この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
お部屋でごゆっくりお寛ぎいただけましたら幸いでございます。また、フロントスタッフにお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。私共にとりまして大変励みになるお言葉でございます。
今後もこういったお声をいただけますようにお客様に寄り添ったサービスがご提供できますよう精進して参ります。
また機会がございましたら、是非お目にかかりたくスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。お部屋からの景色を堪能していただけ、なによりでございます。当館から最寄り駅まで屋根伝いで5分程で行けるため、とても便利と好評いただいております。バイキングもお気に召していただけ大変嬉しく思っております。しかしながら、盛り付けが少なく残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お食事のご提供をスムーズにするよう、オペレーションの見直しとスタッフの教育に努めて参ります。次回お越しいただいた際も、より一層ご満足いただけるサービスとお届け出来ますよう、精進してまいります。またお会いできる日を心よりお待ちしております

なめこ様

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
ご朝食時のスタッフの対応が大変失礼なもので、心よりお詫び申し上げます。
今後この様な事がございませんよう、朝食のスタッフには指導いたします。
客室はハリウッドタイプのお部屋でご宿泊いただきましたが、お子様にご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後何らかの対応を考えて参ります。
またご来館いただけましたら、幸いでございます。

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊賜り誠に有難うございます。

お子様の受験という大切な場面でお選びいただいたにもかかわらず、客室内で寒い思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
チェックインの際に、毛布の貸出などのご案内も不足しておりましたようで、重ねてお詫び申し上げます。

全館空調の冷暖切替えについて、タイミングの見極めが不十分であったと反省しております。
11月13日に暖房に切り替わり、現在は温かくお過ごしいただけるようになっております。
お客様のお声を記録し、来年以降切替えタイミングの精度を高めて常に快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。

ご縁がございましたら、春にまたお帰り頂ければたいへんうれしく思います。
その折に、よりお客様に寄り添ったご案内ができるようスタッフ一同精進してまいります。

宿泊部マネージャー
坂本

過日はホテルプラザ神戸にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在に満足いただけたご様子が拝見でき大変嬉しく存じます。いつもご利用していただきありがとうございます。これからも皆様にお寛ぎいただける空間のご提供ができるよう、精進してまいります。マツ5388 様 のお帰りを心よりお待ちしております。

過日はホテルプラザ神戸にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、クチコミにご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。ご宿泊頂きましたコーナーツインルームは少し広めのシャワーブーツ付きのお部屋で大変人気のお部屋タイプでございます。快適にお過ごしいただけ何よりでございます。また「世界の朝食」も楽しんでいただけ大変嬉しく思っております。これからもお客様に寄り添ったおもてなしが出来るよう精進してまいります。また神戸にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。はる715717 様 とご家族様にお会い出来る日を心よりお待ちしております。

過日はホテルプラザ神戸へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙中クチコミへのご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。「世界の朝食」をお気に召していただけ誠にありがとうございます。娘様たちが嬉しそうにおかわりをしに行く姿を想像し、嬉しく拝読させていただきました。しかしながら、風呂場の設備に関しまして、ご迷惑をおかけしまして誠も申し訳ございませんでした。早急に対処させていただきます。次回お越しいただいた際もより一層ご満足いただけるサービスをお届けできますよう、精進してまいります。また神戸にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。mama02234437 様 とご家族様のお帰りを心よりお待ちしております。

この度はホテルプラザ神戸にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。バーベキュー付きプランをお楽しみいただけ何よりでございます。お子様との楽しい夏休みとなっておりましたら幸いでございます。しかしながら、お部屋での設備の不具合及び清掃不備がございましたことに深くお詫び申し上げます。テレビに関しましては既に確認し修理済みでございます。浴室の清掃不備に関しましては清掃責任者とも共有いたしまして、チェック体制とスタッフの教育の強化をしてまいります。その他、カーペットに関しましても、対処してまいります。
次回デカパトスプールでのご宿泊の際には
ちょコぼーる 様とご家族の皆さまが気持ちよくお泊りいただけるよう施設の維持・管理に努めて参ります。またお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。

