この度は坂出グランドホテルにお越し頂き、誠にありがとうございます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　今回はお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。設備に関しましては、すぐに修繕というのがなかなか難しいものがございます。しかし、少しでも防音・機械音を改善できるよう検討させて頂きます。快適に安心してお過ごし頂ける様努めて参ります。ご指摘ありがとうございます。

この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。併せましてクチコミへの投稿に感謝致します。
設備の改善は順次行っておるのですが、まだまだご指摘頂く事も多くございます。一歩一歩改善していければと感じております。
コストパフォーマンスが良いとの事で、ご満足頂けました事、大変嬉しく思います。今回ご利用頂いたのはレオマワールドの入園券付プランでございました。ご家族でレオマワールドはお楽しみ頂けましたでしょうか？当館の最寄りにはお車で約15分。ゴールドタワーもございます。バルーンや海外の遊具もあり低年齢のお子様でも遊びやすいアミューズメントですので、ご家族連れのお客様にも特に人気でございます。
また次回お越しの際は立ち寄られてみてはいかがでしょうか？
ご家族皆様でのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

追記の投稿という事でお声を拝見致しました。
二重決済のご連絡になってしまい申し訳ごせいませんでした。
日数が経過してからのご連絡になった経緯をご報告させて頂くと、クレジット決済についてはクレジットを切られたお日にちからホテルに実際精算が入るまでにタイムラグがございます。カード会社からの入金段階で精算の二重がわかるもので、ご案内が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。
ご連絡の際にもご説明を加えお客様へのお詫びとご説明がもっと伝わる様に徹底して参りたいと思います。
貴重なご意見に感謝致します。

この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうざいます。併せましてクチコミへの投稿に感謝致します。
お部屋を変更させて頂きましたが、ゆっくりお休み頂けなかったとのことご不便をお掛けしました。ルームチェンジのご要望があった時点で御予約の状況を踏まえてシングル以外の客室へのご変更も提案させて頂けば良かったとスタッフ同士で反省致しました。
お客様に合ったサービスのご提案をより先を見てご案内できるよう努めて行きたいと思います。
貴重なご意見に感謝致します。

　この度は坂出グランドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました！
　お部屋からの瀬戸大橋の眺めや、ご朝食内容に関しましてご満足いただけたご様子、スタッフ一同安堵いたしております。香川ならではの景色や食材に触れて頂くことができ、うれしく思います。
　ですが、お部屋内でお寛ぎ頂けなかったとのこと、大変残念でございます。防災上、お部屋の入り口ドア下に隙間がございます。そのため廊下での騒ぎ声などが若干耳に入ることがあるようです。その都度フロントへご連絡頂きましたら、すぐ巡回等の対応を取らせて頂いております。どうぞご理解ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。
　ご家族様での香川旅行、次回もぜひ坂出グランドホテルをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

　この度はご家族連れでのご旅行にて、坂出グランドホテルへお越し頂きまして、誠に有難うございました！

　今回ご利用のプランは、スタッフ一押しの夏限定プランでございます。系列の温浴施設で湯ったりして頂いたあとの、特製かき氷、ご堪能いただけましたでしょうか？またこちらの御感想もお聞かせ下さいね。
　御朝食でもお待たせすることなく、スムーズにお召し上がりいただけたようで、スタッフ一同安堵いたしております。
　客室キーの予備に関しましては、紛失・セキュリティの面で難しいかと存じます。ご要望に沿えず申し訳ございません。

　今後とも坂出グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は、坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。
別館温浴施設『さらい』は当ホテルから歩いて2分ほどの距離にありまして、ご宿泊の方には無料にてご利用できる施設でございます。
また、館内着を500円でおつけすると2階リラクゼーションルームをご利用頂けてゆったりとお過ごしいただけることができます為、是非次回ご利用下さいませ。
また香川県にお越しの際はお立ち寄り頂けることお待ち申し上げております。

この度は坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。併せましてクチコミへのご投稿に感謝致します。
LAN回線のケーブル口を見つけられるのにお時間をおとりさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後、どのようにすればわかりやすいかを検討して参ります。
今回、温浴施設さらい及び、併設の御食事処ふきのとうをご利用、ご満足頂けたこと嬉しく感じております。
温浴施設さらいには2階にリラクゼーションルームをご用意しており、リラックスしながらテレビ鑑賞ができますし、ボディケアも利用できますのでよりご堪能できるかと思います。是非次の機会ご利用下さいませ。
また坂出にお越しの際は、ご来館頂ける事をお待ち申し上げております。

　この度は坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。併せましてクチコミへのご投稿に感謝致します。
　朝食バイキングをお気に召して頂けたようで大変嬉しく存じます。オムレツと讃岐うどんは当ホテルの朝食の中でも人気のメニューでございます。香川県人は朝ごはんにうどんは当たり前なので、多くのうどん屋が朝早くからオープンしております。当ホテルでもセルフにて讃岐うどんをご準備しております。朝食うどんいかがでしたでしょうか。
　ご夕食はご利用頂きました『海鮮茶屋　磯の匠』や喫茶『フロール』にて洋食、また温浴施設の中に『自然彩食　ふきのとう』などがございます。歩いて行ける範囲では限られてはおりますが、飲食店MAPもご準備しておりますので、よろしければフロントまでお申し付け下さいませ。
　また香川県にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。お待ち申し上げております。

