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日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 クチコミ・感想・情報

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日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.37
  • アンケート件数:1057件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.04
  • 立地4.10
  • 部屋4.18
  • 設備・アメニティ4.01
  • 風呂4.82
  • 食事4.01
宿泊年月
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55件中 1~20件表示

総合3

09papa09さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ

09papa09さん [50代/男性] 2024年02月25日 23:04:43

仕事で宿泊場所がない為選択肢無く宿泊。
フロントの対応は余り良い感じがしなかった。とてもダルそうな嫌そうな感じ。
食事会場のスタッフはとても感じが良かっただけに残念。
食事は、山の中なのにサザエ?と思ったがとても美味しかった。その他さまざまなメニューが並んでいて
楽しい。朝食も美味しかった。
温泉は言うに及ばず。
昼食の親子丼は味付けがちょっと甘すぎかなと感じました。
この時期隔離された場所にあるので、最初の接客は特に気を付けてほしいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2024年02月29日 12:18:02

09papa09様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
C/I時のフロントスタッフの対応で大変不愉快な
思いをさせていまい誠に申し訳ございません。
長時間、路線バスでお越しいただくお客様に
感謝を込めてお出迎えができるよう取り組んで
参ります。
この度は大変失礼いたしました。
ご投稿ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【温泉大好き!】玉川温泉の源泉100%掛流し(基本Plan)■~4/14迄
ご利用のお部屋
【★大自然に囲まれた癒しの空間 一人旅に最適なシングルルーム★】

総合3

TENKUUNORAKUENさんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ

TENKUUNORAKUENさん [70代/男性] 2024年01月26日 16:56:20

要求度が高いのか、対応が不足なのか、どっちかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2024年02月02日 17:42:25

TENKUUNORAKUEN様この度は新玉川温泉にご宿泊
いただき誠にありがとうございます。
スタッフによる言動で不愉快に感じさせて
しまい、大変失礼いたしました。
今後もお客様にご満足いただけるよう
サービス向上に精進してまいります。
この度はご投稿ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【温泉大好き!】玉川温泉の源泉100%掛流し(基本Plan)
ご利用のお部屋
【★スタンダード洋室ツインルーム《禁煙》★】

総合3

ふわふわ1108さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ

ふわふわ1108さん [60代/女性] 2023年09月05日 09:02:35

温泉は100%の強酸性は刺激的で初めての経験でした。浴室は広くて最高でした。一方、岩盤浴は説明が悪かったです。自分たち以外にもフロントと岩盤浴場を何回も往復していた人がいました。手ぶらで岩盤浴に行こうとしている客に作務衣はフロントで貸し出す説明は必要だと思います。
料理は宿泊費相応でした。お酒の取り揃えは良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2023年09月10日 08:00:00

ふわふわ1108様 この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
屋内岩盤浴のご案内が悪く申し訳ございません。チェックインの際に必ずご案内するようにご案内用紙にも記載しておりましたが申し訳ございませんでした。作務衣の貸し出しはフロントで行っている旨きちんとお伝えできるようにしていきたいと思います。
ご投稿ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【温泉大好き!】玉川温泉の源泉100%掛流し(基本Plan)■4/15~
ご利用のお部屋
【★秋田の森をイメージした 洋室ツインルーム《禁煙》★】

総合3

庭師のだいちゃんさんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ

庭師のだいちゃんさん [60代/男性] 2023年08月29日 17:47:53

風呂の雰囲気が良かった。
今回はいけなかったが玉川温泉も利用できるようでサービスが良い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2023年09月03日 18:20:15

庭師のだいちゃん様 この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館のお風呂をお褒めいただき大変嬉しく思います。
今度お越しの際は両館のお風呂をご堪能ください。
お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【温泉大好き!】玉川温泉の源泉100%掛流し(基本Plan)■4/15~
ご利用のお部屋
【★安らぎの空間~ 湯ったり和室《禁煙》★】

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

ナナサチさんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ

ナナサチさん [60代/男性] 2023年07月27日 12:16:27

雨の中チェックインしましたが、到着すると駐車場の案内をするのでも無く、フロント入口に立っていたスタッフまでおじさんは、ずぶ濡れになりながら車から荷物を下ろしているお客に挨拶もせず、手伝うわけでもなく、傘をさしてあげるわけでもなく、自分はカッパを着て見て見ぬふり。
お前は何のためにそこに居るのだと言ってやりたかった。
岩盤浴が有ると言うだけでそんなに天狗になれるのか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2023年07月28日 11:05:07

