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蘭子130さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 蘭子130さん [50代/女性] 2021年08月04日 14:54:43
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8/1から２泊【2泊5食 夏の高原でゆっくりと過ごす２泊目昼食無料プラン】を利用しました。
ゆっくりするという目的は達成できました。
貸し切り風呂も運良く!?空きがあり利用できました。
部屋は、どこから入って来るのか、虫(たぶん羽蟻)がたくさん来て大変でした。
また夏なのに冬用布団で、クーラーかけても暑くて眠れず、かといって何も掛けずには肌寒く、我慢の一晩を過ごし、翌日は夏用布団に変えてもらいました。
そもそも、この時期にあのフカフカと厚い布団の需要があるのか、ご高齢者には必要なのか？せめて選択させてもいいように思います
食事はお米や野菜の素材を生かし切れていないように思い、残念でした。
また日本酒好きの主人が頼んだ銘柄がふたつも品切れとかで、残念がっていました。
大浴場はメンテナンス期間とかで、なんとなく慌ただしく感じました。
男性女性の浴室を間違って入ってしまった人に会いました。
スタッフの皆さんは親切で、氷の所望や新聞の取り置きなど、対応していただき、ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2021年08月06日 21:13:07
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この度は新玉川温泉にご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋のこと、お食事のこと、お酒のこと、お風呂のこと、ご指摘いただきありがとうございます。ご満足いただけなかった点につきましては、スタッフと共有し改善に努めて参ります。
虫の件については、毎年いろいろ考えておりますが、中々奏功しないのが悩みの種ではあります。
ご迷惑おかけいたしました。
新たな対策を講じたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月07日 16:57:20
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食事が悪かった 癌などの病気療養の為には 温泉だけでなく食事の力も大きいはず。案内には太陽の恵みを浴びた野菜達とか書いてあったが 全然力のない食材を料理してた。いくらいい温泉に浸かっても 食事がこれでは効果は半減。スタッフも一人凄い冷たい人がいた 客を大切にするなどかけらもないものの言いようだった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2021年07月08日 18:06:28
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この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの接遇、誠に申し訳ございません。中身のあるおもてなしができずお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、今一度教育を徹底して参ります。ご投稿ありがとうございます。
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シンさん9498さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- シンさん9498さん [50代/男性] 2021年03月14日 19:10:50
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以前より行きたいと思っていたので、妻の誕生日に楽しみにして利用させて頂きました。冬季の為、田沢湖駅からバスでした。（バス代が別途であることや代金も分かり易く表記してあると良いと思いました。）時間が早く着いたのにもかかわらず、部屋に案内して頂き、ゆっくり何度も温泉に入れて良かったです。ありがとうございました。しかし、部屋の清掃にはガッカリしました。トイレの清掃がなされていたのか疑問に感じたこと。ベットメイクは出来ていましたが、ベットとナイトテーブル間に使用したティッシュが落ちていてびっくりしました。これは本当に残念でした。
コロナ禍の中で、特に清掃はしっかりしておいて欲しかったです。
それ以外は、良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2021年03月23日 17:56:36
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シンさん9498様 この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。奥様のお誕生日のお祝いに当館を選んでいただきましたのにもかかわらず、清掃の件大変申し訳ございませんでした。コロナ対策も含め、シンさん9498様や皆様にご満足いただけるよう努力していきたいと思います。
ご投稿ありがとうございます。
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投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月18日 21:22:49
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コロナ下で食事はすべてバイキング！部屋は、中国人観光仕様と思われる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2020年08月19日 16:40:41
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この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お食事はバイキング形式でになります。ご安心いただけるようにコロナ対策として、レストラン会場での手指の消毒、お料理取り分けの際は、マスクと手袋の着用、取り分け用の箸を渡しております。また、トングも20分～30分毎の取り換え、会場内の換気を行っております。
ご宿泊いただきましたお部屋に関しては、どちらかというとビジネスホテル仕様に思われる方が多いのかなと思います。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月10日 17:53:03
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お部屋に入って落ち着いた頃に
お茶菓子もない、タオルもない！！
フロントに電話すると部屋を間違えたと。
小さい子供もいて
その部屋で過ごすために色々と準備したあとだったので再度片付けと
新しい部屋でまたセッティング...
新しい部屋に案内してくれた温泉の人は若い女の人で平謝りで
誠意は感じれませんでした。
このせいで着いてから1時間はタイムロス。
一泊で来ているので、この1時間のタイムロスは痛い。
その後は何事もなかったように
食事、帰りの会計時も何もなし。
もう二度と行くことはないし
周りの人にもオススメ出来ません。
ピンチはチャンスでそういった
ミスをしたときこそ
接客の質が問われます。
とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2022年06月11日 11:51:02
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この度は新玉川温泉にご宿泊いただきありがとうございます。
ご案内するお部屋を間違えたとのこと、大変失礼いたしました。
貴重なお時間を費やされてしまったこと、
平謝りのみの対応であったとこと、重ね重ねの失礼、お詫び申し上げます。
仰る通り、ミスをしたときに接客の質が問われます。ご指摘真摯に受け止め、改善に努めたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月22日 13:14:22
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日帰り入浴施設にビジネスホテルとバイキングレストランが併設されているという印象。値段に見合うサービスではなかった。特に、食事。チェックイン時に15分単位で食事開始時間を決めさせられたのに、満席で順番待ち。バイキングなので、当然、料理を取るのも順番待ち。スタッフは親切で、清掃も行き届いているのに残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2018年08月14日 10:59:06
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この度は新玉川温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの接遇にお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
当館のスタッフは、毎日お客様と真剣に向き合いながら頑張っております。
まだまだ至らない私共ですが、今後も日々努力を重ねてまいりたいと考えております。
頂戴致しました貴重なご意見を今後の改善に役立たせていただき、これからもお客様の期待に添えますよう精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうござました。
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投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月29日 22:07:31
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pH1.2という強酸性の温泉に興味があり、こちらに一泊させて頂きました。
お部屋タイプお任せだったので洋室でしたが、和室を選んだ方がよいかも知れません。
食事はビュッフェ。味は特段美味しいわけではないですが不味くもない。普通。
従業員の方は比較的対応が良かったと思います。
玉川温泉は湯治で長期滞在するか、温泉好きの見聞を広める為に1度行くくらいがよいかも知れませんね。
入墨の人が多くて、ここは自分達と次元が違うと思いました。
怖いので、もう行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2014年04月30日 21:15:35
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この度は、新玉川温泉をご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ｐＨ1.2の温泉はいかがでしたでしょうか。肌にピリピリと刺激を感じられましたでしょうか。
今度は是非和室にお泊り下さい。
従業員一同、またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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風呂4
投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
きれいで広々とした客室、類まれな温泉、従業員の方々の接客とも高く評価できると思います。
残念なのは楽しみにしていた食事でした。遅い時間の入店を選ぶと料理がほとんど残っていません。
混雑回避のため19:00からのコースにしましたが、ビュッフェの料理がほとんどなくなり、お皿をもって料理を探す人が多く見えました。閉店まで１時間ほどあり、料理は追加されないか伺いましたが、調理ストップを指示したので追加できないとのことでした。何時のコースで入店しても同じ条件であるべきなのに、こうして食材を節約しているとしか思えませんでした。加えて、残っているお料理を下げる際にも、テーブルを回って取り残しはないかお声がけするなど配慮があればと思います。
２食プランが１食相当になり今回はこの評価にせざるを得ませんが、ぜひ社内で共有いただき改善していただければと思います。
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この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事の件大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同に再度指導していきたいと思います。
皆様にご満足頂けるように色々改善、努力していきたいと思います。ご投稿ありがとうございます。