ご投稿者様

この度はホテル泰平本館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルより当館をお選びいただいたにも関わらず、この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ユニットに髪の毛が落ちていたとの事、清掃従業員の不注意、チェックミスでございます。決してお客様が仰る嫌がらせではございません。
今後このような事がないように早速注意し、スタッフ全員に周知致しました。この度は本当に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め細心の注意をはらい清掃・点検・確認の徹底を行って参ります。

又、スリッパの上のクモに関しましては、当ホテルは城山の麓にあることもあり、クモも含め小さい虫が入ってくることがございます。もし苦手でしたら、スタッフが直ぐに対処致しますので、お申し付けくださいませ。

お部屋の匂いに関してですが、お客様のお泊り頂いたお部屋は6階ですので禁煙のお部屋でございます。おタバコの匂いがしたとの事ですので、すぐに点検いたしたいと存じます。

温泉利用に関しましては、時間外でお入りになれなかったご様子で、
残念でございます。利用して頂けたらよかったのですが、、、心苦しい限りでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

この度はホテル泰平本館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルより当館をお選びいただいたにも関わらず、この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

最上階露天風呂のご利用時間帯はHPに掲載させていただいている通りでございます。土、日曜に関しましては、夜が女性、朝が男性となっております。
土日の朝、少し早起きをしていただいて、是非露天風呂をご堪能頂けたら幸いでございます。

客室の清掃につきまして、早速チェックをいたしました。
お客様のご意見を真摯に受け止め細心の注意をはらい確認の徹底を行って参ります。

また、コロナがご心配で朝食をお取り頂けなかったとのことですが、大変ご心配をおかけいたしました。
団体様の朝食に関しましては、混み合うことがわかっている場合には、なるべく時間をずらしていただき、別会場にて召し上がってもらっております。（今回は２０人弱でしたの別時間でお願いいたしました）

コロナが第５類に移行され、世間も私どもも、少し気が緩んでいるかと思います。お客様のように注意喚起していただく方がいらっしゃるのはありがたいと存じます。これを機にスタッフ一同、今一度気を引き締めて参りたいと思います。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。この度のご滞在におかれましては当ホテルの従業員の対応によりお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。温泉の札止め10分前にチェックインされたにも関わらず、温泉を利用頂けないような対応をしてしまい、また備品等の案内に関しましても十分でなかったことお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう善処致します。加えてスタッフ一同接客マナーの向上に努めて参ります。これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し努力する所存ですので今回の件につきましては何卒ご容赦くださいませ。
ご多忙の中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご利用にあたり、不快な思いをさせてしまったようで、大変申し訳ございませんでした。特に清潔感には注意を払っておりましたが、このようなご意見を頂戴しとても不甲斐なく感じております。また、スタッフの笑顔の件も申し訳ございませんでした。 お客様からいただきましたご意見は、全スタッフへ共有させていただき、館内全体が清潔な状態 となるよう清掃に励んでまいります。貴重なご意見を真摯に受けとめ、またご宿泊いただけるよう、日々努力していく所存でございます。ありがとうございました。

ご投稿者様

この度はホテル泰平本館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルより当館をお選びいただいたにも関わらず、この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

客室設備・館内設備の清掃につきまして、今後はお客様のご意見を真摯に受け止め細心の注意をはらい清掃・点検・確認の徹底を行って参ります。

どうか今回に限らず今後とも変わらぬご指導のほどよろしくお願い申し上げます。

ご投稿者様

この度はホテル泰平本館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、誠に申し訳ございません。
また、お部屋のコンセントの件でお客様にご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。

お客様のおっしゃる通りコンセントは机にございます二口のみとなっております。
二口以上やお客様のようにお休みの際ベッドでご使用される場合など、延長コードをフロントにてお貸出ししております。
ご案内不足で大変申し訳ございません。

貴重なご意見・ご指摘を心より感謝申し上げます。
今後の課題として取り上げて参ります。

これに懲りませず、今後ともご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

この度はホテル泰平本館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。ご指摘をもとに、当ホテルの課題とし改善していくよう従業員一同努めてまいる所存です。この度はお寛ぎのご滞在をご提供できず申し訳ございませんでした。

この度はホテル泰平本館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館の奥道後から引いております温泉、そして朝食バイキングとお声を嬉しく存じます。皆様にこれからもごゆっくりお寛ぎいただけますよう、従業員一同努めてまいります。ぜひ次回松山へお越しの機会にも当館へ足をお運びくださいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル泰平本館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館のご滞在中、お客様には不快な思いをおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。皆様に気持ち良くご滞在いただけますよう、従業員一同清掃、点検を今一度見直し努めてまいる所存です。この度は快適なご滞在をご提供できず大変申し訳ございませんでした。

この度はホテル泰平本館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様には当館のご滞在でお寛ぎいただけませんでした事を申し訳なく存じます。社内ミーティングを行い、エレベーター２基のうち、１基を夜間２３時から早朝５時まで停止をするようにいたしました。貴重なご意見をありがとうございます。今回の事に懲りませず、次回の機会にも当館をご利用いただければ幸いです。この度は快適なご滞在をご提供できず申し訳ございませんでした。