この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は、館内のインターネット回線につきましてご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、ご確認のお電話をいただいたにも関らず当方で適切なご案内が出来なかったこと、重ねてお詫び申し上げます。

これらの事実について、当方では来週9/25に光回線導入工事を行うことを予定しております。
ご利用しやすいインターネット環境を整えるべく、対処させていただきましたことを改めてご報告申し上げます。

本当に申し訳ございませんでした。