この度は坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。併せましてお客様の声へのご投稿に感謝致します。
　今回のご滞在を楽しく過ごして頂けたとのこと、何よりのお言葉でございます。当ホテルの朝食は讃岐の名産『讃岐うどん』や『しょうゆ豆』、シェフがその場で焼くオムレツなど大変ご好評を頂いております。次回来られた際は是非お召し上がり下さいませ。
　またのご利用お待ち申し上げております。

この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。お客様の声への投稿併せまして感謝致します。
お風呂とお食事にご満足頂けたとの事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お部屋の臭いについてですが、ルームチェックなどで気になるお部屋については消臭を強化しておりますが、お客様には大変ご迷惑をおかけしました。深くお詫び申し上げます。当ホテルには禁煙ルームがございますので次回から予約時にご指定下さいませ。ご予約名にＮＳ(No Smoking)と入力下さる方も多いようでございます。
近くある【こめや】さんはホテルのスタッフもよく行く和食料理屋です。290円のチキンカツ定食はびっくりの美味しさです。周辺のおすすめ飲食店ＭＡＰもフロントにてご用意しております。是非ご活用下さいませ。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

不快なご宿泊となってしまい申し訳ございません。
まずはそのような状態の客室にご案内いたしましたこと、お詫び申し上げます。冷蔵庫は順次買い替え行い、整備してまいります。
また連泊のお客様のゴミについては回収頻度をあげ改善に努めます。
貴重なご意見ありがとうございました、ご指摘内容のことが二度とないよう努めてまいります。

この度は坂出グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
チェックイン時の不手際、誠に申し訳ございません。担当者含めフロントスタッフは、問題点を洗い出し、再度スムーズなチェックイン案内に努めさせていただきます。
また衛生面・設備面で不安なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。日々改善・修繕・対策を進めさせていただいてはおりますが、手の届いてないところのご指摘反省させていただきます。今後の課題として取り組ませていただきます。
貴重なご意見いただきましてありがとうございました。またのご利用お待ちしております。

坂出グランドホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度は、布団の破れや壁紙に破れや埃があったとのことでご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
このご投稿はハウスキーピング担当者に報告させていただき、清掃等徹底するよう指示いたしました。
また、壁紙につきましても劣化が目立つお部屋から順次修繕させていただきます。
この度は貴重なご意見を賜り有難うございます。

この度は坂出グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
「夕食はおいしい」とのお言葉を頂けたにも関わらずフロントスタッフの表情で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

ジェームス7717様、いつも坂出グランドホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
ご意見拝見致しました。接客対応時の不手際心よりお詫び申し上げます。慣れないスタッフもおりますが、うまくフォローしながらお客様に快適にお過ごし頂ける様、日々研修フォローを続けて参ります。また折に触れクチコミ投稿頂き心より感謝致します。お仕事の疲れをゆっくりと癒して頂ける様に精進して参ります。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
施設面として、すぐの改装等は難しいのが現状でございます。その中でも、お客様に快適にお過ごし頂けるようお部屋割など試行錯誤しております。少しでも快適に安心してお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。貴重なご意見のご投稿に感謝致します。

この度は、坂出グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
そして、数あるホテルよりお選び頂いたにも関わらず、間違ったお部屋へのご案内や騒音でご迷惑をお掛け致しました事重ねてお詫び申し上げます。

ご予約の際には、ダブルでのお申し込みを頂戴しておりました。しかしながら、スタッフの確認不足によりお申し込みとは異なるツインのお部屋へのご案内を行ってしまいました。今後はこのような事の無い様、確認を徹底して参ります。また、館内の巡回の強化にも努めて参ります。
快適にお過ごし頂けるように、スタッフ一同気を引き締めて参ります。
次回、香川へお越しの際にもお立ち寄り頂ける事心よりお待ち申し上げております。

しゅう5174様
この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。折角機会を頂いたにも関わらずご期待に添えないご滞在になりました事、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
ご指摘にございました、チケット説明についてはわかりやすく丁寧にご説明するようスタッフへ再度指導して参ります。別館の温浴施設「癒しの里　さらい」はサービスチケットをお持ち頂くとご入浴無料になり、フェイスタオルをお渡ししております。ホテルとは別の施設でございますので、お部屋よりタオルやガウンのお持ち出しをお控え頂いております。その為、バスタオルが必要な方は別途200円、施設2階にございますリラクゼーションルーム等をご利用される場合は館内着が必要でございますので、バスタオルと合わせて別途500円を頂戴するシステムとなっております。お部屋には、机の引き出しの中にご案内を入れております。ご説明不足により、十分お寛ぎ頂けず申し訳ございません。
そして、Ｗi-Ｆiについてはお客様の時間などが重なった場合に取り付けの中継機器の回線の弱さが原因となり一部のお客様にご利用頂けない場合がある事がわかりました。ビジネスのお客様に多くご来館頂くホテルとして、私共の勉強不足でございます。今後、回線の強化の対策をとり快適にお過ごし頂ける環境づくりに努めて参ります。貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。

