この度は坂出グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様の御宿泊においてはお寛ぎできる状況になかったとのことで誠に申し訳ございません。防音対策につきましては当ホテル老朽化が進んでおり、牛歩ではございますが対策案を進めております。
今回お寛ぎできなかったことには心苦しい限りではございますが何卒ご容赦くださいませ。今後お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

坂出グランドホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度は、布団の破れや壁紙に破れや埃があったとのことでご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
このご投稿はハウスキーピング担当者に報告させていただき、清掃等徹底するよう指示いたしました。
また、壁紙につきましても劣化が目立つお部屋から順次修繕させていただきます。
この度は貴重なご意見を賜り有難うございます。

この度は坂出グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
「夕食はおいしい」とのお言葉を頂けたにも関わらずフロントスタッフの表情で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

この度は坂出グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
別館「癒しの里さらい」は、バドガシュタイン鉱石やサヌカイトといった様々な天然石を利用した浴槽が自慢の施設となっており、皆様には大変ご好評を頂いております。
テレビのチャンネルですがご利用頂いたお部屋の受信機器の不具合があったようです。　調整させていただきました。大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
朝食に関しましては地物のメニューを取り入れるなどできる工夫はないか調理スタッフとも検討させていただきます。あわせまして、当館では、朝食代はお求めの方のみ別途料金とし、その分はお部屋代や携温浴施設の御入浴無料券という形で皆様に還元させて頂いております旨ご理解くださいませ。
最後に椅子に関しましてはこちらの確認不足で大変ご迷惑をおかけいたしました。
汚れが目立つものに関しましては高圧洗浄や、生地の張り替えをさせていただきました。
この度はお忙しい中、多くのご意見を賜り誠にありがとうございます。
もし機会がございましたら当館にお越し頂ければ幸いです。

坂出グランドホテルを御利用頂きありがとうございます。
併せましてお客様の声への投稿に感謝いたします。

当館では15時まで清掃のお時間をいただいております。
こちらに関してはお部屋等に記載はございますが分かりづらかったようで大変ご迷惑をおかけいたしました。
記載の仕方に関して検討させていただきます。
清掃が不要な場合は終日お部屋に滞在いただくことは可能で、その際はごみの回収、タオル等備品は交換させていただきます。
この度はこれらの案内不足及び、フロントスタッフの対応に関して不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
施設面として、すぐの改装等は難しいのが現状でございます。その中でも、お客様に快適にお過ごし頂けるようお部屋割など試行錯誤しております。少しでも快適に安心してお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。貴重なご意見のご投稿に感謝致します。

この度は、坂出グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
そして、数あるホテルよりお選び頂いたにも関わらず、間違ったお部屋へのご案内や騒音でご迷惑をお掛け致しました事重ねてお詫び申し上げます。

ご予約の際には、ダブルでのお申し込みを頂戴しておりました。しかしながら、スタッフの確認不足によりお申し込みとは異なるツインのお部屋へのご案内を行ってしまいました。今後はこのような事の無い様、確認を徹底して参ります。また、館内の巡回の強化にも努めて参ります。
快適にお過ごし頂けるように、スタッフ一同気を引き締めて参ります。
次回、香川へお越しの際にもお立ち寄り頂ける事心よりお待ち申し上げております。

お客様
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず快適にお過ごし頂けなかったこと、誠に申し訳ございません。お客様にとって当ホテルで過ごされるお時間が少しでも有意義な時間になるよう、スタッフ一同力を合わせ取り組んで参ります。貴重なご意見頂戴致しました事御礼申し上げます。今後とも、坂出グランドホテルをよろしくお願い致します。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様に対して不適切な対応だった事、心よりお詫び申し上げます。数あるホテルの中より選んで頂き、足を運んでくださるお客様あっての私共である事を再度肝に銘じ、より良い環境作りをして参ります。貴重なご意見ありがとうございます。

この度は坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。併せましてクチコミへのご投稿に感謝致します。
ご宿泊のお客様には徒歩２分程別館『癒しの里さらい』のご入浴招待券をお渡しさせて頂いております。毎日、女湯と男湯を交互にご案内しておりますので、ご連泊のお客様にも違ったお風呂が満喫出来るとご好評を頂いております。
また、イベント湯なども開催しておりますので、また香川県にお越しの際は是非ご利用下さいませ。

