この度は坂出グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はこちらの明確な説明もなく不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。おかげさまで当館開設より多くの歳月が立ち、当初よりお客様のニーズが変わっていきました。その中でフロア・部屋数の関係上やむを得ず禁煙・喫煙の混在するフロアがございます。東西でわけてはいるもののお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また出発時の領収書及びお客様対応においても不適切な対応がございましたこと、心よりお詫びもうしあげます。このような事が2度とございませんよう、お客様に再度確認及び対応の共有・教育を進めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。ご指摘いただきました内容を社内の改善に生かさせていただきます。

ジェームス7717様、いつも坂出グランドホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
ご意見拝見致しました。接客対応時の不手際心よりお詫び申し上げます。慣れないスタッフもおりますが、うまくフォローしながらお客様に快適にお過ごし頂ける様、日々研修フォローを続けて参ります。
また大浴場はちょうどメンテンナンス日にてご利用時間が遅れてしまった日でございました。朝風呂後すぐに作業を行い、少しでも早くご案内を出来るように努めて参ります。
また折に触れクチコミ投稿頂き心より感謝致します。お仕事の疲れをゆっくりと癒して頂ける様に精進して参ります。

この度はご滞在中スタッフの対応が不足致しました事、心よりお詫び申し上げます。
ゴールデンウイーク中との事で、ご家族での旅行で当館をお使い頂きまして誠にありがとうございました。ご予約も多く、対応が手薄になっておった部分はございます。またお客様の声はスタッフ全周知しておりますので、大切なお声と受け止め気を引き締めさせて頂きます。
改めて日々の業務に精進して参ります。
貴重なご意見心より感謝致します。

この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。併せましてお客様の声への投稿に感謝致します。
またご滞在の際に接客面でのご指摘に感謝致します。フロントスタッフ、他部署現場スタッフについて再度サービスの徹底に努めたいと思います。
焼肉店【山吉】さんはお肉屋さんが経営されているお店なので素材が新鮮です。当館のおすすめ飲食店マップにも入ってます。是非フロントスタッフ手作りのマップを参考に周辺のお食事処を散策してみて下さい。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

当館をご利用頂きありがとうございます。
この度はWi-Fi、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
現在、一部フロアに新しいWi-Fi機器を設置しており、順次導入予定でございます。
これからも皆様に快適にお過ごし頂けるような施設づくりやサービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご指摘にお礼申し上げます。

ハナ3728様
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ハナ3728様のお声を拝見し、私共の未熟さを痛感しております。ご満足頂けるご返答ができず、大変申し訳ございません。館内の空調設備については、当ホテルは館内統一管理となっております。毎年4月の中旬～5月の連休明けの間で、天候を見ながら暖房から冷房への切替工事を行っております。ハナ3728様をはじめ、皆様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解頂ければと思います。全スタッフが、同じ様に現状の中での最良をご提供できるようスタッフ一同、再度学んで行く所存でございます。お部屋の備品類については、事前に楽天様の当ホテルの施設情報というページをご確認頂ければと思っております。
貴重なご意見ありがとうございます。