ナナサチ様 この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロント入口での接遇、誠に申し訳ございませんでした。今一度教育の方を徹底して参ります。
ナナサチ様からのご意見を真摯に受け止め、ご満足いただける宿を目指して参ります。
ご投稿ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【温泉大好き!】玉川温泉の源泉100%掛流し(基本Plan)■4/15~
ご利用のお部屋
【★秋田の森をイメージした 洋室ツインルーム《禁煙》★】

総合3

yagisan4さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ

yagisan4さん [70代/男性] 2023年06月12日 08:59:17

価格設定の割には、手の込んだ料理が少ないビュッへで、期待を裏切られた感じでした。
エアコンを使用できない状態でした。コンセントに接続されて無く、リモコンもなく大変困惑しました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2023年06月22日 11:07:50

yagisan4様 この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のエアコンの準備ができておらず、大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。
お客様目線でサービスを提供できるよう心掛けていきたいと思います。ご投稿ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【温泉大好き!】玉川温泉の源泉100%掛流し(基本Plan)■4/15~
ご利用のお部屋
【★リニューアルされた和室ツインルーム★(禁煙) 】

総合3

投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月22日 18:06:44

初めてでしたのでわからないことが多く、ホームページを見ながら予定を立てましたが、ホームページもわかりにくく、電話で問い合わせをしたところ、男性スタッフさんが出たのですが、まだ質問している最中に返事をかぶせてくる、など、良いとは言えない態度のように感じました。当日は皆さんとても親切にしてくださいましたが、宿にいる人だけがお客ではないので、問い合わせの電話にも優しくご説明お願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年12月
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2023年02月17日 22:24:58

投稿者様
この度は新玉川温泉にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
弊社ホームページの分かりにくい事に加え、お電話で対応したスタッフの対応により、ご気分を害してしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、ご旅行はご検討頂いた時からスタートしており、お客様が気持ちよくお越しいただき、満足してお帰り頂けるよう努めることが弊社の責務であることを肝に銘じ、スタッフ教育に尽力してまいります。
投稿者様のまたのご来訪をスタッフ一同心からお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【温泉大好き!】玉川温泉の源泉100%掛流し(基本Plan)■~4/15迄
ご利用のお部屋
【★安らぎの空間~ 湯ったり和室《禁煙》★】

総合3

投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月23日 20:36:08

酸性の温泉はめずらしくにぎわっており県外の方が多い様子でした。スタッフの方は明るく挨拶し頑張っている様子が感じられました。残念なのは食事が宿泊料金の割には朝・夕とも簡単なものが多く、工夫された料理がなかったことで残念です。部屋から温泉までの距離も遠いため足腰の弱い高齢者と子供には向かない温泉施設だと思いました。岩盤浴は50分ですが男女別でゆっくりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2022年11月04日 22:18:28

この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
スタッフをお褒めに預かりありがとうございます。励みになります。
お食事が残念とのご指摘、スタッフと共有し、検討いたします。貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【温泉大好き!】玉川温泉の源泉100%掛流し(基本Plan)■4/16~
ご利用のお部屋
【★秋田の森をイメージした 洋室ツインルーム《禁煙》★】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

はなまる探検隊さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ

はなまる探検隊さん [30代/男性] 2022年10月05日 10:06:12

昔こちらに湯治に来る方は殆どの方が癌患者だったそうです。
色んな病が治ると口コミで広まってテレビで放送され、今みたいに観光地化したらしい。どっちかというと今は、本格的な健康ランドって感じですかね。

すぐ浸かり飽きる私が最終的に好きだったのは打たせ湯。頭頂部や首のチャクラがふわ~っと緩んで、おすすめです!

