この度はスカイハートホテル博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まずは今回のご宿泊におきまして禁煙ルームがご用意できませんでした事、心よりお詫び申し上げます。
何分、禁煙ルームの数に限りがございまして、状況によりましてはご用意できない事もございます。
しかしながら今後は禁煙ルームの増室なども検討してまいります。
またご指摘いただきましたタバコの臭いやベッドにつきましても、清掃時の換気の徹底やベッドの入替も取り組んでまいります。
そんな中におきましても当ホテルのＪＲ博多駅から徒歩８分、地下鉄祇園駅から徒歩３分、中洲やキャナルシティ博多も徒歩圏内というどこへ行くにもアクセス抜群の立地と、全面ガラス張りで天井も高く開放感溢れるレストランでの朝食バイキングをお褒めいただきました事は、大変嬉しく感じております。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、お越しいただくお客様にご期待以上の価値を感じていただけますよう、スタッフ一同精進して業務に取り組んでまいります。
最後になりましたがお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ちいたしております。

支配人　重松

この度はホテルスカイコート博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まずはご利用いただきましたお部屋のお掃除及びアメニティのタオルにつきまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お部屋のお掃除とタオルを設置する際の選別を清掃スタッフと話し合い、早急に改善に取り組んで参ります。
しかしながら、ご朝食の和洋バイキングをお褒めいただいた事は救いでございました。
当館レストランは天井が高く、ゆったりとした空間で博多のシェフが心を込めてお料理を作っております。少しでも博多の食材、博多のお料理で博多を感じていただけると、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるホテル作りに精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

支配人　重松

この度はホテルスカイコート博多へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食は当ホテルのオススメでございます。是非次回も御宿泊致します際は、ご朝食もセットで食べてみられてはいかがでしょう。機会がありましたら、御宿泊お待ちしております。

いつも大変お世話になっております。
重ねまして今回のご宿泊、誠にありがとうございました。
前回、前々回と厳しいお言葉を頂戴し我々スタッフ一同、現状を見つめ直し一歩ずつではございますが改善させていただきました。まだまだ至らない点があるかとは思いますが、ご宿泊のお客様により多くご満足していただく為、今後も努力いたします。
次回のご利用を心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

いつもスカイハートホテル博多をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中貴重なコメントも頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
バスルームの不都合に関しましては先ずは深くお詫び申し上げます。現在、清掃スタッフの再教育とカビに関しては色々と除去方法を検討いたしてる最中でございますが早急な対策を施す所存でありますのでご理解の程よろしくお願い申し上げます。
今後ともスカイハートホテル博多を宜しくお願い申し上げます。

フロント　中川

この度はスカイハートホテル博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、連泊中のお部屋のお掃除に入らないＥＣＯプランでのご利用、誠にありがとうございました。
このプランに関しましてはお部屋のお掃除はありませんが、お申し出いただければタオルセットを外出からお戻りの際にお渡しさせていただいております。
今後もご愛用いただけましたら幸いでございます。
また朝食につきましてもご満足いただけましたようで大変嬉しく感じております。
お客様から頂戴しましたお言葉を励みに、更にご満足いただけるホテル作りに精進して参ります。
最後になりましたがお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
重松

この度はスカイハートホテル博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まずはエントランスの階段にてご苦労をお掛け井しました事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
当ホテルフロントは地上から少々高い位置にあり、ホテル正面からフロントまでお越しいただくのに、階段を８段ほどおあがりいただく必要がございます。
旧来よりお客様には大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
スロープやリフトの設置も検討いたしましたが、諸所の問題から改善には至っておりません。
つきましてはせめてフロントスタッフにて荷物の上げ下ろしをお手伝いさせていただいております。
階段下の柱にフロント直通のインターホンを設置しておりますので、お気軽にお申し出くださいませ。
そんな中におきましてもお部屋では快適にお過ごしいただけました事、大変嬉しく感じております。
今後もお越しいただくお客様のお手を煩わせる事無く、気持ちよくご利用いただけますようスタッフ一同お客様の立場に立って業務にあたってまいります。
最後になりましたがお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
次回のご利用を心よりお待ちいたしております。

