設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
蘭子130さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 蘭子130さん [50代/女性] 2021年08月04日 14:54:43
-
8/1から２泊【2泊5食 夏の高原でゆっくりと過ごす２泊目昼食無料プラン】を利用しました。
ゆっくりするという目的は達成できました。
貸し切り風呂も運良く!?空きがあり利用できました。
部屋は、どこから入って来るのか、虫(たぶん羽蟻)がたくさん来て大変でした。
また夏なのに冬用布団で、クーラーかけても暑くて眠れず、かといって何も掛けずには肌寒く、我慢の一晩を過ごし、翌日は夏用布団に変えてもらいました。
そもそも、この時期にあのフカフカと厚い布団の需要があるのか、ご高齢者には必要なのか？せめて選択させてもいいように思います
食事はお米や野菜の素材を生かし切れていないように思い、残念でした。
また日本酒好きの主人が頼んだ銘柄がふたつも品切れとかで、残念がっていました。
大浴場はメンテナンス期間とかで、なんとなく慌ただしく感じました。
男性女性の浴室を間違って入ってしまった人に会いました。
スタッフの皆さんは親切で、氷の所望や新聞の取り置きなど、対応していただき、ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2021年08月06日 21:13:07
-
この度は新玉川温泉にご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋のこと、お食事のこと、お酒のこと、お風呂のこと、ご指摘いただきありがとうございます。ご満足いただけなかった点につきましては、スタッフと共有し改善に努めて参ります。
虫の件については、毎年いろいろ考えておりますが、中々奏功しないのが悩みの種ではあります。
ご迷惑おかけいたしました。
新たな対策を講じたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2泊5食】夏の高原でゆっくりと過ごす２泊目昼食無料プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【★秋田の森をイメージした 洋室ツインルーム《禁煙》★】
設備・アメニティ2
kaz3341さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- kaz3341さん [70代/男性] 2021年07月03日 18:39:52
-
お温泉は強酸性で珍しく風呂のスタッフの方も親切で非常に良かったですが部屋と食事は最悪でした。予約時に他のホテルは何畳か何平米を明記しているのですがこのホテルは明記がなく気にしていたのですが、案の定都会のビジネスホテル並みの狭さでツインベッドの隙間、壁との間が５０cm位しか有りません。食事は対面のステーキ以外は全て冷たく、アルコール類もセルフで自分で取りに行かなければならないにも拘らず価格は高級ホテル並み。夜も9時過ぎれば全てのスタッフは帰っており何かあった場合はどうするのかと思います。温泉で客が来るので他の部門はルーズに成っているようです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2021年07月05日 17:19:15
-
kaz3341様 この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事でございますが、温かいお料理のままご提供できずに大変申し訳ございませんでした。このことを真摯に受け止め改善していきたいと思います。
夜9時以降のフロントには夜警の者がおりますし、スタッフも待機しておりますので、すぐ対応させていただきます。ご安心ください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽21】1日各室5室限定！21日前までの予約でお得に泊まれる♪＜基本plan＞■4/16～
- ご利用のお部屋
- 【★秋田の森をイメージした 洋室ツインルーム《禁煙》★】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月07日 12:46:18
-
9月27日～2泊しました。今回4回目の利用ですが、食事は今までで一番良かったです。よく努力されていると思います。
ただ、残念なことが２点。
昨年のリニューアル以降、客層がだいぶ変わったようで、以前は良くみえた明らかな療養目的の人をあまり目にしなくなりました。そういう人たちは玉川温泉に移っているのでしょうかね。
秘湯ブームの影響かツアーの団体客が多く、特に9月28日の朝食会場の状況は酷かったです。バイキングの列もぐちゃぐちゃで、人が殺到しており、会場に入れない人が溢れてました。宿の経営上仕方ないのかもしれませんが、1日あたりの団体客を制限するとか、もう少し個人客を大事にして欲しいですね。
また、テレビの映りが非常に悪く、楽しみにしていたラグビーの「日本-アイルランド」戦が日本勝利の数十秒前に画面が消えたのはショックでした。フロントの人に聞いたところ「調整中」とのこと。昨日・今日調子が悪くなったわけではないようなので、調整ではなく根本的な修理が必要と思います。本当にお客さんの立場になって考えていますか？一泊1万数千円するレベルのホテルでこの状況はありえません。特に長期滞在の方はテレビが見えないと本当に困ると思います。
次回訪問する機会があれば、団体客のいない冬場を狙ってゆったりとした滞在をしたいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2019年10月12日 15:11:59
-
この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は、テレビの映りが悪く大変申し訳ござませんでした。こちらは山の中でテレビの電波が非常に弱く、離れた場所から光ケーブルでつないでおります。離れた場所のアンテナも地元の秋田の放送局も受信できず、かろうじて青森県の放送局が微量ですが電波をキャッチし館内でご覧いただけるようにしております。
