この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
コンセントについて延長コードをお買い求められたとの事、心苦しくお客様の声を拝見致しました。
フロントにてお貸出し備品としてご準備しており、充電器と共に利用頂ける様にご案内するなど対応を検討して参ります。
また大浴場やコンビニへのアクセスなど良かったと評価頂け有難く感じております。
また近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。

この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
クチコミ拝見致しました。地域クーポンは各県に合わせて使用方法が違う為、ご不便をお掛け致しました。よりお客様のご要望にお応えできる様に今後改善を行って参ります。
またフロントスタッフにクチコミ内容は共有しております。貴重なお声に心より感謝申し上げます。

ガウンのご準備がされていなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。作業時だけでなく最終点検の際にも不備が発生しないように改めて徹底致します。

この度は坂出グランドホテルをご利用いただき有り難うございます。防音に関しては当ホテル老朽化が進んでおり、お部屋割りに配慮など対策案を進めております。
お寛ぎできなかったことには大変心苦しい限りではございますが何卒ご容赦くださいませ。今後お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

不快なご宿泊となってしまい申し訳ございません。
まずはそのような状態の客室にご案内いたしましたこと、お詫び申し上げます。冷蔵庫は順次買い替え行い、整備してまいります。
また連泊のお客様のゴミについては回収頻度をあげ改善に努めます。
貴重なご意見ありがとうございました、ご指摘内容のことが二度とないよう努めてまいります。

この度は坂出グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様の御宿泊においてはお寛ぎできる状況になかったとのことで誠に申し訳ございません。防音対策につきましては当ホテル老朽化が進んでおり、牛歩ではございますが対策案を進めております。
今回お寛ぎできなかったことには心苦しい限りではございますが何卒ご容赦くださいませ。今後お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は接客、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃後にもチェックをする体制を強化するとともに、修繕箇所の洗い出しを行うなど快適にお過ごし頂けるような施設づくりやサービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご指摘にお礼申し上げます。

坂出グランドホテルを御利用頂きありがとうございます。
併せましてお客様の声への投稿に感謝いたします。

当館では15時まで清掃のお時間をいただいております。
こちらに関してはお部屋等に記載はございますが分かりづらかったようで大変ご迷惑をおかけいたしました。
記載の仕方に関して検討させていただきます。
清掃が不要な場合は終日お部屋に滞在いただくことは可能で、その際はごみの回収、タオル等備品は交換させていただきます。
この度はこれらの案内不足及び、フロントスタッフの対応に関して不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
施設面として、すぐの改装等は難しいのが現状でございます。その中でも、お客様に快適にお過ごし頂けるようお部屋割など試行錯誤しております。少しでも快適に安心してお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。貴重なご意見のご投稿に感謝致します。

この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ユニットバスはすぐに確認させて頂きました。ご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。定期的に配管の洗浄や状態確認を行っておりますが行き届かず申し訳ございませんでした。
お客様がコメントに書いて頂きました外湯は【癒しの里さらい】と申します。地元原産のサヌカイトという鉱石を使用する大内湯、露天、壺湯、サウナなどゆったりとお過ごし頂けます。
次回ご利用の際には是非ご利用下さいませ。
お客様の貴重なご意見に心より感謝申し上げます。

オデッセイ１１１１様

この度は、坂出グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。
オデッセイ１１１１様には、ご不便をおかけしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。また、お気持ちに寄り添えなかったこと非常に残念に思います。

お部屋の入り口の扉下の隙間は、空気循環等の目的での設計となっております。何卒ご理解頂ければと思います。
エアコンをつけられなかったとのことですが、お身体を冷やされたのではございませんでしょうか。空調機の音の大きさを下げることや止めることが現状できず私共も心苦しく思っております。変わりではございますが、毛布のご準備もございますのでお声がけ頂ければと思います。
施設内の防音性や空調機の音・施設内部の音の問題点は、他のお客様からもご意見を頂戴しております。しかしながら、施設内部の修繕を行うことが難しいのが現状でございます。少しでも快適にお過ごし頂ける様な環境づくりへの改善策を、スタッフ間で話合いを続けております。また、加湿器やWi-Fiが繋がらない際にお使い頂ける個別のWi-Fiルーターなど一部フロントからのお貸し出しにて対応しているものもございます。お手数ではございますが、フロントへお声掛け頂ければと思います。
オデッセイ１１１１様のお気持ちを伺い、お客様に快適に安心してお過ごし頂けるようにスタッフ一同精進して参ります。

