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yuoonokitanokumaさんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- yuoonokitanokumaさん [70代/男性] 2020年10月08日 20:12:25
-
有名な温泉のためかお客が多く、フロントの対応は機械的になっていた。
部屋からお風呂に行くのに判りづらく、かなりの距離を歩かなければならなかった、足が悪いので湯治にと来たのに歩くのが大変で1回しか入浴できなかった。食事に行くにも同じで大変でした。部屋は広々としていて快適でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2020年10月08日 21:59:33
-
yuoonokitanokuma様、この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントでの対応誠に申し訳ございません。また、御御足が悪いのに歩くのに大変な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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立地5
landcruiserさんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- landcruiserさん [40代/男性] 2013年02月20日 22:09:40
-
冬期は路線バスでしか行くことができず秘湯ムード満点。そういう意味で立地に5点。強酸性の温泉はもとより、部屋も設備も必要にしてじゅうぶん。残念なのは、バイキングの食事。品数も少なくメイン料理が存在しない。刺身ははっきりいってマズかった。宿泊料金を考えると見直すべきだと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2013年02月21日 19:56:21
-
この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。貴重なご指摘ありがとうございました。長年、湯治のお客様中心で営業してまいりましたので料理に関しては今一だったと思います。ただ、これからはお湯、料理とも満足していただける様、関係各所にプッシュしていきます。本当にありがとうございました。
- ご利用のお部屋
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立地4
09papa09さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 09papa09さん [50代/男性] 2024年02月25日 23:04:43
-
仕事で宿泊場所がない為選択肢無く宿泊。
フロントの対応は余り良い感じがしなかった。とてもダルそうな嫌そうな感じ。
食事会場のスタッフはとても感じが良かっただけに残念。
食事は、山の中なのにサザエ?と思ったがとても美味しかった。その他さまざまなメニューが並んでいて
楽しい。朝食も美味しかった。
温泉は言うに及ばず。
昼食の親子丼は味付けがちょっと甘すぎかなと感じました。
この時期隔離された場所にあるので、最初の接客は特に気を付けてほしいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2024年02月29日 12:18:02
-
09papa09様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
C/I時のフロントスタッフの対応で大変不愉快な
思いをさせていまい誠に申し訳ございません。
長時間、路線バスでお越しいただくお客様に
感謝を込めてお出迎えができるよう取り組んで
参ります。
この度は大変失礼いたしました。
ご投稿ありがとうございます。
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TENKUUNORAKUENさんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- TENKUUNORAKUENさん [70代/男性] 2024年01月26日 16:56:20
-
要求度が高いのか、対応が不足なのか、どっちかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2024年02月02日 17:42:25
-
TENKUUNORAKUEN様この度は新玉川温泉にご宿泊
いただき誠にありがとうございます。
スタッフによる言動で不愉快に感じさせて
しまい、大変失礼いたしました。
今後もお客様にご満足いただけるよう
サービス向上に精進してまいります。
この度はご投稿ありがとうございます。
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投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月23日 20:36:08
-
酸性の温泉はめずらしくにぎわっており県外の方が多い様子でした。スタッフの方は明るく挨拶し頑張っている様子が感じられました。残念なのは食事が宿泊料金の割には朝・夕とも簡単なものが多く、工夫された料理がなかったことで残念です。部屋から温泉までの距離も遠いため足腰の弱い高齢者と子供には向かない温泉施設だと思いました。岩盤浴は50分ですが男女別でゆっくりできました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2022年11月04日 22:18:28
-
この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
スタッフをお褒めに預かりありがとうございます。励みになります。
お食事が残念とのご指摘、スタッフと共有し、検討いたします。貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月14日 22:16:42
-
チェックアウト前に部屋に掃除の方がきて、今日帰りか確認されました。悪気はないかと思いますが、ちょっと急かされているような気になり残念でした。お風呂や岩盤浴は良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2022年06月15日 21:52:25
-
この度は新玉川温泉にご宿泊いただきありがとうございます。
お風呂や岩盤はお楽しみいただいたご様子でなによりです。
清掃係がチェックアウト前にお邪魔して、急かすようなことになってしまい申し訳ありません。
またのご利用をお待ちしております。
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投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月22日 19:58:08
-
強酸性湯という事で、肌の弱い私には弱酸性の1つの湯舟しか入れなく残念でした。
夕食のバイキングはこれというものが無くて、ちょと淋しいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2021年10月27日 18:16:12
-
この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
泉質がお肌に合わなかったとのこと、大変残念でございます。また、お食事につきましてもご満足いただけず残念でございます。
皆様にご満足いただけるよう精進して参りたいと思います。
ご投稿ありがとうございます。
