この度は川崎地区内に多数あるホテルの中より、スカイハートホテル川崎をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。さらに、お忙しい中、貴重なご意見やご感想を頂戴しまして、重ねて御礼を申し上げます。今回のかながわ旅割でのご利用でタバコ臭についてのご指摘ですが、禁煙室が多くなく、ご迷惑や不快な思いをさせてしまいました事、おわび申し上げます。禁煙室に余裕がある際には、振替させていただく事もございますが、２００室の中で、限られた数しかございませんので、ご理解いただくようお願い申し上げます。ありがたい事に６月２５日にもご予約をいただいております。現状では、禁煙室は満室の状況ではございますが、空きが出た際にはお振替、なければ、強めに消臭して、ご来館をお待ちしております。改めて、この度はご予約並びにご投稿をありがとうございました。　　フロント　小礒

ご利用ありがとうございました。
ご指摘通り、新館のバスルームは少々段差がございます。
構造につきましては即時の改善とは参りませんが、メンテナンスやサービスにつきましては、日々向上に努めております。
またのご機会をいただけます様お待ちいたしております。

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ウォシュレットの故障の件ではご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
故障しているとのメモを残して頂けましたおかげで、その後迅速に対応する事ができました。お知らせくださいましてありがとうございます。
色々とご不便をお掛けしてしまったにも関わらず、最後にお褒めのお言葉を頂きました事、大変嬉しく存じます。
ご投稿頂きありがとうございました。

支配人：近藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に
ありがとうございました。シャワーの温度調整に
関しましてはお客様には大変ご迷惑をおかけしている事をふかくお詫び申し上げます。建物全体にかかわる事なので早急な対応が遅れている事は否めませんがそれでもできるだけ良い方法を見つけて対応したいと思います。今回はご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルスカイコート川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様には喫煙のお部屋にてご不便をおかけしました事お詫び申し上げます。
喫煙の部屋も禁煙の部屋に近づける様今後努力して参りたいと存じます。
お忙しい中ご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちいたしております。

ご利用いただきましてありがとうございました。
空調設備の音がうるさかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
古い設備は順次交換いたしていくよう計画いたしております。
またのご機会をいただけますようお待ちいたしております。

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。又、投稿をお送りしていただき、ありがとうございます。投稿の内容につきまして、ご滞在中快適にお過ごしいただけなかった事で大変申し訳ございませんでした。特に壁やソファーにあるべきでは無い物が付いていたとの事で深くお詫び申し上げます。
　今回ご指摘いただいた点をもう一度見直し速やかに改善していきます。
　
これからも、よろしくお願いします。

スカイハートホテル川崎　フロント　坂上

この度は多数あるホテルの中よりお選びいただきまして、誠にありがとうございます。更に
、お忙しい中での有り難いご投稿を重ねて御礼を申し上げます。ご滞在に際して、ご迷惑をお掛けしました事、お詫び申し上げます。朝食についての貴重なご意見は参考にさせていただます。改めて、ご宿泊並びにご投稿をありがとうございました。　　　　　　　　フロント　小礒

この度は多数あるホテルの中より、お選びいただきまして誠にありがとうございます。さらに、お忙しい中でのご投稿、感謝申し上げます。ご宿泊に際してご指摘いただきました件、ご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。　　　　　フロント　小礒

この度は多数あるホテルの中より、スカイハートホテル川崎をお選びいただきまして誠にありがとうございます。今回、２食付きの飲み放題プランでのご宿泊に際して、ご投稿をいただきまして、重ねて御礼をもうしあげます。いただきましたご感想ですが、既に長い年月を重ねておりますが、新築でのホテル開業より、多数のお客さまにご利用いただき、本日に至っております。外観並びに館内、客室内とワンルームマンションそのものに感じられるはずです。多くのお客さまから、同じような、ご感想をいただいております。改めて、この度はご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。よろしければ、再度のご来館をお待ちしております。　　　　　フロント　小礒