岩盤浴の50分は、メンバーで天か地か決まることを知りました。
1回目はとっても静かで、あったかくて癒されるし、ウトウトしちゃったのが、2回目以降が悲惨。オバチャンたちはもう本当ーーーーに、遠慮なくよくしゃべる。そして声がでかい。岩盤浴の部屋って、石造りだからめっちゃ響くんですよ。→これから行く方は耳栓のご用意をおすすめします!
あと、本と(館内にブックスペースもあります)、フェイスタオルとバスタオル2枚。着替えるところに冷水器があるので、紙コップにくんで頭のとこに置いておけば、喉が渇いたときに丁度いい温度のお水を飲めますよ♪
冷水は胃腸を冷やして身体を老化させるし、いい事ないです。

*岩盤浴ルームは埃が凄いことになってるのでお掃除、お願いしますね!
*あと、大浴場のドライヤーの埃も大変です。全然乾かないやつ。断念。

新玉川温泉の岩盤浴は男女別になってますが、玉川温泉のは男女一緒で大きい部屋です。
新玉川温泉はお部屋からタオルや浴衣を持っていくのに対して、玉川温泉は入り口で好きに持っていける。建物自体はかなり年季が入っていて、昔の大学寮みたいな感じ、、、長い廊下を歩いて、でもお風呂はいい感じですよ。

ビュッフェが嫌いなので自炊部に興味津々だったのですけど、うーん!売店で買わなきゃいけないあの野菜をみたら、止めといてよかったなと思いました。というより、ビュッフェのおいしさにびっくりしました。1日目は。2日目は残念だった、お味噌汁とか全然違ったし(2日目は水っぽかった!)。口コミの意味、分かりました。2日目しか食べてなかったら、もうぜったい来ないし人におススメもしないと思います。
朝も夜も、カウンターでお魚とかお肉とか調理してくれて熱々をいただけるのがめっちゃ美味しかったです。あと、チョコケーキ。

ここにきていちばんよかったのは橋で見た満点の星空!流れ星、プラネタリウムみたいでした。感動~!!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2022年10月14日 22:19:33

この度は新玉川温泉にご宿泊いただきありがとうございます。
満天の星空、温泉、岩盤浴と充分にお楽しみいただけてようで何よりです。
大浴場、岩盤浴室内の埃の件については、申し訳ございません。清掃を徹底させます。
冷水については、参考にさせていただきたいと存じます。
お味噌汁は、ご指摘、早速スタッフと共有し改善に努めさせていただきます。
オープンキッチンはご満足いただいたようでうれしい限りです。
これから、新玉川温泉は雪の季節となります、夏と異なる景色となります、ゆっくりと雪を眺めてのお風呂もおすすめです。寒くなりすぎるとダイヤモンドダストも見れるかも?
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【温泉大好き!】玉川温泉の源泉100%掛流し(基本Plan)■4/16~
ご利用のお部屋
【★秋田の森をイメージした 洋室ツインルーム《禁煙》★】

総合3

はなまる探検隊さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ

はなまる探検隊さん [30代/男性] 2022年10月05日 10:05:45

謎の腰痛のための湯治で2泊しました。
HPがよくわからなかったのと湯治が人生初だったので必要な荷物がわからなくて困る。。。
ホテルに問い合わせても「タオルはご用意のあるお部屋とないお部屋があります」みたいな対応でほぼ謎のまま。。。

予約してるんだから調べて教えてくれたらいいじゃないの~(汗)どういうこと~!つまりはどっちなの~!・・・ってなことで大きなスーツケースはバスタオルとタオルで埋まり、もう1個のスーツケースはドライヤーやら洗面用具やら岩盤浴用のTシャツやらがパンパンに入り(きりませんでした)。
→このあとハワイ旅行っすか?っていう大量の荷物を持ち運ぶ方々を多くお見掛けして自分たちが甘かったことに気づきました

人気と聞いていたけど凄い人、凄い部屋数。
想像を超えた巨大温泉施設にびっくりな私たち。フロント業務も大忙し、大変ななか対応してくださった研修中の若いお兄さんはにこにこ良い方でほっとしました。鬱っぽい目のスタッフさんとか、日本語が全く通じない日本の方とか、色々でしたから。

チェックイン時に岩盤浴の予約をしてからお部屋へ。
お部屋は広くもなく狭くもなく、でも静かで心地いい雰囲気でした。お布団もふかふかでホテルだと9割方眠れないか目が覚める私たちも、朝まで爆睡できました。

クローゼットも大きくて、お洋服もたくさん掛けれます。。。が。
岩盤浴の後に気付いたんですがハンガーが圧倒的に足りない。汗かいた服、そのまましまえないし、濡れたタオルも干す場所がなくて困りました。
ベッドサイドの奥にスーツケースを置く場所があって、エアコンの送風口もあるのでそこにハンガーをかろうじて引っ掛けて全部乾かしました。けっこう早く乾いたかな?
でも、ハンガーは1人もう3本づつは要る。

