この度は、スカイハートホテル博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中コメントまで頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご滞在中はご満足いただけなかったようでまずはお詫び申し上げます。今後はプラン名の「大切な方とのご旅行に」とご選択いただいたお客様にもご満足いただけるようなサービス提供にも努めてまいりますので宜しくお願い申し上げます。

フロント　中川

この度は、スカイハートホテル博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中コメントも頂戴頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけなかったようで誠に申し訳ございませんでした、先ずは深くお詫び申し上げます。
バスルームの悪臭につきまして現在は清掃時にチェックを厳しく行い直ちにパイプの目詰まり等を改善を行っております。また備え付けのコップなどの洗浄にもクリーンスタッフの再教育行っています。
お客様に快適なご滞在をお約束できるようにスタッフ一同取り組んでまいりますので今後とも宜しくお願い申し上げます。

フロント　中川

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご滞在が快適なものとできませんでした事、深くお詫び申し上げます。
古いと汚いは決してイコールではございません。清潔感の向上を目指し、スタッフ一同取り組んでまいります。
またご利用いただきましたお客様に、お知り合いにもご紹介いただけるホテル作りにスタッフ一同、精進してまいります。
何卒宜しくお願い申し上げます。
フロント　重松

この度は大変不快な思いをさせ申し訳ございません。現在当ホテルでは清掃内
容を確認させて改善を行っておりますが行き届かなく重ねてお詫び申し上げま
す。
またご連絡も遅くなり大変申し訳ございませんでした。　　　　　　　　　　
　　　　　　　

この度はスカイハートホテル博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まずはお部屋の臭いにおきましてご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様にゆっくりとお休みいただく為のお部屋で不快な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく感じております。
今回ご利用いただきましたお部屋を含め、お部屋の清掃時には異常に気付き事前の対策を講じるよう徹底いたします。
ご指摘いただき誠にありがとうございました。
次回ご利用の際には心地よいご宿泊となりますよう、従業員一同精進してまいりますので今後とも宜しくお願い致します。
最後になりましたがお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ちいたしております。

支配人　重松

この度は、数あるホテルの中から、スカイハートホテル博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ベッドコイルの破損につきまして、お客様にご利用頂く前の清掃時や、点検時に気付かず、快適な睡眠を妨げてしまい、大変申し訳ございません。清掃スタッフ及び、フロントスタッフでの点検を強化し、再発防止に努めて参ります。
次回ご利用の際には、ごゆっくりお寛ぎ頂けるよう、お待ち致しています。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

フロント 益田

この度はスカイハートホテル博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まずはセミダブルベッドのお部屋をご予約いただきましたにもかかわらず、私どもの手違いにてシングルルームにお通ししてしまい、且つその事に気付く事無くチェックアウトの際にお客様からの申し出にて初めて気付きました事、心よりお詫び申し上げます。
また、ご宿泊中の浴室の清掃不備及び排水の溢れにつきましても多大なるご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様の大切なご旅行におきまして、ご不快な想いそして窮屈な想いをさせてしまいました事、ただただ猛省するばかりでございます。
まずお通しするお部屋を間違えてしまった経緯につきましては、当ホテルのシングルベッドがセミダブルサイズを設置しており、アメニティ等を１名分でシングル、２名分でセミダブルとして運用しており、ここを間違えてしまった事が原因でございます。
また、洗面台下の排水溢れにつきましては洗面台から伸びております排水ホースの向きが誤った方向に向いており、この度の排水溢れとなってしまいました。
いずれも私どもの不注意が要因であり、未然に防ぐ事のできなかった事を深く猛省し、二度と同じ事の起こらぬよう改善を行ってまいります。
最後にチェックアウト時に御返金させていただきました件でございますが、今回ご利用いただきましたお日にちのシングルとセミダブルとのスタンダードな素泊まりプランの料金差は５００円にて設定しておりました。
シングルルームにつきましてはスタンダードな素泊まりプラン以外にも学生様限定での割引やカード決済限定での直前割などがございます。
また、宿泊サイトでの最初の料金表示が税別表示となっております。
この料金をご覧になられての事ではと思料いたしております。
いずれにしましても数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきお越しいただきましたお客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまった事に変わりなく、ただただ深くお詫びしますとともに、二度と同じ事の起こらぬ改善を徹底してまいります。
もし次回当ホテルをご利用いただきます機会をいただけましたなら、ご安心して快適にお過ごしいただけますよう確りとお出迎えさせていただきますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

