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アラドン1975さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- アラドン1975さん [40代/男性] 2020年11月05日 21:09:44
-
子どもが体調をくずし当日キャンセルとなったため、評価は「普通」もしくは「評価不能」としています。
ですが、電話でキャンセルの理由等お伝えしましたが、淡々とキャンセル料等についてのお話をされるのみで、気遣い等一切なく、とても悲しくなりました。旅館やホテルではない？ため、こんなものなんでしょうね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2020年11月07日 22:45:01
-
残念な旅行計画になりましたね。機会がございましたらお客様のお越しをお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【★安らぎの空間～ 湯ったり和室《禁煙》★】
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投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月28日 18:41:08
-
温泉はいろいろな種類がありとてもよかったです。利用者は県外の方が多いようです。気になったのは、部屋と温泉の距離が今まで利用したホテルの中で最も離れており、高齢の家族には大変でした。足が不自由で体力のない人は不向きな温泉施設なので注意が必要です。次は玉川温泉に泊まってみたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2020年11月03日 11:02:33
-
この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。大浴場には14種類の浴槽があり、その日の体調や気分に合わせてお選びいただけます。お部屋と温泉までの距離は、湯治場でのちょっとした運動と思っていただけないでしょうか。もちろん御足の悪い方、体力のない方用に車いすをご用意しておりますのでお申し付けください。
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あんた9150さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- あんた9150さん [50代/男性] 2020年10月27日 15:06:40
-
受け付け時に、夕食・朝食の時間を決めているのに、待ち時間はあり得ない
A館からレストランに出向くと、反対側にBCD館の方々が大勢いて、入れない、レストラン入りもちゃんとエスコートがぁ欲しい、部屋もツインルームなのに、シャワーも無いし内風呂がないのは、がっかりした、宿泊代も高いのに、がっかりした、サービスもなんにもない、ただ単にがっかりでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2020年11月03日 10:51:47
-
あんた9150様 この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お食事時間のご案内していていたのにもかかわらずお待たせしてしまい申し訳ございません。また、折角のご旅行を残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月13日 01:28:17
-
コロナ後初訪問でした。温泉は変わらずパワフルで、素晴らしい泉質でした！お料理美味しく、感染対策はしっかりとされており、安心して食事が出来ました。
ただ、他の方のクチコミにもありますが各部屋にクーラーが後づけで設置されており、部屋の窓がほぼ空かない状態になってしまっています。
昨年の冬位から？でしょうか。。
せっかく綺麗な空気を部屋でも楽しみたいのに、非常に残念です。かつ、窓がほぼ空かないのは、このコロナ渦では換気という点でもかなり致命的だとおもいます。
※換気扇は部屋にありますが、それだけでは不安です。
厳しい冬を想定して、二重窓になっているのは理解しますが、今回は夏の訪問にもかかわらず廊下もほぼ窓が閉まっており非常に不安に感じました。
部屋の外付けクーラーは、撤去することを強く要望します。代わりに扇風機等でも標高も高いので十分夏は過ごせます。
まどを開けて換気出来ないのは、これから先、かなりの不安要素になりますので是非撤去の検討をお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2020年11月03日 11:17:32
-
いつも新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。温泉やお食事をお褒めいただき大変嬉しく思います。クーラーでございますが、夏場だけでございます。近年、暑くなってきており、お客様からの要望も多数あり、今年ウィンドウエアコンを設置させていただきましたが、9月半ば頃から涼しくなりましたので、外しております。
今年は2度お越しいただきありがとうございます。また、お待ちしております。
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yuoonokitanokumaさんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- yuoonokitanokumaさん [70代/男性] 2020年10月08日 20:12:25
-
有名な温泉のためかお客が多く、フロントの対応は機械的になっていた。
部屋からお風呂に行くのに判りづらく、かなりの距離を歩かなければならなかった、足が悪いので湯治にと来たのに歩くのが大変で1回しか入浴できなかった。食事に行くにも同じで大変でした。部屋は広々としていて快適でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2020年10月08日 21:59:33
-
yuoonokitanokuma様、この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントでの対応誠に申し訳ございません。また、御御足が悪いのに歩くのに大変な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
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投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月06日 16:03:03
-
温泉は評判通りの良さで満足。部屋もとてもきれいであった。しかし、設備にお金をかけすぎたせいか、食事は今までの経験で最低レベル。バイキングの品数が少なく、メインとなる料理がない。まるで朝食の様な感じであった。ライブキッチンの天婦羅は野菜の２種のみ。何を食べていいのか唖然とした。更に、混雑を避けるために時間割になっていたが、満員で会場に入れず待たされた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2020年10月07日 15:54:59
-
この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。この度は、ご満足いただけるお食事が提供できず申し訳ございません。また、当日は、お席準備まで2、3分お待たせしてしまったようで大変申し訳ございませんでした。今後は、更に密にならないように対策を講じていきたいと思います。ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月24日 18:03:45
