この度はホテルルートイン那覇旭橋駅東へのご宿泊誠に有難うございました。

当ホテルも16年を迎えまして設備等も経年劣化により幾分か多くのお客様にご迷惑をお掛けすることもございましたが、設備云々よりもスタッフの愛想がなかったことにお言葉を頂戴しましてお恥ずかしい次第でございます。
ホテルは「人」で運営されているものであり、スタッフの対応によってお客様が楽しく、安心して過ごして頂けるかどうかが非常に大切な要素であることは充分に承知しております。
笑顔で迎え、笑顔で見送る・・・それができていなく残念な思いをさせてしまいました。

全スタッフへ接遇面の勉強会等を計画し、改善していきたいと思います。

この貴重なご意見・ご感想、真摯に受け止め大切にしていきます。
お忙しい中、ご投稿誠に有難うございました。
フロント：湖城