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ホテルプラザ神戸のクチコミ･お客さまの声
総合3
急なトラブルとはいえお湯が出ないホテルは初めてでした。この寒い時期(これから寒くなるのに）風邪ひいてしまってもおかしくないと思います。寒くてなかなか寝つけれなかったので返金要求したい程でした。また入室時にエアコンの操作説明をしてくれるのであれば扉の開け方から説明した方がいいと思います料理の味は美味しくスタッフの方の対応も良かったですが入った途端から寒すぎて、ブランケットももらいましたが足元からの冷えがおさまりませんでした。提供スピードももう少し早ければいいなと思いました。また、朝食バイキングの食器やカトラリーに汚れがつきまくりで不快でした。1つ1つ目視でチェックしてから並べた方がいいと思います
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過日はホテルプラザ神戸にご滞在頂きまして誠にありがとうございます。この度のご宿泊が残念なものとなってしまい、申し訳ございません。とう7800様がおっしゃられた通り寒い季節となっている中、ボイラーのトラブルとはいえ、ご体調を崩されてもおかしくない事態となってしまったことに、深くお詫び申し上げます。今後は皆さまが快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、設備の点検・維持に努めて参ります。またレストランでも重ねてご不快な思いをさせてしまいましたことにお詫びの言葉もございません。いただきましたご意見はレストランスタッフとも共有し、改善とチェック体制の強化をしてまいります。それにも関わらず、お料理が美味しいと言っていただけたことに感謝申し上げます。いただいたお言葉に恥じぬ今後も精進してまいります。誠に勝手ながら、挽回のチャンスをいただきたく、とう7800 様のお帰りを心よりお待ちしております。 宿泊部マネージャー
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ホテルプラザ神戸（兵庫県）
3.0
投稿日：2022-12-19 18:08:14
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総合3
とう7800さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
急なトラブルとはいえ
お湯が出ないホテルは初めてでした。
この寒い時期(これから寒くなるのに）風邪ひいてしまってもおかしくないと思います。
寒くてなかなか寝つけれなかったので返金要求したい程でした。
また入室時にエアコンの操作説明をしてくれるのであれば扉の開け方から説明した方がいいと思います
料理の味は美味しくスタッフの方の対応も良かったですが入った途端から寒すぎて、ブランケットももらいましたが足元からの冷えがおさまりませんでした。提供スピードももう少し早ければいいなと思いました。
また、朝食バイキングの食器やカトラリーに汚れがつきまくりで不快でした。1つ1つ目視でチェックしてから並べた方がいいと思います
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過日はホテルプラザ神戸にご滞在頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊が残念なものとなってしまい、申し訳ございません。
とう7800様がおっしゃられた通り寒い季節となっている中、ボイラーのトラブルとはいえ、ご体調を崩されてもおかしくない事態となってしまったことに、深くお詫び申し上げます。今後は皆さまが快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、設備の点検・維持に努めて参ります。
またレストランでも重ねてご不快な思いをさせてしまいましたことにお詫びの言葉もございません。いただきましたご意見はレストランスタッフとも共有し、改善とチェック体制の強化をしてまいります。
それにも関わらず、お料理が美味しいと言っていただけたことに感謝申し上げます。いただいたお言葉に恥じぬ今後も精進してまいります。
誠に勝手ながら、挽回のチャンスをいただきたく、とう7800 様のお帰りを心よりお待ちしております。 宿泊部マネージャー