-
７月30日から２泊しました。屋内岩盤浴と玉川温泉の無料入浴券を使いながら「岩盤浴」も満喫しました。平日で程よく空いており湯治を満喫しました。食事は朝・夕ともビュッフェ形式。コロナ対策では使い捨て手袋を利用し、食事をするテーブル以外はマスク着用。食事の内容はメニューが工夫され「被らず」美味しくいただきました。熊がホテル敷地内で出没とのアナウンスがあり、散歩できなかったのが残念。山間地という立地ならでは、かな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2020年08月28日 11:36:59
-
ごこの度は、新玉川温泉にご宿泊ありがとうございました。食事のメニューは何パターンかご用意しており、連泊のお客様にも対応しております。
熊は、今年出没回数が多く、その都度館内アナウンスして注意を呼び掛けております。
また、コロナ対策は、十分に注意し対策を講じており、今後も頑張って参ります。
またのお越しをお待ちしております。
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いのししとしさんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- いのししとしさん [60代/女性] 2020年01月24日 14:25:22
-
チェックアウト後に温泉が使えることや休憩室の利用ができるなど説明があると良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2020年01月28日 17:26:19
-
いのししとしさん様 この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在の最後に、スタッフのご説明不足によりご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
いのししさん様からのご意見を真摯に受け止め、皆様に同じように良いサービスができるよう努めて参りますので、また機会がございましたら是非お越しください。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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woody1226さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- woody1226さん [50代/男性] 2020年01月03日 14:52:53
-
12月29日、30日と連泊しました。ホテル前には横手の職人が作ったかまくらもあり、スタッフも丁寧、お部屋も綺麗、食事も十分満足できました。
ただ入浴説明会にも参加し、気を付けたつもりでしたが、泉質が私には強すぎたようです。でもこれは個人の感想ですので。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2020年01月08日 10:26:26
-
woody1226様この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
かまくらは、お正月前の雪が少なかった日にきれいな雪を集めて作ってくれました。お正月前に完成でき、多くのお客様にご覧いただいてよかったです。
温泉の泉質がwoody1226様には強すぎたのですね。源泉100％や50％の他に源泉30～40％の露天風呂や肌に優しい弱酸性の湯の浴槽もございますし、屋内岩盤浴もございますので、是非またお越しください。ご投稿ありがとうございます。
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投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月11日 10:34:23
-
風呂はとても良かった。
接客態度に違和感があった。
料金が高い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2019年09月18日 15:06:47
-
この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけるサービスができず大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を大切にし快適なご滞在を提供できるよう努めたいと思いますので、お気づきの点がございましたらお話しください。
ご投稿ありがとうございました。
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まーぼう0165さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- まーぼう0165さん [70代/男性] 2019年07月29日 10:46:51
-
妻と同行温泉泉質に感動。
基本プラン使用。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月01日 17:24:00
-
初めての新玉川温泉でしたが、温泉は最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月03日 21:53:24
-
風呂は楽しめたが床が滑るなどあまりゆっくりできなかった。
食事もある程度満足だが
他の利用者との距離が少し近い様に感じた。
部屋は少し古さが感じられ
もう少し綺麗にしてほしかった。
あと食事と風呂までの距離が遠すぎて
風呂上がりに部屋に戻るだけで
汗をかいてしまう気がした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2018年01月01日 10:52:01
-
この度は新玉川温泉にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
当館の大浴場は塩酸を主成分とした泉質のため、ヌメリがあるため、タイルや石ではなく滑りにくい木造となっております。しかしながら今回このようなご指摘をいただき、今後はお客様に注意喚起を促すような表示をいたしたいと存じます。
ご指摘ありがとうございました。
またの機会がございましたらぜひ、お越しください。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月21日 16:24:40
-
駅から送迎バスが欲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2016年08月24日 09:29:12
-
この度は、新玉川温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後とも新玉川温泉をご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月08日 11:03:29
-
念願の玉川温泉グット
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2016年07月09日 09:34:13
-
この度は、新玉川温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。『玉川温泉グット』とのお言葉も頂戴し、一同とても嬉しく思っております。これからも、皆様に良いお声をいただくことができますようなサービス・おもてなしを目標にスタッフ一同努めて参りますので、ぜひまた機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
