この度は坂出グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
別館「癒しの里さらい」は、バドガシュタイン鉱石やサヌカイトといった様々な天然石を利用した浴槽が自慢の施設となっており、皆様には大変ご好評を頂いております。
テレビのチャンネルですがご利用頂いたお部屋の受信機器の不具合があったようです。　調整させていただきました。大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
朝食に関しましては地物のメニューを取り入れるなどできる工夫はないか調理スタッフとも検討させていただきます。あわせまして、当館では、朝食代はお求めの方のみ別途料金とし、その分はお部屋代や携温浴施設の御入浴無料券という形で皆様に還元させて頂いております旨ご理解くださいませ。
最後に椅子に関しましてはこちらの確認不足で大変ご迷惑をおかけいたしました。
汚れが目立つものに関しましては高圧洗浄や、生地の張り替えをさせていただきました。
この度はお忙しい中、多くのご意見を賜り誠にありがとうございます。
もし機会がございましたら当館にお越し頂ければ幸いです。

この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
音が気になったとのこと、ボイラーの設置は隣室にない為、もしかすると冷蔵庫の稼動音などが気になられたのかもしれません。念の為に、お部屋の確認はさせて頂きました。
ご滞在中もしお困りのことがございましたらフロントへお声掛け下さいませ。よりお客様にお寛ぎいただけます様スタッフ一同対応させて頂きます。この度は貴重なお客様の声を頂けました事、感謝致します。

この度は坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。併せましてクチコミへのご投稿に感謝致します。
今回ご利用の際にアメニティの袋が破れた状態だったとの事でお客様にご不快な思いをおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
今後チェックをより一層強化し、見忘れのないよう注意して参ります。
また、ご夕食でございますが、ご希望にお添えできなかったとのことで、こちらもメニュー改善や、サービス面につきまして検討させていただきます。
この度はご指摘頂きまして誠にありがとうございます。

　この度はご宿泊予約を頂きまして誠に有難うございました。併せましてクチコミへのご投稿に感謝致します。
　ご夕食ではご満足頂けなかったようで残念でございます。『磯の匠』は海鮮を主とした和食のレストランでございまして、イコイコプランでは会席料理をご準備させて頂いております。定食などのメニューでのプラン考案も今後の課題とさせて頂きます。貴重なご意見誠に有難うございました。
　そのような中、部屋や朝食、スタッフの応対にはお褒めの言葉を頂戴致しまして誠に有り難く存じます。これからも少しでもお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
　また香川県にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応や別館の温浴施設にてゆったりと満足して頂けたにも関わらず、トイレの清掃不備により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。その後すぐに点検を行い清掃させて頂きました。今後も清掃後の最終点検を徹底して参ります。
今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
坂出グランドホテル　スタッフ一同

この度はお遍路巡礼でのお泊り誠にありがとうございます。
枕元のコンセントについてはご不便お掛け致しました。シングルの部屋につきましては同様のお声を頂き枕元に増設致しました。ツインルームについては延長コードをお貸出しする等で対応しておりますが、今後増設も含め検討させて頂きます。
また必要なお声掛けが無いままに大浴場での対応がございました事お詫び申し上げます。お客様のクチコミはフロントスタッフにて共有し、今後なきように対応して参ります。
お客様の声にご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は坂出グランドホテルをご利用いただき有り難うございます。防音に関しては当ホテル老朽化が進んでおり、お部屋割りに配慮など対策案を進めております。
お寛ぎできなかったことには大変心苦しい限りではございますが何卒ご容赦くださいませ。今後お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
安全上の点で、窓は少ししか開かないようになっております。
また、せっかくのご旅行でのお食事にもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳けございませんでした。
ご期待に添える味が出せるよう努めてまいります。

この度は坂出グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様の御宿泊においてはお寛ぎできる状況になかったとのことで誠に申し訳ございません。防音対策につきましては当ホテル老朽化が進んでおり、牛歩ではございますが対策案を進めております。
今回お寛ぎできなかったことには心苦しい限りではございますが何卒ご容赦くださいませ。今後お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は接客、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃後にもチェックをする体制を強化するとともに、修繕箇所の洗い出しを行うなど快適にお過ごし頂けるような施設づくりやサービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご指摘にお礼申し上げます。

