この度は、数ある宿泊施設の中お選びいただき、ありがとうございます。

ベッドの硬さが合わずごゆっくりお寛ぎ頂けなかったこと深くお詫び申し上げます。
以前にも度々ベッドの件でいくつかご意見を頂いており、
従業員も実際に就寝して体感しております。
柔らかいマットの導入も前向きに検討しております。
しかし、どうしてもすぐには導入が出来ない状況であります。
現在の対応と致しましては、下に敷く為の毛布やマットの貸出を行っておりますので、次回お越し頂ける機会がございましたら何なりとお申し付け頂ければと存じます。

お客様が地元の食材を使った料理を楽しみにしていた様子で、当日の朝食会場で沖縄料理が提供できず、誠に申し訳ございません。
今後は地元の食材を使用した手作りの料理を提供できるよう、品数を増やすよう改善致します。

ご連泊にもかかわらず、お客様がごゆっくりとお休みいただけなかったことを心からお詫び申し上げます。改めて清掃開始時間と清掃開始フロアーの徹底をしていきます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
是非またお客様のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　ナシメント