非常に残念でした！

私の実家が近くにあるもので評判を聞き、毎年、年に１～２回位利用をしています。
今回は、出張のためにシングルを利用しました。
大浴場もありリラックス出来るのが利用理由です。
いつもですが、フロントの女性担当者はとても感じのよい人達です。
だけど今回は、いろいろ嫌な事がありました。
部屋はシングルで禁煙ルーム555号室でした。
部屋の冷蔵庫には、飲み残しのペットボトルがそのままで気分が悪くなり、追加でバスタオルとフェースタオルをお願いした時に
返却しました。またユニットバスのタオル置場は、金具が外れていてグラグラでした。
朝食ですが前回迄は、６階のレストランで非常に美味しく和食を
頂いたのですが、今回はバイキングになり１階のバンケットホールで頂きました。食事のグレードはかなり落ちたと思います。
今回会場には２名のスタッフが待機しておりましたが朝の食事を
お客に、ゆっくり・気持ちよく・すがすがしく、利用してもらおうなんて気持ちがあるのかな？　　　と思うような雰囲気でした
だだっ広い会場でBGMも流れていないまるでお通夜のような感じ
でした。私は食事の後に男性スタッフに助言をしたのですがその後どうなってるんでしょうか？
※追記
直接ホテルには、関係無いのですが
フロントで頂いたビール無料券を使用するために
１階に隣接する和食レストラン（海鮮）を利用しましたが
ビールを頼んだら５分以上かかり、たのみもしない、ツキダシが
一緒に来たのはいいが、箸がない、箸を頼むと、他のお客を先に
対応しながら２～３分後に持って来る始末でした。
そんな事でしたので　つまみのハマチ５８０円のみで（タイの荒煮はキャンセル）で帰ってしまいましたが、
なんと会計は１２００円？前後でした。聞くと頼みもしないツキダシは３００円もするそうです。なんかだまされたような気分になりました。
そんな事を知らない私が無知だったのでしょうか？
アルバイトらしき人達が沢山いたが誰が何をするのか役目が
キチンと教育出来て無いようで非常に不愉快でした。