有名な温泉のためかお客が多く、フロントの対応は機械的になっていた。
部屋からお風呂に行くのに判りづらく、かなりの距離を歩かなければならなかった、足が悪いので湯治にと来たのに歩くのが大変で1回しか入浴できなかった。食事に行くにも同じで大変でした。部屋は広々としていて快適でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

温泉は評判通りの良さで満足。部屋もとてもきれいであった。しかし、設備にお金をかけすぎたせいか、食事は今までの経験で最低レベル。バイキングの品数が少なく、メインとなる料理がない。まるで朝食の様な感じであった。ライブキッチンの天婦羅は野菜の２種のみ。何を食べていいのか唖然とした。更に、混雑を避けるために時間割になっていたが、満員で会場に入れず待たされた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

12月29日、30日と連泊しました。ホテル前には横手の職人が作ったかまくらもあり、スタッフも丁寧、お部屋も綺麗、食事も十分満足できました。
ただ入浴説明会にも参加し、気を付けたつもりでしたが、泉質が私には強すぎたようです。でもこれは個人の感想ですので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

冬期は路線バスでしか行くことができず秘湯ムード満点。そういう意味で立地に5点。強酸性の温泉はもとより、部屋も設備も必要にしてじゅうぶん。残念なのは、バイキングの食事。品数も少なくメイン料理が存在しない。刺身ははっきりいってマズかった。宿泊料金を考えると見直すべきだと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

雨の中チェックインしましたが、到着すると駐車場の案内をするのでも無く、フロント入口に立っていたスタッフまでおじさんは、ずぶ濡れになりながら車から荷物を下ろしているお客に挨拶もせず、手伝うわけでもなく、傘をさしてあげるわけでもなく、自分はカッパを着て見て見ぬふり。
お前は何のためにそこに居るのだと言ってやりたかった。
岩盤浴が有ると言うだけでそんなに天狗になれるのか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

昔こちらに湯治に来る方は殆どの方が癌患者だったそうです。
色んな病が治ると口コミで広まってテレビで放送され、今みたいに観光地化したらしい。どっちかというと今は、本格的な健康ランドって感じですかね。

すぐ浸かり飽きる私が最終的に好きだったのは打たせ湯。頭頂部や首のチャクラがふわ～っと緩んで、おすすめです！

岩盤浴の50分は、メンバーで天か地か決まることを知りました。
1回目はとっても静かで、あったかくて癒されるし、ウトウトしちゃったのが、2回目以降が悲惨。オバチャンたちはもう本当ーーーーに、遠慮なくよくしゃべる。そして声がでかい。岩盤浴の部屋って、石造りだからめっちゃ響くんですよ。→これから行く方は耳栓のご用意をおすすめします！
あと、本と（館内にブックスペースもあります）、フェイスタオルとバスタオル2枚。着替えるところに冷水器があるので、紙コップにくんで頭のとこに置いておけば、喉が渇いたときに丁度いい温度のお水を飲めますよ♪
冷水は胃腸を冷やして身体を老化させるし、いい事ないです。

＊岩盤浴ルームは埃が凄いことになってるのでお掃除、お願いしますね！
＊あと、大浴場のドライヤーの埃も大変です。全然乾かないやつ。断念。

新玉川温泉の岩盤浴は男女別になってますが、玉川温泉のは男女一緒で大きい部屋です。
新玉川温泉はお部屋からタオルや浴衣を持っていくのに対して、玉川温泉は入り口で好きに持っていける。建物自体はかなり年季が入っていて、昔の大学寮みたいな感じ、、、長い廊下を歩いて、でもお風呂はいい感じですよ。

ビュッフェが嫌いなので自炊部に興味津々だったのですけど、うーん！売店で買わなきゃいけないあの野菜をみたら、止めといてよかったなと思いました。というより、ビュッフェのおいしさにびっくりしました。1日目は。2日目は残念だった、お味噌汁とか全然違ったし（2日目は水っぽかった！）。口コミの意味、分かりました。2日目しか食べてなかったら、もうぜったい来ないし人におススメもしないと思います。
朝も夜も、カウンターでお魚とかお肉とか調理してくれて熱々をいただけるのがめっちゃ美味しかったです。あと、チョコケーキ。

ここにきていちばんよかったのは橋で見た満点の星空！流れ星、プラネタリウムみたいでした。感動～！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

謎の腰痛のための湯治で2泊しました。
HPがよくわからなかったのと湯治が人生初だったので必要な荷物がわからなくて困る。。。
ホテルに問い合わせても「タオルはご用意のあるお部屋とないお部屋があります」みたいな対応でほぼ謎のまま。。。

予約してるんだから調べて教えてくれたらいいじゃないの～（汗）どういうこと～！つまりはどっちなの～！・・・ってなことで大きなスーツケースはバスタオルとタオルで埋まり、もう１個のスーツケースはドライヤーやら洗面用具やら岩盤浴用のTシャツやらがパンパンに入り（きりませんでした）。
→このあとハワイ旅行っすか？っていう大量の荷物を持ち運ぶ方々を多くお見掛けして自分たちが甘かったことに気づきました

人気と聞いていたけど凄い人、凄い部屋数。
想像を超えた巨大温泉施設にびっくりな私たち。フロント業務も大忙し、大変ななか対応してくださった研修中の若いお兄さんはにこにこ良い方でほっとしました。鬱っぽい目のスタッフさんとか、日本語が全く通じない日本の方とか、色々でしたから。

チェックイン時に岩盤浴の予約をしてからお部屋へ。
お部屋は広くもなく狭くもなく、でも静かで心地いい雰囲気でした。お布団もふかふかでホテルだと9割方眠れないか目が覚める私たちも、朝まで爆睡できました。

