この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ユニットバスはすぐに確認させて頂きました。ご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。定期的に配管の洗浄や状態確認を行っておりますが行き届かず申し訳ございませんでした。
お客様がコメントに書いて頂きました外湯は【癒しの里さらい】と申します。地元原産のサヌカイトという鉱石を使用する大内湯、露天、壺湯、サウナなどゆったりとお過ごし頂けます。
次回ご利用の際には是非ご利用下さいませ。
お客様の貴重なご意見に心より感謝申し上げます。

この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
音が気になったとのこと、ボイラーの設置は隣室にない為、もしかすると冷蔵庫の稼動音などが気になられたのかもしれません。念の為に、お部屋の確認はさせて頂きました。
ご滞在中もしお困りのことがございましたらフロントへお声掛け下さいませ。よりお客様にお寛ぎいただけます様スタッフ一同対応させて頂きます。この度は貴重なお客様の声を頂けました事、感謝致します。

　いつも坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。併せましてクチコミへのご投稿に感謝致します。
　この度は室内に不備が多々あり、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。スタッフで修繕可能な箇所はなるべく修繕しておりますが、なかなか全てに行き届いておらずご迷惑をお掛けしております。すぐに施設管理のスタッフに伝え確認させて頂きました。修理可能な箇所から随時、直して参りたいと存じます。
　この度は貴重なご意見誠に有難うございます。またお立ち寄り頂けましたら幸いにございます。ご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応や別館の温浴施設にてゆったりと満足して頂けたにも関わらず、トイレの清掃不備により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。その後すぐに点検を行い清掃させて頂きました。今後も清掃後の最終点検を徹底して参ります。
今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
坂出グランドホテル　スタッフ一同

この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
コンセントについて延長コードをお買い求められたとの事、心苦しくお客様の声を拝見致しました。
フロントにてお貸出し備品としてご準備しており、充電器と共に利用頂ける様にご案内するなど対応を検討して参ります。
また大浴場やコンビニへのアクセスなど良かったと評価頂け有難く感じております。
また近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。

この度はお遍路巡礼でのお泊り誠にありがとうございます。
枕元のコンセントについてはご不便お掛け致しました。シングルの部屋につきましては同様のお声を頂き枕元に増設致しました。ツインルームについては延長コードをお貸出しする等で対応しておりますが、今後増設も含め検討させて頂きます。
また必要なお声掛けが無いままに大浴場での対応がございました事お詫び申し上げます。お客様のクチコミはフロントスタッフにて共有し、今後なきように対応して参ります。
お客様の声にご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は坂出グランドホテルをご利用いただき有り難うございます。防音に関しては当ホテル老朽化が進んでおり、お部屋割りに配慮など対策案を進めております。
お寛ぎできなかったことには大変心苦しい限りではございますが何卒ご容赦くださいませ。今後お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は接客、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃後にもチェックをする体制を強化するとともに、修繕箇所の洗い出しを行うなど快適にお過ごし頂けるような施設づくりやサービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご指摘にお礼申し上げます。

ジェームス7717様、いつも坂出グランドホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
ご意見拝見致しました。接客対応時の不手際心よりお詫び申し上げます。慣れないスタッフもおりますが、うまくフォローしながらお客様に快適にお過ごし頂ける様、日々研修フォローを続けて参ります。また折に触れクチコミ投稿頂き心より感謝致します。お仕事の疲れをゆっくりと癒して頂ける様に精進して参ります。

unich様
この度は坂出グランドホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
この度はせっかくのご家族様のご旅行にも関わらず御不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申しあげます。
今後は団体のお客様にはご予約の際にご配慮いただく旨をお伝えさせていただくとともに、別室での準備も検討させていただきたいと思います。
　お客様にご満足いただけるホテルを目指して日々精進してまいります。

オデッセイ１１１１様

この度は、坂出グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。
オデッセイ１１１１様には、ご不便をおかけしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。また、お気持ちに寄り添えなかったこと非常に残念に思います。

お部屋の入り口の扉下の隙間は、空気循環等の目的での設計となっております。何卒ご理解頂ければと思います。
エアコンをつけられなかったとのことですが、お身体を冷やされたのではございませんでしょうか。空調機の音の大きさを下げることや止めることが現状できず私共も心苦しく思っております。変わりではございますが、毛布のご準備もございますのでお声がけ頂ければと思います。
施設内の防音性や空調機の音・施設内部の音の問題点は、他のお客様からもご意見を頂戴しております。しかしながら、施設内部の修繕を行うことが難しいのが現状でございます。少しでも快適にお過ごし頂ける様な環境づくりへの改善策を、スタッフ間で話合いを続けております。また、加湿器やWi-Fiが繋がらない際にお使い頂ける個別のWi-Fiルーターなど一部フロントからのお貸し出しにて対応しているものもございます。お手数ではございますが、フロントへお声掛け頂ければと思います。
オデッセイ１１１１様のお気持ちを伺い、お客様に快適に安心してお過ごし頂けるようにスタッフ一同精進して参ります。

オーパスワン2013様
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
そして、ご滞在中ご不快な思いにさせてしまう事が多々あった事、重ねてお詫び申し上げます。対応させて頂いたスタッフはもちろんの事、お客様をお迎えする物としての心遣いを改めて見直しました。お迎えからお見送りまで心地よくお過ごし頂ける様にして参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。度重なる不手際に深くお詫び申し上げます。
支払い状況の確認、スタッフ間での連携など配慮に欠けておった点に関して再度徹底して参りたいと思います。
貴重なご意見に深く感謝致します。

この度は、坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。
以前ご宿泊頂いた際は、１泊朝食付きのプランだったかと思われますが、今回のプランはご朝食なしの素泊まりのプランでございます上、ワケアリプランという景色を堪能していただけないお部屋でのご予約でございました。
その分、通常よりお安くさせて頂きまた、眺望以外は他のお部屋と設備・アメニティは同じでのご準備としております。
プラン内容にも記載させて頂いておりますので、是非次回ご予約の際は、ご検討頂きますようお願い致します。

この度は、坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。
この度、さらいの休館日につきましてご案内ができておらず大変失礼致しました。
今後案内を徹底するようして努めて参ります。
この度は失礼致しました。

　この度はご宿泊予約を頂きまして誠に有難うございました。併せましてクチコミへのご投稿に感謝致します。
　ご夕食ではご満足頂けなかったようで残念でございます。『磯の匠』は海鮮を主とした和食のレストランでございまして、イコイコプランでは会席料理をご準備させて頂いております。定食などのメニューでのプラン考案も今後の課題とさせて頂きます。貴重なご意見誠に有難うございました。
　そのような中、部屋や朝食、スタッフの応対にはお褒めの言葉を頂戴致しまして誠に有り難く存じます。これからも少しでもお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
　また香川県にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
クチコミ拝見致しました。地域クーポンは各県に合わせて使用方法が違う為、ご不便をお掛け致しました。よりお客様のご要望にお応えできる様に今後改善を行って参ります。
またフロントスタッフにクチコミ内容は共有しております。貴重なお声に心より感謝申し上げます。

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
安全上の点で、窓は少ししか開かないようになっております。
また、せっかくのご旅行でのお食事にもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳けございませんでした。
ご期待に添える味が出せるよう努めてまいります。

不快なご宿泊となってしまい申し訳ございません。
まずはそのような状態の客室にご案内いたしましたこと、お詫び申し上げます。冷蔵庫は順次買い替え行い、整備してまいります。
また連泊のお客様のゴミについては回収頻度をあげ改善に努めます。
貴重なご意見ありがとうございました、ご指摘内容のことが二度とないよう努めてまいります。