投稿者 様

この度は、ホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
今回のご宿泊に関しまして、ご満足のいただけないものになり、大変申し訳ございません。
客室や設備につきまして、ご不便をお掛けしたのかと思いますが、心よりお詫び申し上げます。
お客様にご満足いただけますよう、すべきことを考え、精進して参りたいと存じます。
この様な事を申し上げるのは心苦しく感じますが、是非また機会がございましたらお越しいただけますように願っております。

サービス推進室
坂本

この度はホテルプラザ神戸にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。お部屋ではお寛ぎいただけましたでしょうか。朝食ビュッフェでございますが、混雑緩和のため入店のお時間を40分区間で分けさせていただいております。間違ってご案内をしてしまい申し訳ございませんでした。アメニティでございますが、貴重なご意見ありがとうございます。今後の検討課題の1つとさせていただきます。今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

Kazuki1617 様

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
大変嬉しいコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
3月からは隣接いたしますビルに新しくテナントも入り、より便利にご利用いただけるのではないかと思います。
また、機会がございましたら是非お越しいただけますことを心より願っております。

この度はホテルプラザにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。チェックインの際の案内が間違っており、大変申し訳ございませんでした。また、お部屋でもご不憫をおかけし重ねてお詫び申し上げます。冷蔵庫前の扉に関しましては、早急にお部屋の点検をいたします。お客様にお寛ぎいただける空間をご提供できるよう、精進してまいります。

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。お部屋からの景色を堪能していただけ、なによりでございます。当館から最寄り駅まで屋根伝いで5分程で行けるため、とても便利と好評いただいております。バイキングもお気に召していただけ大変嬉しく思っております。しかしながら、盛り付けが少なく残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お食事のご提供をスムーズにするよう、オペレーションの見直しとスタッフの教育に努めて参ります。次回お越しいただいた際も、より一層ご満足いただけるサービスとお届け出来ますよう、精進してまいります。またお会いできる日を心よりお待ちしております

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
ご滞在が快適にお過ごしいただけましたら嬉しゅうございます。
ただ、アメニティの補充が不足しており、お飲み物をご提供出来ませんでした事、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご不便をお掛け致しませんよう、充分注意して参ります。
またのお越しを、心よりお待ちいたしております。

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊賜り誠に有難うございます。

お子様の受験という大切な場面でお選びいただいたにもかかわらず、客室内で寒い思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
チェックインの際に、毛布の貸出などのご案内も不足しておりましたようで、重ねてお詫び申し上げます。

全館空調の冷暖切替えについて、タイミングの見極めが不十分であったと反省しております。
11月13日に暖房に切り替わり、現在は温かくお過ごしいただけるようになっております。
お客様のお声を記録し、来年以降切替えタイミングの精度を高めて常に快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。

ご縁がございましたら、春にまたお帰り頂ければたいへんうれしく思います。
その折に、よりお客様に寄り添ったご案内ができるようスタッフ一同精進してまいります。

宿泊部マネージャー
坂本

過日はホテルプラザ神戸にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在に満足いただけたご様子が拝見でき大変嬉しく存じます。いつもご利用していただきありがとうございます。これからも皆様にお寛ぎいただける空間のご提供ができるよう、精進してまいります。マツ5388 様 のお帰りを心よりお待ちしております。

先日はホテルプラザ神戸にご滞在いただき誠にありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
この度はラックへのカードキー差し込みに関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。早急に確認・改善してまいります。それにも関わらず、大変温かいご感想をお寄せいただき大変嬉しく拝読いたしました。ありがとうございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご来館を心からお待ち申し上げます。

