この度は那覇市内の数あるホテルの中から当ホテルを選んでご宿泊頂いたにも関わらず、部屋、朝食の件でご満足の得られなかった結果となってしまったことに大変心苦しく思います。

お部屋に関しては、建物の構造上このような家具配置となっている部屋も数室あります。
構造上の問題故、納得はされないとは思いますが理由をご理解頂けると幸いでございます。
今回選んで頂いた120㎝ベッド記載のプランとなるとエレベータ横の部屋になる可能性はございます。
次回ご予約される際には140㎝ベッド記載のプランをお勧め致します。
また、当日に部屋の空きが充分にある場合には「エレベータ横以外の部屋を希望」の旨伝えていただければなるべくご要望にお応えできるよう配慮致します。

朝食の件に関しましても、食材の補充が間に合わず大変ご迷惑おかけしました。
レストランスタッフにもお客様からの声を伝え、常に十分な食材補充と、お客様一人一人への配慮を心掛けるよう指導し、ホテル全体で改善へ取り組んで参ります。

今回、いくつか不愉快な思いをなされたと存じますが、また沖縄にご旅行、ご出張等があれば当ホテルへのご宿泊を是非ご検討頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、大変貴重なご意見・ご感想誠に有り難うございました。
フロント：湖城

この度はルートイン那覇旭橋駅東を御宿泊賜りましてありがとうございます。

旭橋駅から徒歩約5分と、お疲れのところ荷物を運んでは少し距離はあるとは思いますが、そこまでの不便は感じないと思われます。
大浴場も他のお客様にも好評いただいてる一つですので、満足頂けたという事で大変嬉しく思います。

貴重なお時間の中、
ご感想ありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　藤田

いつもご利用誠に有難うございます。

当ホテル自慢の朝食、お気に召された様子で大変嬉しく思います。
連泊のお客様に飽きのこないように工夫したメニューを心掛けておりますので、もしよろしければ次回ご宿泊の際に、どのようなメニューがいいのかなどアンケートにもご協力頂ければ幸いでございます。
可能な限りご希望に添えるよう努めて参りたいと考えております。

また、現在当ホテルは全客室の改装工事を行っており、2月にはリニューアルしたルートイン那覇旭橋駅東となります。
是非、リニューアルした客室へご宿泊下さいませ。
またのご宿泊、心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。

フロント：湖城

この度は、ホテルルートイン那覇旭橋駅東へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また感想をお寄せ頂きましたことにも、重ねてお礼を申し上げます。

客室では窮屈な思いをなさいましたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
備品の配置変更など、お客様がより開放的にお過ごし頂けますように、再考してまいります。

当館はゆいレール旭橋駅より徒歩約5分、那覇バスターミナルからは徒歩約2分の、大変利便性の高い立地となっております。
観光地など、県内各地へのアクセスにおきましても大変便利な立地でございます。
ぜひ観光の拠点としてもご用命を賜りましたら、幸いに存じます。

朝食は和洋のみならず、沖縄の食材を生かした料理の提供も行っております。
日替わりでの提供となり、毎日違った料理をお楽しみ頂ける様になっております。
お客様の一日の始まりを応援できるような料理を提供できますように、今後もより一層努めてまいります。

今後もルートイングループをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント:荒木

この度はホテルルートイン那覇旭橋駅東へご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

シャワーの湯量につきましてご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
早急に確認を行い、湯量の調整を行ってまいります。

朝食と並び、大浴場は特に多くのお客様から好評を頂いております。
ご来館されるお客様には日々の疲れを忘れ、ゆっくりと快適にくつろいで頂きたいと考えております。
次回ご利用の際には、より一層快適にお過ごし頂けます様、設備を始めサービスの向上にも努めてまいります。

この度は貴重なお時間を割いてのご指摘を頂き、ありがとうございます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。


フロント：荒木

この度はホテルルートイン那覇泉崎をご利用頂き誠に有難うございました。

ご指摘のホテルトップページ（カスタマイズページ）の写真がイメージ写真を利用している事により、お客様に誤解を与えてしまった事をお詫び申し上げます。

施設面でのご満足が頂けない分、接客でご利用頂いた皆様にご満足頂ける様に努力して参ります。

今後もホテルルートイン那覇泉崎をご利用頂ける事をお待ち申し上げております。


ホテルスタッフ一同

この度はホテルルートイン那覇泉崎をご利用いただき誠に有難うございました。
当ホテルは立地上湿度が高い為、全室に除湿機を設置しておりますが、ご説明が不足してしまった為、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

今後はご到着時のご説明を含め、より快適にお過ごしいただける様、検討して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を有難うございました。

この度はルートイン那覇泉崎をご利用下さいまして誠に有難う御座います。

ご滞在中はご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。快適な空間を提供するホテルてして恥ずべき事と存じております。しかしながらお褒めのお言葉まで頂戴でき恐縮でございます。

大変貴重なご意見を頂き誠に有難う御座いました。早急に改善に向けて取り組んで参ります。

お客様のまたのご利用お待ち申し上げております。

この度はルートイン那覇泉崎をご利用下さいまして誠に有難うございます。

お客様へ安心した空間を提供する事が出来なく残念でございます。お客様から頂きましたご意見を無駄にすることなく清掃、メンテナンスと快適にお過ごし頂ける空間を提供出来ますよう努力して参ります。

貴重なご意見、誠に有難うございました。

この度はルートイン那覇泉崎をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずご不便をお掛け致しまして申し訳御座いません。洗面台につきましては早急に確認、修理を致しました。

今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。お忙しい中ご投稿下さいまして誠に有難う御座いました。

この度はルートイン那覇泉崎を観光の拠点に利用下さいまして誠に有難うございます。

ご利用頂きましたにも関わらず客室、大浴場につきましては大変失礼致しました。本年は一段と寒さが増しており、開閉式テントの露天大浴場では、どうしても隙間風が入ってしまう現状でございます。しかしながら湯温の調節など細かなサービスが行き届いていないばかりにお客様へご迷惑をお掛けする結果となってしまいました。申し訳ございません。

次回は満足して利用頂ける様、努力して参ります。お忙しい中貴重な意見を下さいまして誠に有難うございました。

この度はルートイン那覇泉崎をご利用下さいまして誠に有難うございました。

各部門において「良い」とのお言葉を頂戴することができ大変恐縮でございます。しかしながら客室につきましてはご不便をお掛けしてしまい心苦しく存じます。120サイズベットプランと客室制限のあるプランですが、Ｌ字型ではないタイプもございますので、次回より一声かけて頂ければ、お客様のご要望に少しでもお答えできるよう努力致します。

今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。お忙しい中ご投稿下さいまして誠に有難うございました。

この度は、ご宿泊又、コメント頂きまして誠にありがとうございます。お客様がご宿泊されましたお部屋に関しまして、お部屋が暗く感じられたことでご不便をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。お客様が、より安心して快適に過ごせる様に努めて参ります。もし今後、当ホテルにご宿泊頂ける機会を頂けるなら、ご予約の際に、備考欄に「通り側部屋希望」と記載して頂けたら助かります。貴重なお時間で頂いたご意見をもとに改善を行い、今後お客様には、ご満足頂ける様にスタッフ一同気を引き締め直して努めて参ります。誠にありがとうございました。寒い季節となりますが、お体ご自愛下さいませ。
フロント　野原