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坂出グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
風呂3
食事ナシのプランだったと思いますが、フロントでは食事つきで計算されていました。４部屋予約したシングルの他の部屋もそうでした。また、一部屋はツインがシングルとなっていたりもしました。最悪だったのは、頑なにこちらの言い分を聞こうとはされませんでしたよね？まるでこちらが間違っていると言わんばかりのような口ぶりで…。帰ってから確認しましたが、間違っていたのは、全て『あなた方』の方でしたよ！おまけに朝は何も無かったかのように送り出す始末。ホテルマンとしてあるまじき行為だと思います。幹事役の私としては大変いたたまれない空気を味わいました。フロントは旅の最初の窓口ですよ？フロントマンはカッコばっかの最低ホテルです。お金を返して欲しい気分です。ふざけるな！
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この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。併せましてお客様の声への投稿に感謝致します。この件に関して、お客様の予約状況等を改めて確認させて頂きました。シングルルームが3部屋、ツインルームが1部屋、和室が1部屋のご予約でした。朝食については、和室のみが朝食付の【和室を1人で♪ぐっすり快眠プラン】でございまして、あとの方はお客様がおっしゃる通りの素泊まりのご予約でございます。この件において対応させて頂きましたナイトフロント担当者にはお客様からのご指摘頂いた点、スタッフ自身の正すべき点を十分に注意し今後の業務の改善をしたいと思っております。お客様のご指摘は今後の改善を求める内容と受け止め、今後の改善を見て頂ける様に努力致します。ありがとうございました。
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投稿者さんの 坂出グランドホテル のクチコミ
食事ナシのプランだったと思いますが、フロントでは食事つきで計算されていました。４部屋予約したシングルの他の部屋もそうでした。また、一部屋はツインがシングルとなっていたりもしました。最悪だったのは、頑なにこちらの言い分を聞こうとはされませんでしたよね？まるでこちらが間違っていると言わんばかりのような口ぶりで…。帰ってから確認しましたが、間違っていたのは、全て『あなた方』の方でしたよ！おまけに朝は何も無かったかのように送り出す始末。ホテルマンとしてあるまじき行為だと思います。幹事役の私としては大変いたたまれない空気を味わいました。フロントは旅の最初の窓口ですよ？フロントマンはカッコばっかの最低ホテルです。お金を返して欲しい気分です。ふざけるな！
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この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。併せましてお客様の声への投稿に感謝致します。
この件に関して、お客様の予約状況等を改めて確認させて頂きました。シングルルームが3部屋、ツインルームが1部屋、和室が1部屋のご予約でした。朝食については、和室のみが朝食付の【和室を1人で♪ぐっすり快眠プラン】でございまして、あとの方はお客様がおっしゃる通りの素泊まりのご予約でございます。この件において対応させて頂きましたナイトフロント担当者にはお客様からのご指摘頂いた点、スタッフ自身の正すべき点を十分に注意し今後の業務の改善をしたいと思っております。
お客様のご指摘は今後の改善を求める内容と受け止め、今後の改善を見て頂ける様に努力致します。ありがとうございました。