お客様
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず快適にお過ごし頂けなかったこと、誠に申し訳ございません。お客様にとって当ホテルで過ごされるお時間が少しでも有意義な時間になるよう、スタッフ一同力を合わせ取り組んで参ります。貴重なご意見頂戴致しました事御礼申し上げます。今後とも、坂出グランドホテルをよろしくお願い致します。

オーパスワン2013様
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
そして、ご滞在中ご不快な思いにさせてしまう事が多々あった事、重ねてお詫び申し上げます。対応させて頂いたスタッフはもちろんの事、お客様をお迎えする物としての心遣いを改めて見直しました。お迎えからお見送りまで心地よくお過ごし頂ける様にして参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

この度は、坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。
以前ご宿泊頂いた際は、１泊朝食付きのプランだったかと思われますが、今回のプランはご朝食なしの素泊まりのプランでございます上、ワケアリプランという景色を堪能していただけないお部屋でのご予約でございました。
その分、通常よりお安くさせて頂きまた、眺望以外は他のお部屋と設備・アメニティは同じでのご準備としております。
プラン内容にも記載させて頂いておりますので、是非次回ご予約の際は、ご検討頂きますようお願い致します。

この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
まずスタッフの不手際にきまして心よりお詫び申し上げます。お客様の声を拝見してフロントミーティンにてスタッフ一同で共有致しました。そして改善について検討する機会を設けました。
今回のご指摘を真摯に受け止め、同様な事が無い様にお客様へスムーズな応対を日々努めて参ります。ご指摘頂きましたことスタッフ一同感謝申し上げます。

この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
クチコミ拝見致しました。地域クーポンは各県に合わせて使用方法が違う為、ご不便をお掛け致しました。よりお客様のご要望にお応えできる様に今後改善を行って参ります。
またフロントスタッフにクチコミ内容は共有しております。貴重なお声に心より感謝申し上げます。

ガウンのご準備がされていなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。作業時だけでなく最終点検の際にも不備が発生しないように改めて徹底致します。

ご利用いただき有り難うございます。
この度は清掃の不備でお客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
清掃時のチェックを再徹底し、ご迷惑をおかけすることの無いよう努めてまいります。

坂出グランドホテルを御利用頂きありがとうございます。
併せましてお客様の声への投稿に感謝いたします。

当館では15時まで清掃のお時間をいただいております。
こちらに関してはお部屋等に記載はございますが分かりづらかったようで大変ご迷惑をおかけいたしました。
記載の仕方に関して検討させていただきます。
清掃が不要な場合は終日お部屋に滞在いただくことは可能で、その際はごみの回収、タオル等備品は交換させていただきます。
この度はこれらの案内不足及び、フロントスタッフの対応に関して不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

オデッセイ１１１１様

この度は、坂出グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。
オデッセイ１１１１様には、ご不便をおかけしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。また、お気持ちに寄り添えなかったこと非常に残念に思います。

お部屋の入り口の扉下の隙間は、空気循環等の目的での設計となっております。何卒ご理解頂ければと思います。
エアコンをつけられなかったとのことですが、お身体を冷やされたのではございませんでしょうか。空調機の音の大きさを下げることや止めることが現状できず私共も心苦しく思っております。変わりではございますが、毛布のご準備もございますのでお声がけ頂ければと思います。
施設内の防音性や空調機の音・施設内部の音の問題点は、他のお客様からもご意見を頂戴しております。しかしながら、施設内部の修繕を行うことが難しいのが現状でございます。少しでも快適にお過ごし頂ける様な環境づくりへの改善策を、スタッフ間で話合いを続けております。また、加湿器やWi-Fiが繋がらない際にお使い頂ける個別のWi-Fiルーターなど一部フロントからのお貸し出しにて対応しているものもございます。お手数ではございますが、フロントへお声掛け頂ければと思います。
オデッセイ１１１１様のお気持ちを伺い、お客様に快適に安心してお過ごし頂けるようにスタッフ一同精進して参ります。