そして岩盤浴を終えたらそのまま温泉に直行して汗を流せるという事を教えてほしかった!
塗れたTシャツで歩くのって最高に気持ち悪い。うへぇ。

温泉は最高です。木造りで、広くて天井がすっごく高くて、テルマエ・ロマエの世界!
薄暗くて、自然光が眩しくないように入ってきて気持ちいいです。
そして色んな種類の温泉があって、楽しいです。強酸性だけあってピーリング効果で肌もつるっぴかになるし(傷はしみて猛烈に痛いです)広いサウナでリンパマッサージに勤しんだりして。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2022年10月14日 22:35:00

この度は新玉川温泉にご宿泊いただきありがとうございます。
予約のご説明不足、フロントのご案内不足、申し訳ございません。指導して参ります。
また、ハンガーの件、検討いたします。貴重なご意見ありがとうございます。
温泉とお布団はお気に召していただけたようで
ほっとしております。
これから、冬の季節の雪見露天風呂はおすすめです。またのお越しをいただきお楽しみいただければと存じます。
お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【温泉大好き!】玉川温泉の源泉100%掛流し(基本Plan)■4/16~
ご利用のお部屋
【★秋田の森をイメージした 洋室ツインルーム《禁煙》★】

総合3

投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ

投稿者さん 2022年09月17日 12:49:32

温泉の効能は抜群だが食堂が狭くバイキング会場には適さない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2022年10月01日 22:12:50

このたびは新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉をお褒めいただきありがとうございます。
食堂は混雑緩和のため入場時間をご案内させていただいております。更に時間割等を細かくするなど考えてみたいと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
「秋田を旅しようキャンペーン」【最大3泊まで】東北6県・北海道在住者限定
ご利用のお部屋
【★秋田の森をイメージした 洋室ツインルーム《禁煙》★】

総合3

kyo-mo_genkiさんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ

kyo-mo_genkiさん [60代/男性] 2022年08月21日 18:41:04

温泉は素晴らしい。源泉散策も楽しめます。
冷蔵庫は、しっかり冷えて欲しい。フロントの冷蔵庫を借りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2022年08月30日 21:57:37

kyo-mo_genki様 この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館自慢の温泉をお褒めいただきありがとうございます。また、周辺の散策等お楽しみいただけたご様子大変うれしく思います。一方で、冷蔵庫の不備大変申し訳ございませんでした。点検等怠らないよう注意してまいります。ご投稿ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】1日各室5室限定!21日前までの予約でお得に泊まれる♪<基本plan>■4/16~
ご利用のお部屋
【★秋田の森をイメージした 洋室ツインルーム《禁煙》★】

総合3

ケイ19711222さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ

ケイ19711222さん [50代/女性] 2022年07月28日 19:30:28

温泉好きには最高のお湯でした。食事は朝夕どちらも美味しく頂きました。ただ、男性スタッフの方達が忙しいのはわかりますがもう少し柔らかい表情や話し方に気をつけると良いかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2022年08月01日 12:50:39

ケイ19711222様 この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。温泉、お食事をお褒めいただき大変うれしく思います。
スタッフの接遇再度指導して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
ケイ19711222様のまたのご来館お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【温泉大好き!】玉川温泉の源泉100%掛流し(基本Plan)■4/16~
ご利用のお部屋
【★大自然に囲まれた 一人旅に最適なシングルルーム】

総合3

投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ

投稿者さん 2022年06月14日 22:16:42

チェックアウト前に部屋に掃除の方がきて、今日帰りか確認されました。悪気はないかと思いますが、ちょっと急かされているような気になり残念でした。お風呂や岩盤浴は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年06月
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2022年06月15日 21:52:25

この度は新玉川温泉にご宿泊いただきありがとうございます。
お風呂や岩盤はお楽しみいただいたご様子でなによりです。
清掃係がチェックアウト前にお邪魔して、急かすようなことになってしまい申し訳ありません。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【温泉大好き!】玉川温泉の源泉100%掛流し(基本Plan)■4/16~
ご利用のお部屋
【★大自然に囲まれた 一人旅に最適なシングルルーム】

総合3

投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月29日 18:18:38

温泉がすごく良かったです。
また行きたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年11月
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2021年12月01日 17:22:56