しゅう5174様
この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。折角機会を頂いたにも関わらずご期待に添えないご滞在になりました事、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
ご指摘にございました、チケット説明についてはわかりやすく丁寧にご説明するようスタッフへ再度指導して参ります。別館の温浴施設「癒しの里　さらい」はサービスチケットをお持ち頂くとご入浴無料になり、フェイスタオルをお渡ししております。ホテルとは別の施設でございますので、お部屋よりタオルやガウンのお持ち出しをお控え頂いております。その為、バスタオルが必要な方は別途200円、施設2階にございますリラクゼーションルーム等をご利用される場合は館内着が必要でございますので、バスタオルと合わせて別途500円を頂戴するシステムとなっております。お部屋には、机の引き出しの中にご案内を入れております。ご説明不足により、十分お寛ぎ頂けず申し訳ございません。
そして、Ｗi-Ｆiについてはお客様の時間などが重なった場合に取り付けの中継機器の回線の弱さが原因となり一部のお客様にご利用頂けない場合がある事がわかりました。ビジネスのお客様に多くご来館頂くホテルとして、私共の勉強不足でございます。今後、回線の強化の対策をとり快適にお過ごし頂ける環境づくりに努めて参ります。貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。

お客様
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず快適にお過ごし頂けなかったこと、誠に申し訳ございません。お客様にとって当ホテルで過ごされるお時間が少しでも有意義な時間になるよう、スタッフ一同力を合わせ取り組んで参ります。貴重なご意見頂戴致しました事御礼申し上げます。今後とも、坂出グランドホテルをよろしくお願い致します。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様に対して不適切な対応だった事、心よりお詫び申し上げます。数あるホテルの中より選んで頂き、足を運んでくださるお客様あっての私共である事を再度肝に銘じ、より良い環境作りをして参ります。貴重なご意見ありがとうございます。

この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。度重なる不手際に深くお詫び申し上げます。
支払い状況の確認、スタッフ間での連携など配慮に欠けておった点に関して再度徹底して参りたいと思います。
貴重なご意見に深く感謝致します。

この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
音が気になったとのこと、ボイラーの設置は隣室にない為、もしかすると冷蔵庫の稼動音などが気になられたのかもしれません。念の為に、お部屋の確認はさせて頂きました。
ご滞在中もしお困りのことがございましたらフロントへお声掛け下さいませ。よりお客様にお寛ぎいただけます様スタッフ一同対応させて頂きます。この度は貴重なお客様の声を頂けました事、感謝致します。

この度は、坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。
以前ご宿泊頂いた際は、１泊朝食付きのプランだったかと思われますが、今回のプランはご朝食なしの素泊まりのプランでございます上、ワケアリプランという景色を堪能していただけないお部屋でのご予約でございました。
その分、通常よりお安くさせて頂きまた、眺望以外は他のお部屋と設備・アメニティは同じでのご準備としております。
プラン内容にも記載させて頂いておりますので、是非次回ご予約の際は、ご検討頂きますようお願い致します。

この度は坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。併せましてクチコミへのご投稿に感謝致します。
ご宿泊のお客様には徒歩２分程別館『癒しの里さらい』のご入浴招待券をお渡しさせて頂いております。毎日、女湯と男湯を交互にご案内しておりますので、ご連泊のお客様にも違ったお風呂が満喫出来るとご好評を頂いております。
また、イベント湯なども開催しておりますので、また香川県にお越しの際は是非ご利用下さいませ。

この度は、坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。
この度、さらいの休館日につきましてご案内ができておらず大変失礼致しました。
今後案内を徹底するようして努めて参ります。
この度は失礼致しました。

　いつも坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。併せましてクチコミへのご投稿に感謝致します。
　この度は室内に不備が多々あり、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。スタッフで修繕可能な箇所はなるべく修繕しておりますが、なかなか全てに行き届いておらずご迷惑をお掛けしております。すぐに施設管理のスタッフに伝え確認させて頂きました。修理可能な箇所から随時、直して参りたいと存じます。
　この度は貴重なご意見誠に有難うございます。またお立ち寄り頂けましたら幸いにございます。ご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。