過日はホテルプラザ神戸にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。またその際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。当館はミキハウス子育て総研「ウェルカムベビーのお宿」認定のホテルとなっております。お子様とご一緒に旅行を楽しんでいただけるようお子様向けの貸し出しグッヅも用意しております。楽しい一時を過ごしていただけておりましたら幸いでございます。今後もおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。皆さまのまたのお帰りを心よりお待ちしております。

この度は、ホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
ご滞在中に廊下の音でご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
清掃のスタッフの作業の音も有るかもしれませんので、担当の者には伝え注意する様に申し伝えました。
ご朝食やサービスにご満足いただけましたこと嬉しく思っております。
お客様によりお喜びいただけるようなサービスを今後も提供して参りたいと思います。
またのご利用をお待ちいたしております。

過日はホテルプラザ神戸にご宿泊頂きまして 誠に有難うございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在にご満足頂けたご様子が拝察出来、大変嬉しく思っております。スタッフにもお褒めの言葉を頂戴し、感激しております。私共としても、お客様からのこうした温かいご感想が大変励みになります。
しかしながらお部屋の空調に関しましては、全館空調で暖房に切り替わっており、ご不便をおかけしております。今後暑さ対策のための貸し出し品を充実させてまいります。
今後も皆さまに愛されるホテルとなるよう日々精進してまいりますので、また関西にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。またのお帰りを心よりお待ちしております。

過日はホテルプラザ神戸にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。この度はせっかく朝食付きプランをご利用いただいたにも関わらず、バイキングのお食事のご提供が行き届かず申し訳ございませんでした。いただいご意見を真摯に受け止めております。レストランスタッフとも共有いたしまして、オペレーションの見直しをし、お客様に美味しい状態でお食事のご提供をスムーズに出来るようしてまいります。今後も皆さまに寄り添ったおもてなしが出来るよう精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

先日はホテルプラザ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご多忙の中、クチコミにご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
折角のご家族とのご旅行でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなお言葉を頂戴することがないよう”気持ちの良い声かけと笑顔”をご提供できるよう、指導を強化してまいりますので、引き続きホテルプラザ神戸をお心にとめて頂けましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食にご満足いただけ、シェフ・スタッフともに大変嬉しく拝読いたしました。手作りの美味しさと、みなと神戸を見晴らす贅沢な眺望と。私どものこだわりを存分にご堪能いただけており、幸福感を覚えております。
次回のご利用の際には満足感をアップデートできるよう、たゆまず精進してまいります。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

この度はホテルプラザ神戸にご滞在頂きまして誠にありがとうございます。
私どもの客室にご満足いただけたご様子に、大変嬉しく思っております。
お二人様にとって思い出となる、素敵なお時間をお過ごしいただけたのであれば、何より幸いでございます。
これからも皆さまに愛されるホテルを目指して精進してまいります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルプラザ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
お忙しいところ、口コミを投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応に関しましてお褒め頂き、大変嬉しく励みになります。
今後共お客様に更に喜んで頂けます様、接客スキルの向上を目指してまいります。
またお越し頂けます事、心よりお待ちいたしております。

過日はホテルプラザ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご利用に関してお褒めのお言葉を頂戴し光栄に存じます。
ご滞在にご満足いただけましたこと、大変嬉しく思っております。当日対応をしました者たちにも伝えまして、次回も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

先日はホテルプラザ神戸にご宿泊頂きありがとうございました。
せっかくのご宿泊を残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、清掃のチェック体制を強化いたします。また、スタッフの再教育をし、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
挽回のチャンスをいただきたく、またのご来館を心よりお待ちしております。

先日はホテルプラザ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
また、朝食を気に入っていただけ大変嬉しく思っております。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう、旬の食材を使ったメニュー作りに取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
またその際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
レストランからの景色もお楽しみいただけ、何よりと思っております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。