いつもスカイハートホテル川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉や当ホテルを再度ご利用頂けるとのお言葉を頂けました事大変嬉しく拝見し今後の励みとさせて頂きます。
これからもより一層お客様に快適にお過ごし頂けますよう設備・サービスの向上に努めて参りますので引き続きご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スカイハートホテル川崎
フロント　山田

この度はスカイハートホテル川崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

部屋は広くて快適とのお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しい限りでございます。
しかしながらユニットバスではお客様にご満足頂けませんでした事誠に申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴しましたご意見を参考に今後の設備向上に努めて参りたいと思っておりますので、またのご機会がございましたら当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

スカイハートホテル川崎
フロント　山田

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ウォシュレットの故障の件ではご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
故障しているとのメモを残して頂けましたおかげで、その後迅速に対応する事ができました。お知らせくださいましてありがとうございます。
色々とご不便をお掛けしてしまったにも関わらず、最後にお褒めのお言葉を頂きました事、大変嬉しく存じます。
ご投稿頂きありがとうございました。

支配人：近藤

ご利用いただきまして、ありがとうございました。
当ホテルは川崎駅から徒歩圏で、繁華街も近く、それでいて夜間は大変静かな場所でございます。
ショッピングや飲食にも便利で、夜は静かにお休みいただけると、ご好評をいただいております。
特に連泊のお客様には、第二のご自宅として重宝していただいており、我々も皆様の利便性を追求しております。
また川崎にご用事の際には、お着替えだけで便利に滞在できるスカイハートホテルをご利用いただけます様、スタッフ一同お待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
支配人：近藤

この度はご利用いただきまして、ありがとうございました。
特にご不自由は無かったとご感想ですが、次回ご利用の際には、ご満足とのご評価を頂戴出来る様、日々改善に努めて参ります。
素泊まりでのご利用でございましたが、朝食につきましても食べ放題のバイキングを提供しておりますので、次回は是非、ご朝食プランもお試しください。
またのご利用をお待ちいたしております。
支配人：近藤

ご宿泊並びにご投稿頂きありがとうございます。
お褒めのお言葉頂戴し、大変嬉しく存じます。
マンションタイプである事を活かした快適性と、リーズナブルの両面からご支持頂けますよう、これからも精進して参ります。
ご利用ありがとうございました。

支配人：近藤

不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご滞在中に直接お申し出頂き、改善の機会を頂戴できました事、大変ありがたく存じます。
せっかく頂きました機会にも関わらず、一度では足りずに申し訳ございませんでした。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
ご指摘頂きありがとうございました。

支配人：近藤

ご宿泊頂きありがとうございます。
Wi－Fiのご利用でご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
改善に向け、アクセスポイントの増強、回線の見直し等、考えられる要因を一つずつあたって参ります。

また、ご指摘頂きましたフロントスタッフの聞き直しが多いという点につきましても、申し訳なく思っております。
年齢的な問題だとお気遣い頂きました事、ありがたく存じます。

この点につきましては、意識の問題であると認識し、お客様の仰ることを一言一句聞き漏らさぬよう耳を傾け、応対させて頂く所存でございます。

ご不便をお掛けしているにも関わらず、悪くないとのお言葉も頂けました事、大変うれしく思っております。
ご指摘頂きありがとうございました。

支配人：近藤

ご投稿頂きありがとうございます。
清掃の不備、設備の劣化により不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃の徹底はもとより、設備改修も視野に入れ検討して参ります。
ご利用頂きありがとうございました。

支配人：近藤

ご宿泊頂きありがとうございます。
古いけれども落ち着いて寛げるとおっしゃっていただける事を目指して参ります。
ご利用頂きありがとうございました。

支配人：近藤

当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
お褒めのお言葉、並びにご指摘頂き重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。

wifiと清掃の不備につきましてご迷惑をおかけして申し訳ございません。
wifiにつきましては、電波の問題なのか、回線の問題なのか調査致しましたが、調査結果では原因特定に至りませんでした。アクセスポイントを増設する、回線の強化を行うなど、考えられる要因をひとつずつあたってまいります。
清掃の不備につきましては言葉もございません。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。おっしゃる通り、清掃時の注意に加え、清掃後の確認も強化して参ります。

