1月2日3日と宿泊しました。チェックインの際にご一泊ですね！と言われましたが、予約後にも電話で禁煙室をお願いします。と連絡しているのに・・・残念
ルームキーを預けて出かけ戻りの時間は午後3時過ぎ・・・ホテルのフロントにはひとりの女性がチェックインのお客様に対応中・・・私と同じように部屋の予約がうまく出来ていないよう。なんとも時間がかかりました。チェックインの時間なのにフロントにひとりなんて・・・10分近く待たされ扉から人が・・・おかしすぎる・・・人がいるなら呼べばいいのに。男性のフロントマンからやっとキーを貰い部屋へ・・・えええ～っつ？？？ベットメーキングは出来ていましたが、パジャマが部屋の真ん中に山ずみに・・・ありえないです。男性スタッフらしき人を呼びとめ聞くと、ベットメーキングと清掃は違う者がやるので・・・とすぐに連絡してもらいやっていただきましたが、フロントにも清掃が終わってないのなら連絡しとかなければ、(フロントでキーを渡す際に聞いていればまったく気分も違ったはずです。)トラブル続きに気分は最悪です。
ここまでチームワークがとれていないとあきれてしまいます。クチコミをみて決めたのに・・・皆さんが良く評価しているにもかかわらずとっても残念でした。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月