　この度は坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。併せましてクチコミへのご投稿に感謝致します。
　お部屋のたばこの臭いでごゆっくり御寛ぎ頂けなかったようで大変申し訳ございませんでした。ご予約の際にお名前の後にNSとご記入頂きましたら、禁煙ルームをご用意しております。ただし、禁煙ルームが満室の場合は消臭をしての対応をさせて頂いております。また次回ご利用頂ける際はご検討下さいませ。
　また、貸出備品として消臭剤もご用意しておりますのでご必要でしたらお申し付け下さいませ。
　定期的な脱臭も行ってはおりますが、これからもより一層徹底して参ります。
　またのご利用心よりお待ち申し上げております。

　この度は坂出グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。併せましてクチコミへのご投稿に感謝致します。
　数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、不快感を与えてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフにも確認を取り、今後一切そのようなことが無い様徹底させて頂きます。この度は申し訳ございませんでした。
　そのような中、フロントの女性従業員や磯の匠のスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、誠に有難うございます。今までの宿泊施設の中で一番の対応とおっしゃって頂けただけに、清掃の一件が悔やまれてなりません。
　今後、清掃スタッフ・フロントスタッフともに清掃と確認を徹底して参ります。これに懲りずまた次回うどん巡りなどにお越しの際はお立ち寄り頂けましたら幸いにございます。

　この度は坂出グランドホテルをご利用頂きまことに有難うございます。
　お褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。
　ただ、メールのご返信につきましてはご返信が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。確実にお問い合わせ頂いた点につきましては、ご返信させて頂くように徹底して参ります。
　また、ご利用頂きました「癒しの里　さらい」は、内湯や露天風呂だけでなく、壷湯やミストサウナなどの変わり湯などもいろいろ揃えております。
　いろんなお風呂に入れる上、日替わりで男性・女性が入れ替わるので、違うお風呂をお楽しみ頂けるため、連泊のお客様にもご満足して頂いております。
　また、ご家族のご旅行などで四国にお越しの際は、またお立ち寄りくださいませ。皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　坂出グランドホテル　スタッフ一同　

この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に今回ご利用頂きましたのは【ＧＯＬＤ　ＴＯＷＥＲパックプラン】でございます。フリーパスが付いたプランで、ゴールドタワーまでは当館からお車で約15分。
こどもから大人まで楽しめるアミューズメントスポットでございます。夏休みはバルーン教室・ビンゴ大会・紙芝居などイベントも満載です。
この夏はＺＩＰ ＬＩＮＥ（ジップライン）というアトラクションが登場。高さ20ｍ全長約100ｍのワイヤーロープを伝いプレイパーク上空を大滑空をお楽しみ頂けます。季節によってイベントも変わりますので何度行っても楽しい施設です。
ご家族でのまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

いつも坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。併せましてお客様の声へのご投稿に感謝致します。
　毎年楽しみにして頂いているとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。初めての『さらい』も気に入って頂けたようで何よりでございます。日々男湯と女湯が入れ替わったり、イベント湯も行っておりますのでご連泊頂いた場合でも楽しんでお入り頂けるかと存じます。
　またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度は『坂出グランドホテル』をご利用頂きましてまことにありがとうございます。また、ご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。
　この度ご利用頂きましたプランは、当ホテル正面の和食レストラン『磯の匠』にてお召し上がり頂けるご夕食付きでございます。
　月々で地元の海鮮料理をご用意させて頂いておりますので、皆様に大変ご好評頂いております。
　今後とも、『坂出グランドホテル』をご愛顧宜しくお願い申し上げます。
　坂出グランドホテル　スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご投稿も頂きました事重ねてお礼申しあげます。
お部屋の臭いにより、ご不快な滞在になられた事お詫び申し上げます。ご予約時にお名前の隣にNSとご記入頂くと、優先的に禁煙のお部屋をご案内させて頂いております。(ご予約状況により喫煙ルームを脱臭・消臭させて頂く事もございます)今回は特にご指定を頂けておらず、禁煙のお部屋が満室とのことでお部屋のご移動も出来かねましたので、脱臭という対応をさせて頂きました。
ご期待に副えず申し訳ございませんでした。

今後とも「坂出グランドホテル」をご愛顧宜しくお願い致します。

　　坂出グランドホテル　スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
別館温浴施設『癒しの里　さらい』は約徒歩２分のところにございます。今回はご利用頂けなかったようですが、次回お越しの際はぜひご利用下さいませ。天照石＆バドガシュタイン鉱石の浴槽・ミストサウナ・炭酸湯・壷湯など様々な種類のお風呂をお楽しみ頂けます。
またのご利用お待ち申し上げております。
　　坂出グランドホテル　スタッフ一同

この度は坂出グランドホテルをご利用いただき有り難うございます。お部屋割りに配慮などさせて頂いておりますが、ゆっくりお休みできなかったことには大変心苦しい限りでございます。何卒ご容赦くださいませ。
施設の構造上改善が困難なケースもございますが、今後お客様が快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は折角お選び頂いたにも関わらず清掃不備にてご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
お部屋と共用部含めまして清掃時のチェックを再徹底し、ご迷惑をおかけすることの無いよう日々の業務に加え、定期点検も進めて参ります。
貴重なお客様の声に改めて感謝申し上げます。

この度は坂出グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回は喫煙室でのご利用でございました。喫煙室においても空気清浄機のお貸出しをさせて頂きております。ご利用時に気に気になられたとの事でお詫び申し上げます。
利用状況に応じて清掃業務を強化出来るように今後検討して参ります。
貴重なお声に心より感謝申し上げます。