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別府温泉 ゆわいの宿 竹乃井のクチコミ･お客さまの声
総合3
夕食で肉類が全てダメと伝えてあったのに鶏肉が出てきたり、子供の食事にご飯が出てこなかったりと不手際が多かった。家族風呂はヒノキのお風呂に案内されたが、４歳と１歳の子にはびっくりするくらい深い浴槽でした。でも、温泉は気持ち良かった。アメニティが増えていて、子供の浴衣があったのがよかった。欲を言えば甚平ならなおよかったかな。高速降りてから近いし、コンビニもすぐ近くだし、夜も朝も部屋食なのが小さい子連れには嬉しい。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事につきましては事前に伺っていたにも関わらず、誤ったお料理を提供をしてしまい、またお子様のご飯のご提供が遅くなり大変申し訳ございませんでした。しっかりとミーティングを行い、今後同じことの繰り返しを起こさないように努めてまいります。家族湯に関しましては深さがあるため、ご入浴いただく際にベビーバスのご案内をしておりますが、今一度お客様のお気持ちに寄り添ったご説明やサービス向上に努めてまいります。至らぬ点が多い中、アメニティや立地のお褒めのお言葉も頂きまして本当にありがとうございます。最後になりますが、ご多忙の中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。今後挽回の機会を頂戴できる日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました。
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別府温泉 ゆわいの宿 竹乃井（大分県）
3.0
投稿日：2020-08-16 15:48:53
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総合3
ゆうJさんの 別府温泉 ゆわいの宿 竹乃井 のクチコミ
夕食で肉類が全てダメと伝えてあったのに鶏肉が出てきたり、子供の食事にご飯が出てこなかったりと不手際が多かった。
家族風呂はヒノキのお風呂に案内されたが、４歳と１歳の子にはびっくりするくらい深い浴槽でした。でも、温泉は気持ち良かった。
アメニティが増えていて、子供の浴衣があったのがよかった。欲を言えば甚平ならなおよかったかな。
高速降りてから近いし、コンビニもすぐ近くだし、夜も朝も部屋食なのが小さい子連れには嬉しい。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきましては事前に伺っていたにも関わらず、誤ったお料理を提供をしてしまい、またお子様のご飯のご提供が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
しっかりとミーティングを行い、今後同じことの繰り返しを起こさないように努めてまいります。
家族湯に関しましては深さがあるため、ご入浴いただく際にベビーバスのご案内をしておりますが、今一度お客様のお気持ちに寄り添ったご説明やサービス向上に努めてまいります。
至らぬ点が多い中、アメニティや立地のお褒めのお言葉も頂きまして本当にありがとうございます。
最後になりますが、ご多忙の中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後挽回の機会を頂戴できる日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。