支配人　重松

この度はスカイハートホテル博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まずはお部屋があまりきれいではなかったとのご意見につきまして、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルのエントランス及びフロントは昨年の4月に改装を行い、和とモダンの調和した空間となりました。
お部屋につきましてもお越しいただくお客様の快適なご宿泊となりますよう、まずは清潔なお部屋作り、そして家具の新調や改装も計画的に進めてまいります。
そんな中におきましても私どもスタッフの対応をお褒めいただきました事は不幸中の幸いでございます。
ご指摘いただきました点は早急に改善に取り組み、お褒めいただきました点はもっともっと伸ばしていけるよう、従業員一同業務に励んでまいります。
最後になりましたがお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
次回、博多にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

支配人　重松

この度はホテルスカイハートホテル博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の匂いにつきましては、御迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
匂いの原因であるエアコン内の清掃に取り組み、改善に努めて参ります。
朝食につきましてのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今後もお越しいただきましたお客様に快適なご宿泊をご提供できるよう、スタッフ全員で努めてまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

副支配人　杉田

この度は、ホテルスカイコート博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
Ｗｉ－Ｆｉの環境につきましては、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。一斉に皆様がＷｉ－Ｆｉをご利用なさいますと、回線が混み合い、安定しない場合がございます。お手数ではございますが、一度Ｗｉ－Ｆｉを切断し、再度繋ぎ直しをお願い致します。
業者に相談をし、改善に努めて参ります。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち致しています。

フロント　益田

この度はホテルスカイコート博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は外廊下もある珍しいホテルでございます。まるでご自宅に戻ったようで安心できるとの声や客室を出た瞬間に季節を感じ、新鮮な外の空気を吸えるのがいいとの声をいただいた事もございまして、嬉しく感じております。
ご朝食につきましては博多名物の辛子明太子や筑前煮などご用意しておりますが、もっともっと博多を感じていただけるよう、レストランと共に努力致します。
最後にフロントでの受付の際にご不満を感じさせてしまった事、ひとえに私の責任でございます。お客様のご滞在にご満足いただく為、厳しい中にも楽しみがあり、笑顔が自然に出てしまう職場の雰囲気作りがまだまだできておりませんでした。
お客様のご意見を愛のあるご指摘と捉えさせていただき、今後に活かしてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
支配人　重松

この度は、ホテルスカイコート博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、博多駅より徒歩約８分、最寄りの地下鉄祇園駅より徒歩約３分の場所にございます。地下鉄祇園駅は、博多駅の隣駅です。
朝食は、和洋食のバイキングとなっています。博多名物の明太子も食べ放題ですよ。
是非また福岡へお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち致しています。

この度は、ホテルスカイコート博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂につきましては、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
最後になりましたが、貴重なご意見をありがとうございます。

この度はホテルスカイコート博多へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。ご朝食に関しまして、お褒めのお言葉誠にありがとうございます。今後お客様によりよいサービスを提供できればと考えております。是非また機会がございましたら、当館へお越し下さいませ。お待ちしております。

このたびのご利用、誠にありがとうございます。
皆様のおかげをもちまして開業から23年を迎えており、古さが目立ってまいりました。できる範囲で補修などはしておりますが、お客様に快適なお時間を過ごしていただけるよう、改善を重ねてまいります。
そんな中でも、朝食バイキングをお褒め頂きスタッフ一同、大変喜んでおります。
お客様の声を励みに今後も努力してまいりますので、また博多にお越しの際にはぜひご利用くださいませ。
ありがとうございました。

この度はホテルスカイコート博多へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。エアコンの誇り、そして浴室に関しまして、大変失礼いたしました。申し訳ございません。不愉快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。ご迷惑をお掛けいたしました。このような事のないよう今後とも注意致します。また機会がありましたら、是非ご利用の方をお待ちしております。

この度はホテルスカイコート博多へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
客室の件ですが、防音の方は建物の造り上、大変申し訳ございませんが御了承下さいます様お願い致します。
フロントの対応の方は今後失礼のないよう、努力致します。

また機会がありましたら、御利用下さいませ。お待ちしております。

この度はホテルスカイコート博多へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
清掃に関しまして、大変お客様に不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。清掃スタッフ及びフロントスタッフ二度とこのような事のないよう努めて参ります。
また機会がありましたら、是非お越しくださいませ。お待ちしております。