少しでも映ると完璧を求められるのは十分理解しておりますが、天候で映ったり、映らなかったりする日があり、大変ご迷惑をおかけ致します。
今後も同じような状況があると思いますが、ご理解いただきたく思います。
ご迷惑をおかけいたしましたが、またのお越しをお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】夕食で乾杯！お風呂上りに至福の2杯！生ビール1杯のご注文で2杯目の生ビールがなんと無料！
- ご利用のお部屋
- 【★大自然に囲まれた 一人旅に最適なシングルルーム】
設備・アメニティ2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月29日 22:07:31
-
pH1.2という強酸性の温泉に興味があり、こちらに一泊させて頂きました。
お部屋タイプお任せだったので洋室でしたが、和室を選んだ方がよいかも知れません。
食事はビュッフェ。味は特段美味しいわけではないですが不味くもない。普通。
従業員の方は比較的対応が良かったと思います。
玉川温泉は湯治で長期滞在するか、温泉好きの見聞を広める為に1度行くくらいがよいかも知れませんね。
入墨の人が多くて、ここは自分達と次元が違うと思いました。
怖いので、もう行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2014年04月30日 21:15:35
-
この度は、新玉川温泉をご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ｐＨ1.2の温泉はいかがでしたでしょうか。肌にピリピリと刺激を感じられましたでしょうか。
今度は是非和室にお泊り下さい。
従業員一同、またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 《期間限定》1日10室 お部屋タイプお任せプラン
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプお任せ】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月05日 20:42:26
-
夕飯は最悪でした。残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2022年05月09日 10:20:36
-
この度は新玉川温泉にご宿泊いただきありがとうございました。
夕食最悪とのこと、ご希望に添えず、残念でなりません。
ご指摘ありがとうございます、改善に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトイン！】ゆっくり観光を楽しんだ後は、お食事の時間をずらしてお得に宿泊♪
- ご利用のお部屋
- 【レイトイン専用 ★洋室ツインルーム《禁煙》★】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月21日 15:40:22
-
温泉は満足
施設に関しては、泊まった部屋が寒くて辛かった、部屋までの道のりも遠くて寒い
接客サービスは正直微妙、スタッフの挨拶や愛想が悪い
またこの時期はバスでしか行けないが、バス本数が少なすぎる、昼に最終バスは、さすがに早すぎ、交通の便改善してほしい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2022年02月25日 21:58:59
-
この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、ご満足いただけるようなサービスを提供することができず申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたこと改善できるようスタッフ一同精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】【温泉大好き】玉川温泉の源泉100％掛流し（基本Plan）12/4～2022/4/14
- ご利用のお部屋
- 【★秋田の森をイメージした 洋室ツインルーム《禁煙》★】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月18日 21:22:49
-
コロナ下で食事はすべてバイキング！部屋は、中国人観光仕様と思われる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2020年08月19日 16:40:41
-
この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お食事はバイキング形式でになります。ご安心いただけるようにコロナ対策として、レストラン会場での手指の消毒、お料理取り分けの際は、マスクと手袋の着用、取り分け用の箸を渡しております。また、トングも20分～30分毎の取り換え、会場内の換気を行っております。
ご宿泊いただきましたお部屋に関しては、どちらかというとビジネスホテル仕様に思われる方が多いのかなと思います。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF◆温泉大好き☆玉川温泉の源泉100％掛流し(基本Plan)
- ご利用のお部屋
- 【★大自然に囲まれた 一人旅に最適なシングルルーム】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
温泉と秋田牛の陶板焼きはとても良かったです。スタッフの対応は他より劣ります。また岩盤浴を利用したのですが番号札を渡されず知らずに他の人の場所を利用してしまい本来自分の場所を利用するはずの方にご迷惑を駆けてしまい利用後にそちらの利用者の方に理由とお詫びをした次第です。楽しみにしていた岩盤浴台無しですけど
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。楽しみにされていた岩盤浴で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご案内、ご説明をしっかりとしたいと思います。