この度はご宿泊に際し、ご指摘いただきました点、誠に申し分けございませんでした。２泊でのご滞在が満足いただけない結果となりましたこと、お詫び申上げます。建物は開業より年月を重ねております、さらに清掃が不十分であったご指摘を真摯に受け止め、明日からの清掃や設備のメンテナンスに結びつけて参ります。この度は数あるホテルの中より、お選びいただきながら、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 フロント 小礒

ご宿泊頂きありがとうございます。
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃の不備についてご指摘頂きました部分をチェック項目に含めて改善してまいります。
貴重なご意見頂き、ありがとうございました。

支配人：近藤

ご投稿頂きありがとうございます。
清掃の不備、設備の劣化により不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃の徹底はもとより、設備改修も視野に入れ検討して参ります。
ご利用頂きありがとうございました。

支配人：近藤

ご利用いただきまして、ありがとうございました。
駅から10分程度、大通りから一本内側に入りますので、夜間の雰囲気は暗い印象を持たれる立地でございますが、近年はマンションなども増え、ホテルの向いには消防署もあり、治安はむしろ良い、閑静な場所でございます。
お部屋の印象が古く、清潔感が欠けていたとの事、大変申し訳ございませんでした。
設備は古くなっておりますが、清掃につきましては確りと行っております。
至らぬ点は皆様からのお声を真摯に受け止め、常に改善に努めて参ります。
今後は改装の計画などもございますので、またのご機会を賜れれば幸いにございます。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ご投稿、ありがとうございました。

支配人：近藤

ご宿泊頂きありがとうございます。
冷蔵庫の音、タバコの臭いでご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
冷蔵庫については振動が伝わりにくくする方法を考えさせて頂きます。
タバコの臭いにつきましても、清掃時の消臭を強化してまいります。事前にご連絡頂けましたら、禁煙室に空きがでた場合優先的にご案内させて頂きます。

ご投稿頂きありがとうございました。

支配人：近藤

ご宿泊頂きありがとうございます。
外廊下である事に驚かれたようで、ご案内が足りず申し訳ございません。
当ホテルは外廊下のマンションタイプとなっており、ご自宅のようにお寛ぎ頂けると、多くのお客様よりご好評頂いております。特に長期で滞在されるお客様には最適でございます。

ご朝食時、コーヒーの場所がわかりづらく申し訳ございませんでした。
この件に関しましてもご案内が足りておらず重ね重ね申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございました。

支配人：近藤

ご利用頂きありがとうございます。
お部屋の温度の件でご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
空調機器のメンテナンスを始め、ヒーターや毛布のお貸し出し等も含めた総合的な改善を目指して参ります。
どうぞよろしくお願いいたします。

支配人：近藤

ご利用いただきありがとうございます。
お泊り頂きました日は何十年ぶりかの大寒波との事でしたが、そのよう寒い中、暖房が効かずに大変申し訳ございません。
もっと温かくしたいというご要望を頂いておりますので貸出用の電気ストーブをご用意しておりますが、ご案内が足りずご不便をお掛けしてしまい重ね重ね申し訳ございません。
他にもご意見頂いておりますので、今後の解決すべき課題とさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

支配人：近藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在で部屋の明かりにつきまして、配慮が足りなくて大変申し訳ございませんでした。確かに、暗い場所ではあらかじめわかる様にしなければなりません。これから、速やかに対策をさせていただきます。又、お客様から良いご意見を頂きまして大変感謝しております。今後に向けまして、是非参考にさせていただきます。これからも、お客様がご満足頂けるホテルを目指してホテルスタッフ一同務めて参ります。
それでは、今後とも宜しくご指導お願いすます。

フロント　坂上

この度は当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。今回のご滞在であまりご満足頂けなかった点がありました事を深くお詫び申し上げます。原因についてはただいま調査中でございます。又何かご指摘御質問等がございましたらご意見頂戴いたします。今後とも宜しくお願いします。