この度は当館をお選び頂いたにも関わらず、不備があるお部屋に気付けず、お客様をご案内してしまいましたことを深く深くお詫び申し上げます。
ホテルとしてあってはならないことであると感じております。

TVのチェックに関しましては、日々清掃の際に確認を行っておりますが、このようなことが起きてしまったということは確認が徹底出来ていないことが原因であります。

お客様にご提供するお部屋としてこのような不備が今後一切ないよう、今一度徹底を呼び掛けホテルスタッフ全員で気を引き締めて参ります。

快適な空間をご提供しなければならない中で、ご不快な気持ちを抱かせてしまったことを今一度心よりお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　野原