この度は坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。併せましてお客様の声へのご投稿に感謝致します。
当ホテルは瀬戸大橋が出来る１年前に建てられた施設でございまして、２７年程経っており、やはり多少の老朽化は否めません。
大浴場の壁に関しましては、カビという訳ではなく壁の模様がそのように見えてしまったのではと存じます。誤解を招き、不愉快な思いを与えてしまいましたことお詫び申し上げます。
これからも丁寧な清掃を心掛けて参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

　この度は坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。併せましてお客様の声へのご投稿に感謝致します。
　今回のご滞在を楽しく過ごして頂けたとのこと、何よりのお言葉でございます。当ホテルの朝食は讃岐の名産『讃岐うどん』や『しょうゆ豆』、シェフがその場で焼くオムレツなど大変ご好評を頂いております。次回来られた際は是非お召し上がり下さいませ。
　またのご利用お待ち申し上げております。

この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
まずスタッフの不手際にきまして心よりお詫び申し上げます。お客様の声を拝見してフロントミーティンにてスタッフ一同で共有致しました。そして改善について検討する機会を設けました。
今回のご指摘を真摯に受け止め、同様な事が無い様にお客様へスムーズな応対を日々努めて参ります。ご指摘頂きましたことスタッフ一同感謝申し上げます。

この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。お客様の声への投稿併せまして感謝致します。
お風呂とお食事にご満足頂けたとの事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お部屋の臭いについてですが、ルームチェックなどで気になるお部屋については消臭を強化しておりますが、お客様には大変ご迷惑をおかけしました。深くお詫び申し上げます。当ホテルには禁煙ルームがございますので次回から予約時にご指定下さいませ。ご予約名にＮＳ(No Smoking)と入力下さる方も多いようでございます。
近くある【こめや】さんはホテルのスタッフもよく行く和食料理屋です。290円のチキンカツ定食はびっくりの美味しさです。周辺のおすすめ飲食店ＭＡＰもフロントにてご用意しております。是非ご活用下さいませ。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

ガウンのご準備がされていなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。作業時だけでなく最終点検の際にも不備が発生しないように改めて徹底致します。

ご利用いただき有り難うございます。
この度は清掃の不備でお客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
清掃時のチェックを再徹底し、ご迷惑をおかけすることの無いよう努めてまいります。

この度は坂出グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
チェックイン時の不手際、誠に申し訳ございません。担当者含めフロントスタッフは、問題点を洗い出し、再度スムーズなチェックイン案内に努めさせていただきます。
また衛生面・設備面で不安なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。日々改善・修繕・対策を進めさせていただいてはおりますが、手の届いてないところのご指摘反省させていただきます。今後の課題として取り組ませていただきます。
貴重なご意見いただきましてありがとうございました。またのご利用お待ちしております。

on36794557様
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとございます。ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。そして、wifiの通信状態が悪くご迷惑をお掛け致しました事、２日目の朝に日経新聞をお届出来ていなかった事、重ねてお詫び申し上げます。wifiの通信不良は接続不良と回線に対しての受入数以上にご利用されているお客様は多く混線したことが原因と思われます。長時間お客様をお待たせしてしまった事、私共の勉強不足を痛感しております。回線の対しての受入数を増やす工事を行い、接続不良の場合の確認事項を再度スタッフへ周知致しました。快適に安心してご滞在頂ける様、スタッフ間で密に連絡を取り合い、より一層精進して参ります。
ご意見のご投稿に感謝いたします。今後とも、坂出グランドホテルを宜しくお願い致します。

こんきち(^_^)v様
この度は、折角当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご期待に添えず誠に申し訳ございません。また、ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
こんきち(^_^)v様がご旅行時楽しみにされているテレビ鑑賞をスムーズに行えず、ご不快なお気持ちにさせてしまったこととても残念に思います。こんきち(^_^)v様からご指摘の清掃時の確認も常時行っておりますが、電源を入れるリモコンとチャンネル等を変更するリモコンが別に2機あり、お客様の混乱に繋がっている原因と存じます。現状、すぐの切り替えは難しくリモコンと共に操作手順を置かせて頂いております。有料テレビの電源ボタンを押しても電源が入らない場合は、お手数ではございますが内線6番でフロントスタッフへお申し付けくださいませ。操作手順を更に簡潔にわかりやすくできる所がないか検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。