投稿者様
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご返信遅くなり大変申し訳ございません。
私共の至らぬ点ご指摘頂けたこと大変ありがたく存じます。お風呂場の貴重品ロッカー、洗濯機の張り紙直ちにに対応致しました。お部屋はお客様がご来館された際には、準備の整った状態でお迎えできるよう体制を整えて参ります。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。キャンセル料に関しましては、ホテルとしての基本ポリシーでございますので、何卒ご理解いただければと思います。今回の台風等のような場合には、柔軟に対応させて頂いておりますのでお電話等にてお声を頂戴できればと思います。
今後とも、坂出グランドホテルをよろしくお願い致します。