設備・アメニティ1
黒ラブポパイ2005さんの 坂出グランドホテル のクチコミ
- 黒ラブポパイ2005さん [50代/男性] 2016年12月23日 09:19:00
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１２月の夕方に到着、フロントで鍵を受け取り部屋に入ってから事件が・・・。スイッチを押しても点灯しない。入り口に何か書いてあるが、部屋が真っ暗で文字が読めない。カードキーも無いし？？さんざん迷ったあげくスマホの明かりを頼りにフロントに電話して聞いたら「ルームキーについているスティックを入り口の穴に挿してください」って？！最初に説明してよ（スティックキーなんて初めて見たよ）そしてテレビ・・・電源が入らない。備え付けの説明書によると「先に有料機器の電源を入れてください」電源オンにしたけどテレビが反応しない？？イライラする気持ちを抑えながらフロントに電話「まずベッド脇にあるテレビ電源スイッチをＯＮにしてください」最初に言えよ！っていうか最初からベッド脇にあるテレビ電源スイッチをＯＮにしとけよ（怒）そして１２月の夜は寒いから外風呂を回避してホテルの大浴場に入ったが壁書は破れているし汚いし。嫁さんによると「浴槽に黒いものが浮いていたので気持ち悪くって湯船につかれなかった」とのこと。ドライヤーはあったけどクシやブラシの備え付けもなし・・・なにこれ？夕食後、湯冷めを恐れたのでコートを着て提携の外風呂に行きました、夏場ならいいかもしれないけど冬場はちょっとね
あと夕食と朝食バイキングだけは満足でした
残念な点
初訪問の客に対するフロントの説明が足りない
あり得ないほど風呂が汚い・・・早期に改装するか、いっそ閉鎖したほうがマシかも- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 坂出グランドホテル 2016年12月29日 15:18:18
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黒ラブポパイ2005様
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。その後、体調崩されてはおりませんでしょうか。
ご滞在についてのご説明不足にはじまり、施設の不備で黒ラブポパイ2005様にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。今後は、スティックキーのご説明を抜けなく行い、テレビの備え付けの説明書はわかりやすく改善致します。ベッド脇のテレビの電源はあらかじめ付けておくようにしておりますが、できておらずご不便をお掛け致しました。また、大浴場の浮遊物については調査中でございます。きちんとした、ご返答ができず申し訳ございません。数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂いたにも関わらずこのような結果となり重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見のご投稿に感謝致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お客様が選ぶ人気宿掲載記念】朝食・夕食付☆イコイコプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン喫煙】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 坂出グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月03日 22:09:45
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①見た目、整理されてたアメニティーですが、Ｔ字カミソリを手に取ると
袋が破れていた。使用済みかどうかまでは確認していない。
②夕食のバイキングは、期待外れでした。
③歩いて３分のお風呂も、ゆっくり喋りながらだと、５～６分かかり、冬場は 風も強く私でも寒っと思ったら８５歳の母は、湯冷めしたようで翌朝、鼻 をくすくすしてた。帰り道、車中で暖房を強くしてるにもかかわらず、ゾ ンゾン悪寒がする。と、言ってたら夜、帰ったころには本格的に風邪を ひきはじめていた。
④換気が原因かどうかは？ですが、外から部屋に入るとなぜか 煙草の煙の臭 いが・・。かすかに匂うとは程遠かった。
書いてたら、全体的に愚痴っぽくなりました。すみません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年02月
- 坂出グランドホテル 2015年03月09日 12:24:35
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この度は坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。併せましてクチコミへのご投稿に感謝致します。
今回ご利用の際にアメニティの袋が破れた状態だったとの事でお客様にご不快な思いをおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
今後チェックをより一層強化し、見忘れのないよう注意して参ります。
また、ご夕食でございますが、ご希望にお添えできなかったとのことで、こちらもメニュー改善や、サービス面につきまして検討させていただきます。
この度はご指摘頂きまして誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉満喫◆1泊2食バイキング◆プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン喫煙】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 坂出グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月03日 17:12:03
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部屋がボイラーの様な騒音でほとんど眠れなかった。
食事はおいしかったのに残念だ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 坂出グランドホテル 2014年03月05日 10:10:03
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この度は坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。併せましてクチコミへのご投稿に感謝致します。
この度はお部屋の音にてご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。
再度、設備関係を点検・修理させて頂きます。
この度は申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊２食】旬の彩り洋コースプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン禁煙】
設備・アメニティ1
しゅう5174さんの 坂出グランドホテル のクチコミ
周りに何もないので、周辺を散策というのは出来ないです。高松と丸亀の間なので、車で行き来するだけなら問題ありません。部屋は至って普通。お安く提供してくれているので、それ以上のものは望んでいませんが。広い部屋にしてくださったのは、うれしい対応でした。風呂は、ホテルの大浴場があるとのことでしたが利用しませんでした。利用時間をもっと分かりやすくしてもらいたいです。また、隣の温泉施設も利用可能とのことで、そちらは利用しましたが、ホテルの方の説明が早口でよく分かりませんでした。チケットに「館内着が必要」と書いてあったり、フェイスタオルとバスタオルのセットが２００円と記載がありましたが、ホテルの館内着の意味と勘違いしたり、ホテルのバスタオルを持っていっても良いのか不明だったりしました。システムをもっと分かりやすく部屋に掲示しておくべきです。部屋についているお風呂はシャワーの向きが高すぎで頭のうえを通り過ぎていました。私の背は普通ぐらいですが・・・。一番の不満は、ホテルを決める決め手だったWi-Fi無料でした。いざ利用しようとするとブラウザで「このページは表示できません」云々。色々とパソコンの設定を確認し疲れ果てたころに、結局１Mbpsしか出ていないことに気づきました。ホテルの方に言って、別の機器をもって来てもらうと20～30Mbp出ていましたが、干渉されているのかスマホの方は全然ダメでした。これで「Wi-Fi接続」の表記は、問題ありです。きちんと全ての部屋をチェックした方がよいのでは？とりあえず、リピートはないですね。
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しゅう5174様
この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。折角機会を頂いたにも関わらずご期待に添えないご滞在になりました事、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
ご指摘にございました、チケット説明についてはわかりやすく丁寧にご説明するようスタッフへ再度指導して参ります。別館の温浴施設「癒しの里 さらい」はサービスチケットをお持ち頂くとご入浴無料になり、フェイスタオルをお渡ししております。ホテルとは別の施設でございますので、お部屋よりタオルやガウンのお持ち出しをお控え頂いております。その為、バスタオルが必要な方は別途200円、施設2階にございますリラクゼーションルーム等をご利用される場合は館内着が必要でございますので、バスタオルと合わせて別途500円を頂戴するシステムとなっております。お部屋には、机の引き出しの中にご案内を入れております。ご説明不足により、十分お寛ぎ頂けず申し訳ございません。
そして、Ｗi-Ｆiについてはお客様の時間などが重なった場合に取り付けの中継機器の回線の弱さが原因となり一部のお客様にご利用頂けない場合がある事がわかりました。ビジネスのお客様に多くご来館頂くホテルとして、私共の勉強不足でございます。今後、回線の強化の対策をとり快適にお過ごし頂ける環境づくりに努めて参ります。貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。