この度は当ホテルをお選び頂いたにも関わらず
ご不快な念を抱かせるご滞在となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

この度の件につきましては事前に
お電話を頂いた際の不十分なご案内により
お客様の目的に添えず、
対応しきれなかったことが
原因であります。誠に申し訳ございません。

お客様からの貴重なご意見を受け止め、
今後は従業員一同、しっかりとしたご案内を
徹底し、このようなことがないように
気を引き締めて参ります。

貴重なお時間を割いてのご寄稿、
誠に有難うございます。

肌寒くなってまいりましたので
どうぞご自愛くださいませ。

フロント　内藤