この度は、ホテルプラザ神戸にご宿泊頂きまして有難うございました。
ご滞在中ご満足いただけるお部屋をご準備出来かねましたこと、せっかくの大みそかでの宿泊にも拘わらず残念なお気持ちにさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、サービスの向上・改善に努めて参りますので、今後とも宜しくお願い致します。
お忙しい中での投稿、ありがとうございました。

ホテルプラザ神戸　宿泊部