那覇市内に複数ある宿泊施設より、私どもホテルルートイン那覇旭橋駅東へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
滞在のご所感も賜り、重ねて感謝を申し上げます。

雨天の中でのチェックアウトであったとのこと、濡れずに駅までは到着できましたでしょうか。
私どもでは販売用の傘がなく全て貸し出し用のものとなりますが、例えその状況であったとしても壊れた傘を提供したということは、サービス業に携わる者として大変失礼なことであったと猛省しております。
壊れた傘で万が一にもお召し物が濡れることや、お手元に怪我などはなさいませんでしたでしょうか。
配慮が足らず、申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが起こらぬ様に、スタッフへ徹底を致します。

また挽回の機会を頂けるのであれば、ぜひ当ホテルへお立ち寄りください。
お客様に再びお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント：荒木