この度は当館でのご宿泊、誠にありがとうございます。

ベッドの件に関しまして、快適とおっしゃって頂き有難うございます。先日、一部客室のマットレスを交換し残りの客室も近日中に交換予定でございます。お客様にはご不便をお掛けしております。

ご寄稿頂きました件につきまして、ご滞在中ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。現在はご宿泊者様が多く、チェックインや鍵の受け渡しが重なってしまった場合、お待たせしてしまっていることが多い中、なるべく鍵の受け渡しのみのお客様には先にお声掛けするよう努めておりますがまだまだ至らないことと存じます。

鍵をお預け頂く理由としましては、お部屋番号やホテル名が鍵に記載されていることから防犯上フロントへお預け頂くようご案内しておりますので何卒、ご了承頂ければと存じます。

私共もフロントには常駐し、フロント全体を見渡し、少しでもお待たせする時間が短くできますよう努めて参ります。

この度お寄せいただいたお言葉を胸に、対策を考え改善致します。
この度はお忙しい中ご寄稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　内藤