クローゼットも大きくて、お洋服もたくさん掛けれます。。。が。
岩盤浴の後に気付いたんですがハンガーが圧倒的に足りない。汗かいた服、そのまましまえないし、濡れたタオルも干す場所がなくて困りました。
ベッドサイドの奥にスーツケースを置く場所があって、エアコンの送風口もあるのでそこにハンガーをかろうじて引っ掛けて全部乾かしました。けっこう早く乾いたかな？
でも、ハンガーは1人もう3本づつは要る。

そして岩盤浴を終えたらそのまま温泉に直行して汗を流せるという事を教えてほしかった！
塗れたTシャツで歩くのって最高に気持ち悪い。うへぇ。

温泉は最高です。木造りで、広くて天井がすっごく高くて、テルマエ・ロマエの世界！
薄暗くて、自然光が眩しくないように入ってきて気持ちいいです。
そして色んな種類の温泉があって、楽しいです。強酸性だけあってピーリング効果で肌もつるっぴかになるし（傷はしみて猛烈に痛いです）広いサウナでリンパマッサージに勤しんだりして。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

チェックアウト前に部屋に掃除の方がきて、今日帰りか確認されました。悪気はないかと思いますが、ちょっと急かされているような気になり残念でした。お風呂や岩盤浴は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

チェックインの際手際が悪く混んでいるとはいえ最初からイメージダウン。。
岩盤浴も無料は有難いけど時間が短く残念。。
期待した夕食バイキングは、これといった物がなく味付けも工夫が無かったし
刺身は不味くて最悪でした。
飲み物も自分でドリンクスペースに行き注文で時間がかかるし精算の際１杯多く請求されて
いました（後から気付いたので自分も悪い）
温泉は良かったですが、、他は不満有り・・・毎月温泉に行ってますが再訪はしないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

強酸性湯という事で、肌の弱い私には弱酸性の１つの湯舟しか入れなく残念でした。
夕食のバイキングはこれというものが無くて、ちょと淋しいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

部屋の雰囲気や温泉などとても安らげる空間でした！ただ部屋に着いてからお茶を入れようとしたところケトルに水が少し入っていて白い物が浮いていました…。すすいで使いましたが来て早々少し不快になりました…。ビュッフェもコロナ対策をしっかり行っていて良かったと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

日帰り入浴は度々ありましたが今回初めて宿泊しました。辛口コメント2つです。一つはチェックインの時に2日前ノロウィルス発生との話を聞きました。詳細は調査中との事でしたが、注意事項より先に宿泊客に事前連絡するべきだとおもいます。詳細調査中ならなおさらです。フロントやすれ違う度に挨拶を交わしてくれるスタッフの対応が凄く良かったので尚更残念でたまりません。二つめは牛ステーキ追加しましたが、せっかくの良い肉も大変不味く頂きました。焼き温度が低く野菜の汁がでてしまいステーキ牛を煮て食べてるようなものでした。肉が固くなり超微妙でした。かなり失敗しました。調理場の方 食べた事あるのでしょうか？考案者は食べてみて下さい。風呂は良かったです。部屋は普通 接客の方々はどの方も感じが良かったです。食事のバイキングも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年05月

昨年リニューアルしたとかで、食堂にオープンのとき廊下に並ばなくて良くなり、座席も指定してくれ、混雑も少なくなったようだ。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

４月２９日～５月２日まで宿泊しました。部屋から景色がよく、広さも満足です。食事ですが、比内鶏の竜田揚げは美味しかったですが、魚と高野豆腐の煮つけが、生臭くて食べられなかったです。
お部屋の掃除ですが、滞在中も机の上を拭いてほしかったです。白くほこりがついていました。
ゴザは持参と記載があったので宅急便で送ったのですが、受付でもらえました。
初めて行くので、事前に電話にてアメニティーの確認をしたときに、ゴザは用意がある旨教えてほしかったです。電話対応、売店、フロント等、接客が全体的にお商売をしている感じがありませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

仕事で宿泊場所がない為選択肢無く宿泊。
フロントの対応は余り良い感じがしなかった。とてもダルそうな嫌そうな感じ。
食事会場のスタッフはとても感じが良かっただけに残念。
食事は、山の中なのにサザエ？と思ったがとても美味しかった。その他さまざまなメニューが並んでいて
楽しい。朝食も美味しかった。
温泉は言うに及ばず。
昼食の親子丼は味付けがちょっと甘すぎかなと感じました。
この時期隔離された場所にあるので、最初の接客は特に気を付けてほしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

要求度が高いのか、対応が不足なのか、どっちかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

温泉は100％の強酸性は刺激的で初めての経験でした。浴室は広くて最高でした。一方、岩盤浴は説明が悪かったです。自分たち以外にもフロントと岩盤浴場を何回も往復していた人がいました。手ぶらで岩盤浴に行こうとしている客に作務衣はフロントで貸し出す説明は必要だと思います。
料理は宿泊費相応でした。お酒の取り揃えは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

風呂の雰囲気が良かった。
今回はいけなかったが玉川温泉も利用できるようでサービスが良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

価格設定の割には、手の込んだ料理が少ないビュッへで、期待を裏切られた感じでした。
エアコンを使用できない状態でした。コンセントに接続されて無く、リモコンもなく大変困惑しました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

初めてでしたのでわからないことが多く、ホームページを見ながら予定を立てましたが、ホームページもわかりにくく、電話で問い合わせをしたところ、男性スタッフさんが出たのですが、まだ質問している最中に返事をかぶせてくる、など、良いとは言えない態度のように感じました。当日は皆さんとても親切にしてくださいましたが、宿にいる人だけがお客ではないので、問い合わせの電話にも優しくご説明お願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月