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ホテルクラウンヒルズ勝田２号元町店（ＢＢＨホテルグループ）（茨城県）
5.0
投稿日：2020-04-16 17:09:16
2.0
投稿日：2017-11-09 21:48:35
風呂3
on36794557さんの 坂出グランドホテル のクチコミ
仕事で本ホテルに2日間宿泊しました。ビジネスプランの特典内容でwifiが使えるはずであったが、設備の故障で繋がらず、翌日に復旧する連絡を受けたが、翌日も全く使えませんでした。
最初に調子が悪い連絡をしたのが20:30、設備の確認中の連絡が来たのが１時間後の21:30、結局、故障の旨の連絡が来たのがそれから２時間後の23:30。対応が遅すぎます。
又、日経新聞を宿泊日翌朝にもらえるプランで2日間宿泊しましたが、１日目は貰えましたが、２日目は貰えませんでした。初日のみならそのようにわかりやすく明記して欲しい。
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on36794557様
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとございます。ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。そして、wifiの通信状態が悪くご迷惑をお掛け致しました事、２日目の朝に日経新聞をお届出来ていなかった事、重ねてお詫び申し上げます。wifiの通信不良は接続不良と回線に対しての受入数以上にご利用されているお客様は多く混線したことが原因と思われます。長時間お客様をお待たせしてしまった事、私共の勉強不足を痛感しております。回線の対しての受入数を増やす工事を行い、接続不良の場合の確認事項を再度スタッフへ周知致しました。快適に安心してご滞在頂ける様、スタッフ間で密に連絡を取り合い、より一層精進して参ります。
ご意見のご投稿に感謝いたします。今後とも、坂出グランドホテルを宜しくお願い致します。