この度はルートイン那覇旭橋駅東へご宿泊頂き誠に有難うございました。

大浴場に行かれる際のダイヤルロック式ロッカーの場所が分りづらかった様子でご迷惑をおかけしました。
今後、チェックインの際の館内説明として加えたり、客室に案内文を設置するなどして分り易くしていこうと思います。

このようなご感想を頂けることでホテル運営の改善につながります。
貴重なご意見・ご感想、誠に有難うございました。
フロント：湖城

数ある那覇市内のホテルから当ホテルを選んでご宿泊頂き誠に有難うございました。

チェックイン時にかなり待たされたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
時間帯によって集中してお客様が来館されることも多々ございましてスタッフも精一杯お客様一人ひとりに対応させて頂いているのですが、仰る通り別の対処法を考えることも必要でありました。
エレベータの案内等も含めて、ベストな対応ができるようスタッフで話し合っていきたいと思います。

貴重なご意見大変有難うございました。
フロント：湖城

この度はルートイン那覇旭橋駅東へご宿泊頂き誠に有難うございました。

朝食の件、連泊者のことも考えもう少しバリエーション豊富のメニュー創りをレストランスタッフと共に吟味していくことが必要だと感じさせられました。
貴重なご感想有難うございます。

当ホテルは小さいながらも立地の利便性や駐車場無料ということで多くのお客様から喜ばれております。
旭橋駅近くはこれからも都市開発が進み、もっと便利になることと思います。
都市開発と同時に私共も「進化」していかねばならないと日々思っております。
これからもどうぞ宜しくお願い致します。
フロント：湖城

この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んで宿泊頂き誠に有難うございました。

大浴場、３回も入ったとのことでお気に召された様子で私共も大変嬉しく思います。
これからも衛生面も含め、お客様が快適に利用できるよう管理していきたいと思います。

どうぞまた当ホテルへ宿泊頂き、大浴場をご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

フロント：湖城

この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んで宿泊頂き誠に有難うございました。

当ホテルは官公庁や国際通りにも近くとても利便性の良いホテルとなっており、多くのお客様から好評いただいております。

様々な宿泊プランも多数ご用意しておりますので、また沖縄にご旅行・ご出張があれば当ホテルへご宿泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント：湖城

お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。

いつも各地のルートイングループをご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは那覇市の中心に立地しているためご投稿にあるように利便性が良いと多くのお客様からも好評いただいております。
立地の好評に劣ることなくスタッフの対応にも更に磨きをかけてお客様に喜ばれれるホテル造りを目指して参りたいと思います。

大浴場を利用されなかったとのこと。大変残念に思います。
次回は是非、自慢の大浴場をご利用下さいませ。
旅の疲れも癒してくれること間違いなしですよ。

この度はお忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
フロント：湖城

フロントスタッフへのお褒めの言葉とても嬉しく思います。
今後もよりよいサービスに努めて参ります。

エコプランの他、多数のプランをご用意しておりますので、また沖縄にご旅行・ご出張がある時には別のプランでもご予約を検討してみてはどうでしょうか？

お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
フロント：湖城

この度はルートイン那覇旭橋駅東へご宿泊誠に有難うございました。

ご投稿にあります室内の電源キーの取り扱い・機能に関しましてご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。

ご存じではあると思いますが、室内の電気・照明は部屋の鍵と同一仕様となっており分離できないのが現状であります。
可能なのかは現在わかりませんが、何らかの方法で入口のみ照明が点灯するような仕組みがつくれるよう考えてみたいと思います。

大変貴重な意見・希望だと感じております。
有難うございました。

お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
フロント：湖城

この度は数ある那覇市内のホテルの中から当ホテルを選んでご宿泊頂き誠に有難うございました。

また機会があれば当ホテルへご宿泊下さいませ。
全スタッフで旅のお手伝いさせていただきます。

お忙しい中ご投稿有難うございました。
フロント：湖城

この度は那覇市内の数あるホテルの中から当ホテルを選んでご宿泊頂いたにもかかわらず、大浴場扉の件でご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

確認しましたところ、ご指摘のありました通り扉の建付けが悪くなっており開閉が重くなっておりました。
こちらに関しまして、12月の改装工事が行われる際に大浴場脱衣所壁面の改修と共に修理を依頼しております。
早急に対応するべき案件でありますが、只今時間を要しております。

今後、お客様の安全・衛生面を再度認識し、メンテナンスにも目を光らせ運営を行って参ります。

2月初旬には全客室の改装工事が終了致しますので、また沖縄にご旅行・ご出張等がありましたら是非、リニューアルした当ホテルご利用の検討をよろしくお願い致します。

お忙しい中でのご投稿、ご指摘誠に有難うございました。

フロント：湖城

この度はルートイン那覇旭橋駅東へご宿泊いただき誠に有難うございました。

当ホテルは那覇市の中心に立地しているため、創りはコンパクトな創りとなっておりますが、付帯設備の大浴場が人気で多くのお客様から大変喜んでいただいております。
旅の疲れもとれたとのことで、喜んでいただいて私共も大変嬉しく思います。

