この度は坂出グランドホテルをご利用いただき有り難うございます。
第1駐車場の台数には限りがあり、満車の場合は第2・第3駐車場をご利用いただいております。
案内マップや矢印看板の設置なども行っておりますが、わかりづらいという意見はございます。
矢印看板を増設するなど少しでもわかりやすくご案内する方法がないかを模索して参ります。
貴重なご意見を頂き有り難うございます。

この度は坂出グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はこちらの明確な説明もなく不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。おかげさまで当館開設より多くの歳月が立ち、当初よりお客様のニーズが変わっていきました。その中でフロア・部屋数の関係上やむを得ず禁煙・喫煙の混在するフロアがございます。東西でわけてはいるもののお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また出発時の領収書及びお客様対応においても不適切な対応がございましたこと、心よりお詫びもうしあげます。このような事が2度とございませんよう、お客様に再度確認及び対応の共有・教育を進めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。ご指摘いただきました内容を社内の改善に生かさせていただきます。

ひろたんギュー様

この度は坂出グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また貴重なお時間のなか、ご意見を賜りましたことを重ねてお礼申しあげます。数あるホテルの中から坂出グランドホテルをお選び頂き、ご宿泊していただいたにも関わらず、お客様のご期待に応えるサービスを提供することができず、大変申し訳ございません。
この度のご宿泊においては、私共の対応が十分でなかったことでひろたんギュー様にご迷惑をおかけ致しました事、重ねてお詫び申し上げます。お声を伺った時点で、もっとできる事があったのでは無いかと非常に残念に存じます。スタッフの柔軟な対応力と判断力の向上に努めて参る所存でございます。
今後とも、坂出グランドホテルを宜しくお願い致します。

ハナ3728様
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ハナ3728様のお声を拝見し、私共の未熟さを痛感しております。ご満足頂けるご返答ができず、大変申し訳ございません。館内の空調設備については、当ホテルは館内統一管理となっております。毎年4月の中旬～5月の連休明けの間で、天候を見ながら暖房から冷房への切替工事を行っております。ハナ3728様をはじめ、皆様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解頂ければと思います。全スタッフが、同じ様に現状の中での最良をご提供できるようスタッフ一同、再度学んで行く所存でございます。お部屋の備品類については、事前に楽天様の当ホテルの施設情報というページをご確認頂ければと思っております。
貴重なご意見ありがとうございます。

この度はご滞在中スタッフの対応が不足致しました事、心よりお詫び申し上げます。
ゴールデンウイーク中との事で、ご家族での旅行で当館をお使い頂きまして誠にありがとうございました。ご予約も多く、対応が手薄になっておった部分はございます。またお客様の声はスタッフ全周知しておりますので、大切なお声と受け止め気を引き締めさせて頂きます。
改めて日々の業務に精進して参ります。
貴重なご意見心より感謝致します。

　坂出グランドホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

　せっかくリピートしていただきましたのに、お部屋のユニットバスの御利用時、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。日々の清掃に加え、特別清掃として排水溝、パイプの清掃を行いましたので、現状は特にお声を頂くことなく御利用いただいております。
　今回御利用のお部屋は御予約のプラン通り、シングルのお部屋でございましたが、前回は不定期に行っておりますランクアップの対象予約となり、本館のツインルームをご用意させて頂いたようでございます。
　今後もお客様のお声を頂戴しながら、より良いサービスを行ってまいります。
　これからも坂出グランドホテルを宜しくお願い申し上げます。

この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。併せましてお客様の声への投稿に感謝致します。
またご滞在の際に接客面でのご指摘に感謝致します。フロントスタッフ、他部署現場スタッフについて再度サービスの徹底に努めたいと思います。
焼肉店【山吉】さんはお肉屋さんが経営されているお店なので素材が新鮮です。当館のおすすめ飲食店マップにも入ってます。是非フロントスタッフ手作りのマップを参考に周辺のお食事処を散策してみて下さい。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。