この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ユニットバスはすぐに確認させて頂きました。ご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。定期的に配管の洗浄や状態確認を行っておりますが行き届かず申し訳ございませんでした。
お客様がコメントに書いて頂きました外湯は【癒しの里さらい】と申します。地元原産のサヌカイトという鉱石を使用する大内湯、露天、壺湯、サウナなどゆったりとお過ごし頂けます。
次回ご利用の際には是非ご利用下さいませ。
お客様の貴重なご意見に心より感謝申し上げます。

unich様
この度は坂出グランドホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
この度はせっかくのご家族様のご旅行にも関わらず御不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申しあげます。
今後は団体のお客様にはご予約の際にご配慮いただく旨をお伝えさせていただくとともに、別室での準備も検討させていただきたいと思います。
　お客様にご満足いただけるホテルを目指して日々精進してまいります。

こんきち(^_^)v様
この度は、折角当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご期待に添えず誠に申し訳ございません。また、ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
こんきち(^_^)v様がご旅行時楽しみにされているテレビ鑑賞をスムーズに行えず、ご不快なお気持ちにさせてしまったこととても残念に思います。こんきち(^_^)v様からご指摘の清掃時の確認も常時行っておりますが、電源を入れるリモコンとチャンネル等を変更するリモコンが別に2機あり、お客様の混乱に繋がっている原因と存じます。現状、すぐの切り替えは難しくリモコンと共に操作手順を置かせて頂いております。有料テレビの電源ボタンを押しても電源が入らない場合は、お手数ではございますが内線6番でフロントスタッフへお申し付けくださいませ。操作手順を更に簡潔にわかりやすくできる所がないか検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様に対して不適切な対応だった事、心よりお詫び申し上げます。数あるホテルの中より選んで頂き、足を運んでくださるお客様あっての私共である事を再度肝に銘じ、より良い環境作りをして参ります。貴重なご意見ありがとうございます。

この度は坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。併せましてクチコミへのご投稿に感謝致します。
ご宿泊のお客様には徒歩２分程別館『癒しの里さらい』のご入浴招待券をお渡しさせて頂いております。毎日、女湯と男湯を交互にご案内しておりますので、ご連泊のお客様にも違ったお風呂が満喫出来るとご好評を頂いております。
また、イベント湯なども開催しておりますので、また香川県にお越しの際は是非ご利用下さいませ。

この度は坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。併せましてクチコミへのご投稿に感謝致します。
この度はお部屋の音にてご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。
再度、設備関係を点検・修理させて頂きます。
この度は申し訳ございませんでした。

　いつも坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。併せましてクチコミへのご投稿に感謝致します。
　この度は室内に不備が多々あり、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。スタッフで修繕可能な箇所はなるべく修繕しておりますが、なかなか全てに行き届いておらずご迷惑をお掛けしております。すぐに施設管理のスタッフに伝え確認させて頂きました。修理可能な箇所から随時、直して参りたいと存じます。
　この度は貴重なご意見誠に有難うございます。またお立ち寄り頂けましたら幸いにございます。ご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。併せましてお客様の声へのご投稿に感謝致します。
当ホテルは瀬戸大橋が出来る１年前に建てられた施設でございまして、２７年程経っており、やはり多少の老朽化は否めません。
大浴場の壁に関しましては、カビという訳ではなく壁の模様がそのように見えてしまったのではと存じます。誤解を招き、不愉快な思いを与えてしまいましたことお詫び申し上げます。
これからも丁寧な清掃を心掛けて参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

　この度は坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。併せましてお客様の声へのご投稿に感謝致します。
　今回のご滞在を楽しく過ごして頂けたとのこと、何よりのお言葉でございます。当ホテルの朝食は讃岐の名産『讃岐うどん』や『しょうゆ豆』、シェフがその場で焼くオムレツなど大変ご好評を頂いております。次回来られた際は是非お召し上がり下さいませ。
　またのご利用お待ち申し上げております。