またのご利用、心よりお待ちしております。

お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。

フロント：湖城

久しぶりのご宿泊とのこと、再度のご利用誠に有難うございました。
大浴場、ご満足いただいた様子で大変嬉しく思います。
多くのお客様からも好評で自慢の大浴場であり
常に衛生面にも気をつけて運営しております。

今回のプランはビジネスプランの一種で「低層階プラン」での宿泊ですね。
その他、目的に応じた宿泊プランも多数ございますのでまたご利用の場合、他プランもご検討してみてはと思います。

またお会いできることを楽しみにしております。

この度はお忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。

フロント：湖城

数あるホテルの中から当ホテルを選んでご宿泊いただいたのに台風で大浴場に入れなかったとのことで、私共も大変残念に思います。
大浴場が最上階にあるため台風の時はお客様の安全を第一に考え閉鎖させていただきました。
ホテル自慢の大浴場、次回は是非ご利用くださいませ。
きっとお気に召されること間違いなしです！

また機会があれば朝食無料・駐車場無料・大浴場完備の当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心をこめて旅のお手伝いをさせていただきます。

フロント：湖城

この度は数あるホテルの中からルートイン那覇旭橋駅東にご宿泊いただき誠に有難うございました。

レンタカーでの移動であったとのこと、ほんと大正解であります。
駐車場も市街地のホテルとしては無料で提供させていただいておりますので便利かと思われます。
夏休みであったため国際通りも賑やかで、おみやげ屋さん等もたくさんありきっと息子さんも楽しんでいただけたのではと思います。

ご家族との旅にお手伝いできたこと、私共も嬉しく思い楽しい気分になります。

是非、また機会があれば当ホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。

フロント：湖城

こんなにも朝食のお褒めを頂き大変嬉しく思います。
私共スタッフもお褒めの言葉に「お腹いっぱい」でございます(笑)
レストランスタッフにもお伝えしたところ、皆で手を取り合いながら大変喜んでおりました。
スタッフのモチベーションも上がり活気付いております。

部屋に関しては、やはり市街地のビジネスホテルということもあり建物の構造上狭いのは否めないですが、その分スタッフの対応などに力を入れ、お客様の快適なご旅行のお手伝いをさせていただければという思いでございます。

また沖縄にご旅行・ご出張がございましたら当ホテルにご宿泊くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：湖城

この度はホテルルートイン那覇旭橋駅東にご宿泊頂き誠に有難うございました。

今回のご宿泊、当ホテルをお気に召された様子で私共スタッフもとても嬉しく思います。

今後も皆さまから愛されるホテル創りを目指してまいります。

お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。

フロント：湖城

この度は当ホテルへのご宿泊誠に有難うございました。

大浴場でくつろいでいただけた様子で私共も嬉しく思います。
大浴場利用の際のダイヤルロック式ロッカーの場所がわかりにくかったとのことでご迷惑をおかけしました。
チェックイン時や部屋でのインフォメーションブック等にわかり易く表記・案内できるよう検討・改善を図ってみたいと思います。

貴重なご感想誠に有難うございました。

また沖縄にご旅行・ご出張がございましたら当ホテルへのご予約ご検討くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント：湖城

この度はルートイン那覇旭橋駅東をご利用頂き誠に有難うございました。

当ホテルは官公庁や観光地への交通アクセスが便利であるためビジネス目的や観光目的のお客様から大変喜ばれてる立地でございます。

今回はお仕事でのご利用だったのですね。
機会があればプライベートでのご旅行でもご利用の検討をなされてみてはどうでしょうか。
スタッフ一同、精一杯旅のお手伝いをさせて頂きます。

お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
フロント：湖城

この度はホテルルートイン那覇旭橋駅東へご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
また滞在のご感想をお寄せ頂きました事、重ねて感謝を申し上げます。

接客などにつきましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読させて頂きました。
『満足』というこれ以上ない最高のお言葉に、励まされる思いでおります。

当館から国際通り入口までは、徒歩で約6分の距離でございます。
近隣マップの用意や飲食店のご案内、国際通りへの近道などもお教えすることもできます。
またお立ち寄りの際には、ぜひお気軽にスタッフへお声掛けくださいませ。

今後もおもてなしの心を大切にし、より一層お客様へお喜び頂けるサービスの提供を目指し、精進してまいります。
また沖縄へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
またお会いできます日を楽しみにしております。

フロント:荒木

この度は数あるホテルの中、2度目のご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また多忙の折にも関わらず感想をお寄せ頂き、重ねて感謝を申し上げます。

大浴場のお湯の件につきましては、ご不快な思いを与えてしまい申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
大浴場の湯は循環システムにより濾過を行っておりますが、この度行き届かない部分があったのではと存じます。
今後は定期巡回の際などに改めて湯の状況確認を行い、汚れなどがあればすぐに取り除くなどの対策を検討してまいります。

朝食は和食と洋食を中心に、沖縄らしさを感じる料理のご提供を心掛けております。
提供する食材や料理は、季節や日毎に違ってはおりますが、今後も何度ご宿泊されてもお楽しみ頂けるようなメニューづくりに努めてまいります。

この度賜りました貴重なご意見、そしてお褒めのお言葉をしかと受け止め、より良いサービスの提供へと繋げてまいります。
今後ともよろしくお引き立て賜ります様、お願い申しあげます。

フロント:荒木