支配人　重松

この度はスカイハートホテル博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のお申込はカード決済でございましたので、私共から領収書の発行は出来ず、お客様の個人ページより領収書の発行をお願い致します。
チェックイン時のご説明不足となりまして、大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様からお寄せ頂きました事をフロントスタッフで共有し案内を徹底して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

スカイハートホテル博多
副支配人　杉田

この度はホテルスカイコート博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まずはご指摘いただきました、お部屋の清掃が行き届いておらず、大変ご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
その後、清掃担当とミーティングを行い、お客様から頂戴しましたご指摘を共有させていただき、反省そして今後の改善に繋げてまいります。
そんな中でも当館のサービスにつきまして丁寧とのお言葉をいただけました事は唯一の救いでございます。
誠にありがとうございます。
お客様からのご指摘ご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めさせていただきます。
次回、もしご利用いただけました時にはお客様のご満足いただけるお部屋にてお待ちいたしております。
最後になりましたがお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

支配人　重松

この度はホテルスカイコート博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館ＷｉＦｉにつきまして、通信速度が遅かったとの事でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
当館は客室の3分の2が外廊下タイプでございます。開放感があり、とても落ち着けるとのお声をいただく一方、囲まれた空間ではない為、ＷｉＦｉの電波が多少分散してしまう面もございます。
早急に専門業者様と効果的な対策を検討し、ご利用のお客様が快適にご滞在いただけるよう、改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見を頂戴しました事、心よりお礼申し上げます。
また、朝日新聞の無料提供につきましては朝日新聞社様のご厚意で置かせていただいており、政治的な意図はございません事、ご了承いただければ幸いでございます。
今後もお越しいただくお客様にご満足いただけるご宿泊を提供できますようスタッフ一同、精進してまいります。
最後になりましたがお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

支配人　重松

この度は、ホテルスカイコート博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、地下鉄祇園駅から徒歩約３分です。地下鉄祇園駅と、地下鉄博多駅の間は地下の連絡通路で繋がっていますので、雨の日や、日差しの気になる日には便利です。
客室の清掃につきましては、細部まで清掃が行われておらず、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフとの連携を強化し、精進して参ります。
レストランスタッフの喫煙につきましても、ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。喫煙場所につきましては、レストランスタッフへ伝え、改善に努めて参ります。
次回ご利用頂いた時に「良くなったね」とお褒めいただける事を目標とし、日々の業務に精進致します。
最後になりましたがお忙しい中、貴重なご意見、ご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち致しています。

フロント　益田

この度はホテルスカイコート博多へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。初日の備品につきまして、大変申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛け致しました事を深く反省しております。失礼致しました。
ガウンの方もボタンが取れており、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフ・フロントスタッフ今後十分に注意致します。
このような事のないよう、努力致します。また機会がございましたら、またの御利用をお待ちしております。

この度はホテルスカイコート博多へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のご意見に関しまして、コストパフォーマンス等にがっかりさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同今後努力して参ります。
近頃は、外国の方も増加しておりますが、当館は日本のお客様優先とさせて頂いております。
また機会がございましたら、御利用下さいませ。この度のご宿泊誠にありがとうございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずは禁煙ルームがご用意できなかった事、エアコン及び浴槽の清掃につきましてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただけるお部屋のご提供ができるようスタッフ一同、努力いたします。
また禁煙ルームに関しましては今後増室も検討いたします。禁煙ルームに空きがない場合は前日までにご連絡いただければ消臭対応も可能でございます。
もし機会がございましたらご利用、心よりお待ち致しております。

この度はホテルスカイコート博多へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

フロントでの対応は大変失礼いたしました。不愉快な思いをさせてしまい、深く反省しております。ほこりの方も二度とないよう努力致す限りでございます。申し訳ございません。

今後改善していく所存でございますので、是非今後とも当館へのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当日は禁煙のお部屋がご用意できず、申し訳ございませんでした。インターネットの表示につきましてはお客様に誤解を与えないよう早急に見直しをいたしますのでご了承くださいませ。
もしお近くに来られることがございましたらご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はホテルスカイコート博多へお泊り頂きまして、誠にありがとうございました。
朝のご出発の際、大変不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
スタッフ全員でお客様への接客を見直し、一から考え直したいと思っております。
もし次回、弊館にお泊り頂ける機会がございましたら、その時は生まれ変わったホテルスカイコート博多でお出迎えできるよう、スタッフ一同、精進してまいります。
最後にあらためまして申し訳ございませんでした。

いつもご利用いただきありがとうございます。
客室の件では大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点につきましては早急に改善させていただきました。
また、指をお怪我されたとの事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様の声を重く受け止め、お客様の立場に立った
おもてなしができるよう努力いたしますので、
どうぞよろしくお願いいたします。