この度はホテルプラザ神戸にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。おこさまに大人気のふわふわドームでお楽しみいただけ何よりでございます。楽しい夏の思い出となっておりましたら幸いでございます。次回お越しの際には更なるおもてなしが出来るよう精進してまいります。皆さまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルプラザ神戸にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。バーベキュー付きプランをお楽しみいただけ何よりでございます。お子様との楽しい夏休みとなっておりましたら幸いでございます。しかしながら、お部屋での設備の不具合及び清掃不備がございましたことに深くお詫び申し上げます。テレビに関しましては既に確認し修理済みでございます。浴室の清掃不備に関しましては清掃責任者とも共有いたしまして、チェック体制とスタッフの教育の強化をしてまいります。その他、カーペットに関しましても、対処してまいります。
次回デカパトスプールでのご宿泊の際には
ちょコぼーる 様とご家族の皆さまが気持ちよくお泊りいただけるよう施設の維持・管理に努めて参ります。またお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。

この度はホテルプラザ神戸にご滞在いただきまして誠にありがとうござますまた、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
水回りに関しまして大変貴重なご意見をありがとうございます。お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるために検討事項の一つとさせていただきます。また今後も居心地の良い空間づくりと改めましてより良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また神戸にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

過日はホテルプラザ神戸にご滞在頂きまして誠にありがとうございます。
この度は折角ご滞在いただきましたのにお部屋でお寛ぎいただけず、大変ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。Xeku=Skywalker 様から頂いたご意見は真摯に受け止めております。全館のラックを点検いたしまして修理改善しております。また朝食に関しましても貴重なご意見をありがとうございます。夜のバイキングですが、7月24日より夏のイベントとしてダイナソーバイキングを開始いたします。朝食にはない様々な新しいメニューをご用意しております。デザートの種類も豊富に取り揃えておりますので、是非こちらもお楽しみいただけましたら幸いでございます。今後も皆さまに寄り添ったおもてなしが出来るよう日々精進してまいりますので、神戸にお越しの際にはホテルプラザ神戸におもてなしさせて頂けたら幸いでございます。Xeku=Skywalker 様のお帰りを心よりお待ちしております。

この度はホテルプラザ神戸にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフ及びシェフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。お客様からいただくこの様なお言葉が今後の業務の励みにもなっております。
またお泊り頂きましたデラックスツインルームはお部屋も広く、シャワーブースが別についているため、大変人気の部屋タイプとなっております。お仕事のお疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルプラザ神戸にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。お部屋ではお寛ぎいただけましたでしょうか？またコンセントに関しまして貴重なご意見をありがとうございます。これからもお客様に寄り添ったおもてなしが出来るよう精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルプラザ神戸にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
またスタッフにもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。この様なお言葉は今後の業務の励みにもなっております。ありがとうございます。次回お越しの際には是非、「世界の朝食」をお楽しみ下さいませ。スタッフが目の前でお作りするフランスのオムレツ、ブラジルのシェラスコなど各国の人気メニューを取り揃えております。その他ホームメイドのデザートも多種あり、プリンが大人気メニューとなっております。是非、最上階からの景色と共に朝の時間を堪能していただけましたら幸いでございます。
kamanncyoro1 様にまたお目にかかれることを楽しみにお待ちしております。

先日はホテルプラザ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しいい中クチコミにご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
鉄板焼き「潮路」のディナーコースを楽しんでいただけ大変嬉しく思っております。またシェフ及びスタッフにもお褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。この様なお客様からのお言葉が業務の励みにもなっております。今後もいただきましたお言葉に恥じぬよう、
皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
あゆコロちゃん２号 様にまたお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。「世界の朝食」を喜んでいただけ、大変嬉しく思っております。今後も皆さまに朝から笑顔になっていただけるようなメニュー作りに励んでまいります。またアルコールの自販機に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。今後の検討事項の一つとさせていただきます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同、精進して参ります。また神戸にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。ます×２ 様のお帰りを心よりお待ちしております。

平素よりホテルプラザ神戸をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
今回お泊りいただきましたデラックスツインルームは東側のお部屋となります。朝日と大阪方面の夜景を楽しんでいただけ、何よりでございます。また、ネプチューンのお夕食も喜んでいただけ、シェフ・スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。このようなお声をいただけ、今後の業務の励みになっております。次回お越しの際にもゆっくりお寛ぎいただけるよう、サービスの強化に努めてまいります。またお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。

日頃よりホテルプラザ神戸へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お仕事のお疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。これからもビジネスの拠点として是非ご利用下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。