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イケヒデ５０９さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- イケヒデ５０９さん [60代/男性] 2016年06月27日 11:50:43
-
夕食に秋田牛陶板焼きを付けましたが、バイキングの料理で十分でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2016年07月01日 09:37:08
-
この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
手前共は玉川温泉の力強い源泉と「カラダ」においしいバイキングをキャッチコピーとして
野菜をふんだんに使用したお食事をお客様にご提供いたしております。
今後も新玉川温泉にいらっしゃる皆様に喜んでいただけるよう精進して参りますので、
機会がございましたら、ぜひまたお越しください。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ちょっとリッチに！秋田牛陶板焼き付きプラン
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月22日 17:33:40
-
日帰り入浴は度々ありましたが今回初めて宿泊しました。辛口コメント2つです。一つはチェックインの時に2日前ノロウィルス発生との話を聞きました。詳細は調査中との事でしたが、注意事項より先に宿泊客に事前連絡するべきだとおもいます。詳細調査中ならなおさらです。フロントやすれ違う度に挨拶を交わしてくれるスタッフの対応が凄く良かったので尚更残念でたまりません。二つめは牛ステーキ追加しましたが、せっかくの良い肉も大変不味く頂きました。焼き温度が低く野菜の汁がでてしまいステーキ牛を煮て食べてるようなものでした。肉が固くなり超微妙でした。かなり失敗しました。調理場の方 食べた事あるのでしょうか？考案者は食べてみて下さい。風呂は良かったです。部屋は普通 接客の方々はどの方も感じが良かったです。食事のバイキングも良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2016年05月25日 16:26:35
-
この度は新玉川温泉をご利用いただき、誠にありごとうございます。
ノロウイルスの件では、ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。当館ではお客様がいらっしゃる2日前程から症状を訴える方が数名いらっしゃいまして、検査をして管轄の保健所へ調査を依頼しておりました。結果はノロウイルスの持込みによる人から人への感染症とのことでございました。
当館の調理器具・食材そして調理従事者や接客部門からは感染者はおりません。食中毒ではございませんのでご安心ください。
また、保健所から報告がございましたのがチェックイン当日の21日のためご連絡できずに申し訳ございませんでした。
24時間体制で館内の共有部分の消毒と拭き取りを徹底し感染拡大を防ぎ今日現在では、症状を訴えるお客様はいらっしゃいません。
追加料理におきましてはご指摘ありがとうございます。今後の提供方法をもう一度再考し、秋田のおいしい牛肉を提供できるよう努力いたします。
またの機会がございましたら、ぜひもう一度ご宿泊いただきたいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆温泉大好き☆玉川温泉の源泉そのまま掛流し(基本plan)
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ぢゅん9305さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- ぢゅん9305さん [40代/女性] 2016年03月19日 14:23:19
-
よかれと思い？こたつの部屋を予約しましたが… とってもあたたかい日で残念ながらコタツ満喫できませんでした。が、予定より早いバスに乗れて早く到着したにも関わらずにすぐにチェックインでき、諦めていた玉川温泉へも雪上車で送迎してもらえるのを知り 念願の玉川温泉も行く事ができて良かったです。夕飯のバイキング あきたこまちのご飯美味しかったです。年配の方が多いからとは思っていましたが比内地鶏の焼いたもの(ササミ、むね、もも)３種盛で秋田の生原酒美味しくいただきました。欲を言えばもう少し肉っ気があったら良かったですが…
朝御飯の岩泉ヨーグルト美味しかったです！でも残り少なくなっても追加されず残念でした。飲むヨーグルトもあったら良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2016年03月30日 08:39:14
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
冬の玉川温泉の屋内岩盤浴は、雪上車での往来になります。
夏はマイクロバスなる雪上車の乗り心地はいかがだったでしょうか？
お食事もご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
これからもご宿泊いただいたお客様に喜んでいただけるよう、
お客様の意見をもとに質の良いサービスを提供できるようにして参りますので、
またの機会がありましたらご宿泊ください。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日2組限定】！冬はホッこりこたつで、のんびりプラン
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月22日 16:35:08
-
最悪
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2015年10月20日 19:52:32
-
この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「最悪」とのひと言残念でございます。
大浴場の温泉をご自宅に持ち帰ろうとしたお方でございますね。
申し訳ございませんが、ｐｈ1.2の強酸性水をどのようにお使いになられるか分かりかねますが中性に中和するために1万倍程に薄めなければならないようなものを家庭用排水で流したりすると、その後排水溝や配管が腐食する可能性がかなり高いと思われます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2日間限定】玉川温泉 ★薬師神社例祭特価プラン★
- ご利用のお部屋
- 【リニューアル 洋室ツインルーム《禁煙》】
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bob0229さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
ここは風呂は最高でした。
宿泊施設としてはいくつか課題を挙げさせて頂きます。
・食事会場はコロナ対策としてはあんなに人が大勢だとさすがに微妙でした。
・部屋も普通のビジネスホテルでした。
・チェックインで待たせすぎです。
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この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
課題の投稿ありがとうございます。
改善できるよう取り組んでまいります。
またのお越しをお待ち申し上げます。