先日は当ホテルにご宿泊頂き誠に有り難うございました。またその際私どもの案内不足で快適にお過ごしいただけなかった事深く心よりお詫び申し上げます。今回の件につきましては事前に分かっていた事にもかかわらずご来館当日までにご予約されている方々へご連絡できていなかった事が原因と考えております。今回の事を教訓にし今後はこのような事がなく常に皆様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますのでこれにこりず次回のお越しをお待ちしております。本当に申し訳ございませんでした。