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ルートイン長泉沼津インター第２のクチコミ･お客さまの声
ココからの予約が成立していたのに、フロントで確認が取れずチェックインに手間取った。もし繁忙期で空室がなかったらと考えるとミスでは済まない。旅の窓口・ホテル両側の再確認を求む。
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旅の窓口からの予約に関してですが、当ホテルでは現在シングルルームを１０部屋（喫煙：５、禁煙：５）、旅の窓口へ提供しております。その部屋出し致しました１０部屋は、ホテルでは予約を取れないように設定しております。よって、空室がないという状況はございません。ただ今回お客様に対してスムーズな確認が取れなかったということは、スタッフ全員に指導が行き届いていなかったことになります。申し訳ございませんでした。今後更なる指導の徹底をして、旅の窓口から御予約頂くお客様により快適に当ホテルをご利用頂けるよう、努力して参りますので、今後もルートイングループを宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの ルートイン長泉沼津インター第２ のクチコミ
ココからの予約が成立していたのに、フロントで確認が取れずチェックインに手間取った。もし繁忙期で空室がなかったらと考えるとミスでは済まない。旅の窓口・ホテル両側の再確認を求む。
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旅の窓口からの予約に関してですが、当ホテルでは現在シングルルームを１０部屋（喫煙：５、禁煙：５）、旅の窓口へ提供しております。その部屋出し致しました１０部屋は、ホテルでは予約を取れないように設定しております。よって、空室がないという状況はございません。ただ今回お客様に対してスムーズな確認が取れなかったということは、スタッフ全員に指導が行き届いていなかったことになります。申し訳ございませんでした。今後更なる指導の徹底をして、旅の窓口から御予約頂くお客様により快適に当ホテルをご利用頂けるよう、努力して参りますので、今後もルートイングループを宜しくお願い申し上げます。