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投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月14日 14:43:19
-
部屋の雰囲気や温泉などとても安らげる空間でした!ただ部屋に着いてからお茶を入れようとしたところケトルに水が少し入っていて白い物が浮いていました…。すすいで使いましたが来て早々少し不快になりました…。ビュッフェもコロナ対策をしっかり行っていて良かったと思います!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2021年10月16日 18:01:24
-
この度は新玉川温泉にご宿泊いただき、ありがとうございます。
ケトルに水が残っていたとのこと、大変失礼いたしました。早速スタッフと共有し対応したいと存じます。
コロナ対策お褒めにあずかりありがとうございます。スタッフの励みになります。
またのご利用お待ちしております。
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投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月28日 18:41:08
-
温泉はいろいろな種類がありとてもよかったです。利用者は県外の方が多いようです。気になったのは、部屋と温泉の距離が今まで利用したホテルの中で最も離れており、高齢の家族には大変でした。足が不自由で体力のない人は不向きな温泉施設なので注意が必要です。次は玉川温泉に泊まってみたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2020年11月03日 11:02:33
-
この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。大浴場には14種類の浴槽があり、その日の体調や気分に合わせてお選びいただけます。お部屋と温泉までの距離は、湯治場でのちょっとした運動と思っていただけないでしょうか。もちろん御足の悪い方、体力のない方用に車いすをご用意しておりますのでお申し付けください。
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投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月24日 18:03:45
-
7月30日から2泊しました。屋内岩盤浴と玉川温泉の無料入浴券を使いながら「岩盤浴」も満喫しました。平日で程よく空いており湯治を満喫しました。食事は朝・夕ともビュッフェ形式。コロナ対策では使い捨て手袋を利用し、食事をするテーブル以外はマスク着用。食事の内容はメニューが工夫され「被らず」美味しくいただきました。熊がホテル敷地内で出没とのアナウンスがあり、散歩できなかったのが残念。山間地という立地ならでは、かな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2020年08月28日 11:36:59
-
ごこの度は、新玉川温泉にご宿泊ありがとうございました。食事のメニューは何パターンかご用意しており、連泊のお客様にも対応しております。
熊は、今年出没回数が多く、その都度館内アナウンスして注意を呼び掛けております。
また、コロナ対策は、十分に注意し対策を講じており、今後も頑張って参ります。
またのお越しをお待ちしております。
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いのししとしさんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- いのししとしさん [60代/女性] 2020年01月24日 14:25:22
-
チェックアウト後に温泉が使えることや休憩室の利用ができるなど説明があると良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2020年01月28日 17:26:19
-
いのししとしさん様 この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在の最後に、スタッフのご説明不足によりご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
いのししさん様からのご意見を真摯に受け止め、皆様に同じように良いサービスができるよう努めて参りますので、また機会がございましたら是非お越しください。
ご投稿ありがとうございました。
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woody1226さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- woody1226さん [50代/男性] 2020年01月03日 14:52:53
-
12月29日、30日と連泊しました。ホテル前には横手の職人が作ったかまくらもあり、スタッフも丁寧、お部屋も綺麗、食事も十分満足できました。
ただ入浴説明会にも参加し、気を付けたつもりでしたが、泉質が私には強すぎたようです。でもこれは個人の感想ですので。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2020年01月08日 10:26:26
-
woody1226様この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
かまくらは、お正月前の雪が少なかった日にきれいな雪を集めて作ってくれました。お正月前に完成でき、多くのお客様にご覧いただいてよかったです。
温泉の泉質がwoody1226様には強すぎたのですね。源泉100%や50%の他に源泉30~40%の露天風呂や肌に優しい弱酸性の湯の浴槽もございますし、屋内岩盤浴もございますので、是非またお越しください。ご投稿ありがとうございます。
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投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月03日 21:53:24
-
風呂は楽しめたが床が滑るなどあまりゆっくりできなかった。
食事もある程度満足だが
他の利用者との距離が少し近い様に感じた。
部屋は少し古さが感じられ
もう少し綺麗にしてほしかった。
あと食事と風呂までの距離が遠すぎて
風呂上がりに部屋に戻るだけで
汗をかいてしまう気がした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2018年01月01日 10:52:01
-
この度は新玉川温泉にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
当館の大浴場は塩酸を主成分とした泉質のため、ヌメリがあるため、タイルや石ではなく滑りにくい木造となっております。しかしながら今回このようなご指摘をいただき、今後はお客様に注意喚起を促すような表示をいたしたいと存じます。
ご指摘ありがとうございました。
またの機会がございましたらぜひ、お越しください。
ご投稿ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月18日 17:30:04
-
一人部屋は狭くてもっとひろくゆったりしていたらいいなあと
思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2014年08月14日 10:07:03
-