そのような状況にもかかわらず、良い滞在とおっしゃって頂きうれしい限りでございます。
ご期待に添えますよう改善に努めてまいりますので今後とも宜しくお願いいたします。

支配人：近藤

いつもご利用いただきまして、ありがとうございます。
川崎は品川まで一駅約10分、また横浜までも一駅10分、京急線を使えば羽田空港へも20分と、ビジネス、観光、イベント、ご旅行など、大変便利な街でございます。
エリアでもリーズナブルなビジネスホテルとして、大変ご好評をいただいており、心温かいサービスをモットーに、皆様の快適なご宿泊をサポートさせていただいておりますので、またのご機会にも是非、スカイハートホテルをご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちいたしております。

支配人：近藤

ご利用いただきまして、ありがとうございました。
当ホテルはJR川崎駅より、徒歩約10分と、お荷物をお持ちのお客様には少々遠く感じられる場所でもございます。
その分、駅前ホテルには無い静かな環境でもございますので、ごゆったりお寛ぎいただけるホテルでもございます。
また川崎にお越しの際にも、是非スカイハートホテルをご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

支配人：近藤

ご利用いただきまして、ありがとうございました。
駅から10分程度、大通りから一本内側に入りますので、夜間の雰囲気は暗い印象を持たれる立地でございますが、近年はマンションなども増え、ホテルの向いには消防署もあり、治安はむしろ良い、閑静な場所でございます。
お部屋の印象が古く、清潔感が欠けていたとの事、大変申し訳ございませんでした。
設備は古くなっておりますが、清掃につきましては確りと行っております。
至らぬ点は皆様からのお声を真摯に受け止め、常に改善に努めて参ります。
今後は改装の計画などもございますので、またのご機会を賜れれば幸いにございます。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ご投稿、ありがとうございました。

支配人：近藤

ご宿泊、並びにご投稿いただきありがとうございます。
チェックインを担当致しましたスタッフからお話を伺っておりました。4年ぶりにお越し頂きましたにもかかわらず、フロントの景色を覚えて頂いておりました事、大変うれしく存じております。
駅から離れておりますが、繁華街に面した住宅街ですので夜間は静か、食事には困らない立地であると自負しております。
また川崎近隣にお越しの際は是非ご利用くださいますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

支配人　近藤

ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃途中のお部屋にご案内してしまうなどという事はホテルとしてあるまじき事でございます。
お部屋にご案内する前の確認をするという基本中の基本を怠っておりました事、大変心苦しく存じます。お詫びの言葉もございません。
初心にかえり、徹底して参ります。
ありがとうございました。

支配人　近藤

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
エコ割プランはベッドメイク、タオル類、アメニティ類の交換を押さえ、環境にもやさしく、お客様のお財布にもやさしく、をコンセプトにご用意させて頂いたプランでございます。
有料となりますが、追加のタオルセットもご用意しておりますのでご入用の際はフロントにお気軽にお申し付けくださいませ。
ご利用頂きありがとうございました。

支配人　近藤

この度はスカイハートホテル川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回は可もなく不可もなくとのご評価でしたがお客様に満足頂ける様、改善に努めて参りますので、また川崎にご用の際には、ご宿泊お待ちしております。

支配人　近藤

ご宿泊頂きありがとうございます。
客室内の備品につきまして、ご不便、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
特に、ドライヤーに関しましては怖い思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
客室清掃の際、チェックを強化して参ります。
怖い思いをさせてしまったにも関わらず、「価格を考えればそんなに悪くない」とおっしゃって頂きありがとうございます。
今回頂きました事を肝に銘じ、改善に努めてまいります。

ご指摘頂きありがとうございました。

支配人　近藤

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました、お煙草の匂いが気になったとの事で大変失礼いたしました、清掃時の消臭を出来る限り強化いたします。　また川崎にご用の際にはご宿泊お待ちしております。

支配人　近藤