楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテルプラザ神戸のクチコミ･お客さまの声
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
娘の結婚式の前泊で利用しましたが。。。フロントの適当な対応，清掃がされていないバスタブ（長い髪の毛が２本残っていました），薄い壁（隣の声が聞こえました），加湿器をかけても乾燥がひどい空調など，いい思い出はありません。朝食はいたって普通のバイキング。食事のフルーツは他（宴会）にも使いまわしている感じです。娘の結婚式のクオリティが最悪だったのですが，宿泊部門を見ても最悪なのは納得です。シティホテルというよりかは，格安ビジネスホテルといった感じでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
過日はホテルプラザ神戸をご利用頂きましてまことにありがとうございます。お嬢様の結婚式でのご宿泊にもかかわず、大変残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘の接客対応につきましては楽天のご担当者様からもご指導賜り、真摯に受け止めております。お客様に寄り添った真心ある接客からは程遠いものとなってしまったことを深く反省しております。今後この様なご対応をすることがないよう、あらためて接遇指導を強化してまいる所存です。また、お部屋の清掃に関しましても、今後このようなお言葉を頂戴することがないよう、チェック体制を強化してまいります。今回、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、宿泊部・婚礼部ともに共有し、お一人でも多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう善処して参る所存でございます。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。宿泊部マネージャー
ホテルプラザ神戸 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
娘の結婚式の前泊で利用しましたが。。。
フロントの適当な対応，清掃がされていないバスタブ（長い髪の毛が２本残っていました），薄い壁（隣の声が聞こえました），加湿器をかけても乾燥がひどい空調など，いい思い出はありません。
朝食はいたって普通のバイキング。食事のフルーツは他（宴会）にも使いまわしている感じです。
娘の結婚式のクオリティが最悪だったのですが，宿泊部門を見ても最悪なのは納得です。
シティホテルというよりかは，格安ビジネスホテルといった感じでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
過日はホテルプラザ神戸をご利用頂きましてまことにありがとうございます。
お嬢様の結婚式でのご宿泊にもかかわず、大変残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては楽天のご担当者様からもご指導賜り、真摯に受け止めております。お客様に寄り添った真心ある接客からは程遠いものとなってしまったことを深く反省しております。
今後この様なご対応をすることがないよう、あらためて接遇指導を強化してまいる所存です。
また、お部屋の清掃に関しましても、今後このようなお言葉を頂戴することがないよう、チェック体制を強化してまいります。
今回、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、宿泊部・婚礼部ともに共有し、お一人でも多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう善処して参る所存でございます。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
宿泊部マネージャー