この度は、新玉川温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋につきましては、ご人数に合わせたお部屋でお支度させていただいておりましたので、ご了承いただければ幸いでございます。グループ様1室でのご利用でございますと、若干広めのお部屋のお部屋もお支度できますので、次回ご利用の際は、ご検討いただければと思っております。また機会がございましたら、どうぞ宜しくお願いいたします。
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- 【安らぎの空間 湯ったり和室】
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投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月18日 17:27:20
-
思ったよりお部屋もひろくゆったりして良かったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2014年08月04日 08:33:13
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。自然に囲まれた当館では秋の紅葉もとてもきれいですよ!またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月05日 09:35:32
-
楽しみにして利用させてもらいましたが、夏だからしょうがないことですが、この陽気で部屋は暑く、風が入らず、エアコンもなく、置いてあった古い扇風機での涼をとりました。寝苦しかったです。時期を考えて、また利用させてもらいます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2012年08月07日 21:52:20
-
この度はご宿泊頂きまして有難うございました。空気もやはり酸性が強くなるべく機械を使用しない方向ですので申し訳けございませんがクーラーは設置しておりません。お盆をすぎますと大分涼しくなって参りますが・・・。10月になりますと紅葉も始まり夏と違った景色が見られます、その時期はかなり涼しく(寒くなるかも)なりますのでぜひ、お越しいただきたいと思います。またのご来館お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【源泉をそのままに(シングル)】
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投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月04日 09:43:05
-
4月29日~5月2日まで宿泊しました。部屋から景色がよく、広さも満足です。食事ですが、比内鶏の竜田揚げは美味しかったですが、魚と高野豆腐の煮つけが、生臭くて食べられなかったです。
お部屋の掃除ですが、滞在中も机の上を拭いてほしかったです。白くほこりがついていました。
ゴザは持参と記載があったので宅急便で送ったのですが、受付でもらえました。
初めて行くので、事前に電話にてアメニティーの確認をしたときに、ゴザは用意がある旨教えてほしかったです。電話対応、売店、フロント等、接客が全体的にお商売をしている感じがありませんでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2012年05月04日 14:01:13
-
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数々のご指摘をいただき、汗顔の至りでございます。すぐに関係部署に改善を指示いたしました。
今後も改善に努め、お客様にご満足いただける宿を目指し努力して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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立地3
ふわふわ1108さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- ふわふわ1108さん [60代/女性] 2023年09月05日 09:02:35
-
温泉は100%の強酸性は刺激的で初めての経験でした。浴室は広くて最高でした。一方、岩盤浴は説明が悪かったです。自分たち以外にもフロントと岩盤浴場を何回も往復していた人がいました。手ぶらで岩盤浴に行こうとしている客に作務衣はフロントで貸し出す説明は必要だと思います。
料理は宿泊費相応でした。お酒の取り揃えは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2023年09月10日 08:00:00
-
ふわふわ1108様 この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
屋内岩盤浴のご案内が悪く申し訳ございません。チェックインの際に必ずご案内するようにご案内用紙にも記載しておりましたが申し訳ございませんでした。作務衣の貸し出しはフロントで行っている旨きちんとお伝えできるようにしていきたいと思います。
ご投稿ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉大好き!】玉川温泉の源泉100%掛流し(基本Plan)■4/15~
- ご利用のお部屋
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立地3
庭師のだいちゃんさんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 庭師のだいちゃんさん [60代/男性] 2023年08月29日 17:47:53
-
風呂の雰囲気が良かった。
今回はいけなかったが玉川温泉も利用できるようでサービスが良い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2023年09月03日 18:20:15
-
庭師のだいちゃん様 この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館のお風呂をお褒めいただき大変嬉しく思います。
今度お越しの際は両館のお風呂をご堪能ください。
お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
コロナ後初訪問でした。温泉は変わらずパワフルで、素晴らしい泉質でした!お料理美味しく、感染対策はしっかりとされており、安心して食事が出来ました。
ただ、他の方のクチコミにもありますが各部屋にクーラーが後づけで設置されており、部屋の窓がほぼ空かない状態になってしまっています。
昨年の冬位から?でしょうか。。
せっかく綺麗な空気を部屋でも楽しみたいのに、非常に残念です。かつ、窓がほぼ空かないのは、このコロナ渦では換気という点でもかなり致命的だとおもいます。
※換気扇は部屋にありますが、それだけでは不安です。
厳しい冬を想定して、二重窓になっているのは理解しますが、今回は夏の訪問にもかかわらず廊下もほぼ窓が閉まっており非常に不安に感じました。
部屋の外付けクーラーは、撤去することを強く要望します。代わりに扇風機等でも標高も高いので十分夏は過ごせます。
まどを開けて換気出来ないのは、これから先、かなりの不安要素になりますので是非撤去の検討をお願いします。
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いつも新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。温泉やお食事をお褒めいただき大変嬉しく思います。クーラーでございますが、夏場だけでございます。近年、暑くなってきており、お客様からの要望も多数あり、今年ウィンドウエアコンを設置させていただきましたが、9月半ば頃から涼しくなりましたので、外しております。
今年は2度お越しいただきありがとうございます。また、お待ちしております。