この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。是非またお越しください。お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【温泉大好き!】玉川温泉の源泉100%掛流し(基本Plan)■4/15~11/29
ご利用のお部屋
【★安らぎの空間~ 湯ったり和室《禁煙》★】

総合3

マエリンさんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ

マエリンさん [50代/女性] 2021年10月29日 10:48:50

チェックインの際手際が悪く混んでいるとはいえ最初からイメージダウン。。
岩盤浴も無料は有難いけど時間が短く残念。。
期待した夕食バイキングは、これといった物がなく味付けも工夫が無かったし
刺身は不味くて最悪でした。
飲み物も自分でドリンクスペースに行き注文で時間がかかるし精算の際1杯多く請求されて
いました(後から気付いたので自分も悪い)
温泉は良かったですが、、他は不満有り・・・毎月温泉に行ってますが再訪はしないでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年09月
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2021年11月02日 20:02:10

マエリン様 この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
色々なご指摘ご意見ありがとうございます。いただきましたご指摘を真摯に受け止め改善改良に努めて参りたいと存じます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】【温泉大好き!】玉川温泉の源泉100%掛流し(基本Plan)
ご利用のお部屋
【★秋田の森をイメージした 洋室ツインルーム《禁煙》★】

総合3

投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ

投稿者さん 2021年10月22日 19:58:08

強酸性湯という事で、肌の弱い私には弱酸性の1つの湯舟しか入れなく残念でした。
夕食のバイキングはこれというものが無くて、ちょと淋しいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2021年10月27日 18:16:12

この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
泉質がお肌に合わなかったとのこと、大変残念でございます。また、お食事につきましてもご満足いただけず残念でございます。
皆様にご満足いただけるよう精進して参りたいと思います。
ご投稿ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF玉川温泉の源泉100%掛流し(基本Plan)■4/15~
ご利用のお部屋
【★秋田の森をイメージした 洋室ツインルーム《禁煙》★】

総合3

投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ

投稿者さん 2021年10月14日 14:43:19

部屋の雰囲気や温泉などとても安らげる空間でした!ただ部屋に着いてからお茶を入れようとしたところケトルに水が少し入っていて白い物が浮いていました…。すすいで使いましたが来て早々少し不快になりました…。ビュッフェもコロナ対策をしっかり行っていて良かったと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2021年10月16日 18:01:24

この度は新玉川温泉にご宿泊いただき、ありがとうございます。
ケトルに水が残っていたとのこと、大変失礼いたしました。早速スタッフと共有し対応したいと存じます。
コロナ対策お褒めにあずかりありがとうございます。スタッフの励みになります。
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【秋田県民限定】最大2泊まで!屋内岩盤浴着もついてさらにお得♪
ご利用のお部屋
【★リニューアルされた和室ツインルーム★(禁煙) 】

総合3

あんすろいどさんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ

あんすろいどさん [30代/男性] 2021年08月01日 14:35:41

宿泊者と予約者が別なので代理でコメントします。

今まで泊まった宿の中で最低ランクでした。
すべてにおいて説明不足、従業員により対応がバラバラで戸惑うばかり。
何度か通い慣れた向けの施設で、初見の方はおすすめ出来ない宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年07月
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2021年08月06日 16:07:18

この度は新玉川温泉にご宿泊いただきありがとうございます。
すべてにおいて説明不足、従業員により対応がバラバラとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。
従業員と共有し改善いたしたく存じます。

ご利用の宿泊プラン
【秋田県民限定】最大2泊まで!屋内岩盤浴着もついてさらにお得♪
ご利用のお部屋
【★秋田の森をイメージした 洋室ツインルーム《禁煙》★】

総合3

投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ

投稿者さん 2021年05月29日 15:05:09

多数の温泉巡りをしてますが温泉は最高 接客と料理は最低です。
スタッフさん達も他の宿に宿泊してみたらいかがでしょう。接客の仕方が変わるかもしれませんよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年05月
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2021年05月31日 16:07:46

この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまことにありがとうございます。
温泉は最高 接客と料理は最低 とのご指摘
真摯に受けとめ、改善改良に努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋田県民限定】最大2泊まで!屋内岩盤浴着もついてさらにお得♪
ご利用のお部屋
【★秋田の森をイメージした 洋室ツインルーム《禁煙》★】

55件中 1~20件表示