この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。この度のご滞在におかれましては当ホテルの従業員の対応によりお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。温泉の札止め10分前にチェックインされたにも関わらず、温泉を利用頂けないような対応をしてしまい、また備品等の案内に関しましても十分でなかったことお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう善処致します。加えてスタッフ一同接客マナーの向上に努めて参ります。これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し努力する所存ですので今回の件につきましては何卒ご容赦くださいませ。
ご多忙の中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております