いつも坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応や別館の温浴施設にてゆったりと満足して頂けたにも関わらず、トイレの清掃不備により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。その後すぐに点検を行い清掃させて頂きました。今後も清掃後の最終点検を徹底して参ります。
今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
坂出グランドホテル　スタッフ一同

この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。お客様の声への投稿併せまして感謝致します。
お風呂とお食事にご満足頂けたとの事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お部屋の臭いについてですが、ルームチェックなどで気になるお部屋については消臭を強化しておりますが、お客様には大変ご迷惑をおかけしました。深くお詫び申し上げます。当ホテルには禁煙ルームがございますので次回から予約時にご指定下さいませ。ご予約名にＮＳ(No Smoking)と入力下さる方も多いようでございます。
近くある【こめや】さんはホテルのスタッフもよく行く和食料理屋です。290円のチキンカツ定食はびっくりの美味しさです。周辺のおすすめ飲食店ＭＡＰもフロントにてご用意しております。是非ご活用下さいませ。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
クチコミ拝見致しました。地域クーポンは各県に合わせて使用方法が違う為、ご不便をお掛け致しました。よりお客様のご要望にお応えできる様に今後改善を行って参ります。
またフロントスタッフにクチコミ内容は共有しております。貴重なお声に心より感謝申し上げます。

この度は坂出グランドホテルをご利用いただき有り難うございます。防音に関しては当ホテル老朽化が進んでおり、お部屋割りに配慮など対策案を進めております。
お寛ぎできなかったことには大変心苦しい限りではございますが何卒ご容赦くださいませ。今後お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

坂出グランドホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度は、布団の破れや壁紙に破れや埃があったとのことでご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
このご投稿はハウスキーピング担当者に報告させていただき、清掃等徹底するよう指示いたしました。
また、壁紙につきましても劣化が目立つお部屋から順次修繕させていただきます。
この度は貴重なご意見を賜り有難うございます。

この度は坂出グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
別館「癒しの里さらい」は、バドガシュタイン鉱石やサヌカイトといった様々な天然石を利用した浴槽が自慢の施設となっており、皆様には大変ご好評を頂いております。
テレビのチャンネルですがご利用頂いたお部屋の受信機器の不具合があったようです。　調整させていただきました。大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
朝食に関しましては地物のメニューを取り入れるなどできる工夫はないか調理スタッフとも検討させていただきます。あわせまして、当館では、朝食代はお求めの方のみ別途料金とし、その分はお部屋代や携温浴施設の御入浴無料券という形で皆様に還元させて頂いております旨ご理解くださいませ。
最後に椅子に関しましてはこちらの確認不足で大変ご迷惑をおかけいたしました。
汚れが目立つものに関しましては高圧洗浄や、生地の張り替えをさせていただきました。
この度はお忙しい中、多くのご意見を賜り誠にありがとうございます。
もし機会がございましたら当館にお越し頂ければ幸いです。

この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
音が気になったとのこと、ボイラーの設置は隣室にない為、もしかすると冷蔵庫の稼動音などが気になられたのかもしれません。念の為に、お部屋の確認はさせて頂きました。
ご滞在中もしお困りのことがございましたらフロントへお声掛け下さいませ。よりお客様にお寛ぎいただけます様スタッフ一同対応させて頂きます。この度は貴重なお客様の声を頂けました事、感謝致します。

この度は坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。併せましてクチコミへのご投稿に感謝致します。
ご宿泊のお客様には徒歩２分程別館『癒しの里さらい』のご入浴招待券をお渡しさせて頂いております。毎日、女湯と男湯を交互にご案内しておりますので、ご連泊のお客様にも違ったお風呂が満喫出来るとご好評を頂いております。
また、イベント湯なども開催しておりますので、また香川県にお越しの際は是非ご利用下さいませ。

　この度は坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。併せましてお客様の声へのご投稿に感謝致します。
　今回のご滞在を楽しく過ごして頂けたとのこと、何よりのお言葉でございます。当ホテルの朝食は讃岐の名産『讃岐うどん』や『しょうゆ豆』、シェフがその場で焼くオムレツなど大変ご好評を頂いております。次回来られた際は是非お召し上がり下さいませ。
　またのご利用お待ち申し上げております。

ガウンのご準備がされていなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。作業時だけでなく最終点検の際にも不備が発生しないように改めて徹底致します。

不快なご宿泊となってしまい申し訳ございません。
まずはそのような状態の客室にご案内いたしましたこと、お詫び申し上げます。冷蔵庫は順次買い替え行い、整備してまいります。
また連泊のお客様のゴミについては回収頻度をあげ改善に努めます。
貴重なご意見ありがとうございました、ご指摘内容のことが二度とないよう努めてまいります。

