この度はホテルプラザ神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご滞在でお仕事のお疲れを癒すことができたのであれば、私どもの本分を果たすことができ安心いたしました。
次回ご利用の折には、ぜひ朝食付プランをお選びになってみてください。夜はたっぷりくつろいで、朝は手作り朝食で活力をしっかり充填！もっとお客様のお仕事を応援させていただきたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、駐車場に関しましてご不便・ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このようなお言葉を頂戴することがないよう、スタッフの教育・指導を徹底してまいります。また駐車場入り口の表記でございますが、早急に対処して参りたいと思っております。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
駐車券の処理に関しまして、大変ご迷惑お掛けし、申し訳ございませんでした。社内で共有し、今後このようなことが無いよう、気を付けて参ります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お料理に関しまして、もっとお客様がご満足いただけますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
Wifiに関しまして大変ご不便お掛け致しました。申し訳ございません。改善できますよう、社内でも検討させて頂きます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルプラザ神戸にご宿泊頂きまして有難うございました。
ご滞在中ご満足いただけるお部屋をご準備出来かねましたこと、せっかくの大みそかでの宿泊にも拘わらず残念なお気持ちにさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、サービスの向上・改善に努めて参りますので、今後とも宜しくお願い致します。
お忙しい中での投稿、ありがとうございました。

ホテルプラザ神戸　宿泊部

いつもホテルプラザ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
今回、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ご予約頂いてからホテルに届くまでには多少のタイムラグはございますが、充分お調べせずお返事してしまったのが原因でございます。

またお客様への謝罪でも気分を害してしまい、重ねてお詫び申し上げます。

お客様より頂いたご指摘を真摯に受け止め、お客様に喜んで頂けるようスタッフ一同努めてまいります。
これに懲りませず、またのご来館をお待ち致しております。

ホテルプラザ神戸
宿泊部　上田　真起子

この度はホテルプラザ神戸にお泊まり頂きまして誠に有難うございました。

ご朝食に関しまして、
パン・ジュース類のお褒めを頂きまして
誠にありがとうございました。
また、おかず類の品数が少なかったとのご貴重な意見を、今後も皆様にご満足頂ける朝食の品揃えと、メニュー作りの参考にさせて頂きたいと存じます。

また、コーンスープの容器を落とされた時の対応に関しまして、担当スタッフに事情を聞きましたところ状況把握がすぐにできずお客様が落とされたのかどうなのかということもはっきりわからない状況で応対し無反応に感じられたのでは、と本人も恐縮し大変反省しておりました。

また、カップ類も少し多めに重ねて置いていたことも改善するよう申し伝えました。

今後もスタッフの指導教育に力を注ぎ、
ご利用いただける皆様にご満足いただけるよう日々努力して参ります。

この度の投稿まことにありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

料飲支配人
岩谷　知喜

過日はホテルプラザ神戸にご滞在頂きまして誠にありがとうございます。
また大変貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関しましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。清掃スタッフとも共有いたしまして、このようなお言葉を頂くことがないよう改善してまいります。
更にチェックイン時にはお待たせしてしまいお詫びの言葉もございません。今後も丁寧にスピーディーにを心がけてご対応させていただきます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
客室の備品に関しまして、大変ご不便、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今後このようなことがございませんよう、客室の責任者には、申し伝え改善して参ります。
朝食もご満足いただけませず、申し訳ございませんでした。
料理部にも共有いたしまして、より
お客様にご満足いただけます内容にしてまいりたいと思います。
折角お越しいただきましたのに、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

この度はホテルプラザ神戸にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙中クチコミへのご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。お部屋ではお仕事のお疲れをいやしていただけましたでしょうか。次回お越しの際には朝食も楽しんでいただけましたら、幸いでございます。是非神戸にお越しの際にはビジネスや観光の拠点としてご利用下さいませ。またのお帰りを心よりお待ちしております。

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でお寛ぎいただけたご様子が拝察でき、何よりと思っております。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
大変嬉しいお言葉を頂戴し、毎日の励みになります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
又、お忙しい中その際のご感想をご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でくつろいでいただけ、私共も何よりと思っております。
しかしながら、チェックイン時などお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフとも共有し、このようなお言葉をお聞きすることがないよう、人員配置を見直して参りたいと思います。
またお近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。ご来館、心よりお待ちしております。

この度はホテルプラザ神戸へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お夕食の鉄板焼きやお風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
室内の空調でございますが、ご案内不足でご不便をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。また、ご朝食ではご不便、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。今後チェック体制を整え、ご快適にお過ごしいただけるよう、心掛けてまいります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止め、今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。ご朝食に関しまして、貴重なご意見有難うございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。