ジェームス7717様、いつも坂出グランドホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
ご意見拝見致しました。接客対応時の不手際心よりお詫び申し上げます。慣れないスタッフもおりますが、うまくフォローしながらお客様に快適にお過ごし頂ける様、日々研修フォローを続けて参ります。また折に触れクチコミ投稿頂き心より感謝致します。お仕事の疲れをゆっくりと癒して頂ける様に精進して参ります。

この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ユニットバスはすぐに確認させて頂きました。ご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。定期的に配管の洗浄や状態確認を行っておりますが行き届かず申し訳ございませんでした。
お客様がコメントに書いて頂きました外湯は【癒しの里さらい】と申します。地元原産のサヌカイトという鉱石を使用する大内湯、露天、壺湯、サウナなどゆったりとお過ごし頂けます。
次回ご利用の際には是非ご利用下さいませ。
お客様の貴重なご意見に心より感謝申し上げます。

unich様
この度は坂出グランドホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
この度はせっかくのご家族様のご旅行にも関わらず御不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申しあげます。
今後は団体のお客様にはご予約の際にご配慮いただく旨をお伝えさせていただくとともに、別室での準備も検討させていただきたいと思います。
　お客様にご満足いただけるホテルを目指して日々精進してまいります。

この度は、坂出グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
そして、数あるホテルよりお選び頂いたにも関わらず、間違ったお部屋へのご案内や騒音でご迷惑をお掛け致しました事重ねてお詫び申し上げます。

ご予約の際には、ダブルでのお申し込みを頂戴しておりました。しかしながら、スタッフの確認不足によりお申し込みとは異なるツインのお部屋へのご案内を行ってしまいました。今後はこのような事の無い様、確認を徹底して参ります。また、館内の巡回の強化にも努めて参ります。
快適にお過ごし頂けるように、スタッフ一同気を引き締めて参ります。
次回、香川へお越しの際にもお立ち寄り頂ける事心よりお待ち申し上げております。

on36794557様
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとございます。ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。そして、wifiの通信状態が悪くご迷惑をお掛け致しました事、２日目の朝に日経新聞をお届出来ていなかった事、重ねてお詫び申し上げます。wifiの通信不良は接続不良と回線に対しての受入数以上にご利用されているお客様は多く混線したことが原因と思われます。長時間お客様をお待たせしてしまった事、私共の勉強不足を痛感しております。回線の対しての受入数を増やす工事を行い、接続不良の場合の確認事項を再度スタッフへ周知致しました。快適に安心してご滞在頂ける様、スタッフ間で密に連絡を取り合い、より一層精進して参ります。
ご意見のご投稿に感謝いたします。今後とも、坂出グランドホテルを宜しくお願い致します。

こんきち(^_^)v様
この度は、折角当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご期待に添えず誠に申し訳ございません。また、ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
こんきち(^_^)v様がご旅行時楽しみにされているテレビ鑑賞をスムーズに行えず、ご不快なお気持ちにさせてしまったこととても残念に思います。こんきち(^_^)v様からご指摘の清掃時の確認も常時行っておりますが、電源を入れるリモコンとチャンネル等を変更するリモコンが別に2機あり、お客様の混乱に繋がっている原因と存じます。現状、すぐの切り替えは難しくリモコンと共に操作手順を置かせて頂いております。有料テレビの電源ボタンを押しても電源が入らない場合は、お手数ではございますが内線6番でフロントスタッフへお申し付けくださいませ。操作手順を更に簡潔にわかりやすくできる所がないか検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。

お客様
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず快適にお過ごし頂けなかったこと、誠に申し訳ございません。お客様にとって当ホテルで過ごされるお時間が少しでも有意義な時間になるよう、スタッフ一同力を合わせ取り組んで参ります。貴重なご意見頂戴致しました事御礼申し上げます。今後とも、坂出グランドホテルをよろしくお願い致します。

オーパスワン2013様
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
そして、ご滞在中ご不快な思いにさせてしまう事が多々あった事、重ねてお詫び申し上げます。対応させて頂いたスタッフはもちろんの事、お客様をお迎えする物としての心遣いを改めて見直しました。お迎えからお見送りまで心地よくお過ごし頂ける様にして参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様に対して不適切な対応だった事、心よりお詫び申し上げます。数あるホテルの中より選んで頂き、足を運んでくださるお客様あっての私共である事を再度肝に銘じ、より良い環境作りをして参ります。貴重なご意見ありがとうございます。