急なトラブルとはいえ
お湯が出ないホテルは初めてでした。
この寒い時期(これから寒くなるのに）風邪ひいてしまってもおかしくないと思います。
寒くてなかなか寝つけれなかったので返金要求したい程でした。
また入室時にエアコンの操作説明をしてくれるのであれば扉の開け方から説明した方がいいと思います
料理の味は美味しくスタッフの方の対応も良かったですが入った途端から寒すぎて、ブランケットももらいましたが足元からの冷えがおさまりませんでした。提供スピードももう少し早ければいいなと思いました。
また、朝食バイキングの食器やカトラリーに汚れがつきまくりで不快でした。1つ1つ目視でチェックしてから並べた方がいいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

朝食を依頼していましたが、2日間とも仕事の関係でいただけませんでした。
残念でした。

あとは、特に問題ありませんでした。

今回は、ビジネスで宿泊させていただきましたが、家族や恋人または女子会におすすめのホテルだと思われました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

部屋の平面図を確認して予約しましたが、入ってみると予想以上に使いにくい部屋でした。
まず全体的に暗いです。照明が無さ過ぎでした。
それからトイレと風呂がベッドに近すぎて、音が聞こえてしまわないか不安になりました。
風呂には脱衣場がないので洗面所に置こうとしたけど、湿気で何も置けないのも困りました。

フロントの対応は愛想がなくて事務的です。
駐車券について先払いシステムがあるかを聞こうとしたら「お客様のプランは駐車料金無料のプランではないので～」と。
そんな事は知ってるし、愛想の無さも相俟って感じ悪かったです。

良かった事もありました。
チェックアウトするのに部屋を出た時、お部屋をメイキングされている男性とすれ違ったのですが、とても気持ちの良い声かけと笑顔を頂きました。
その男性のおかげで嫌な思いばかりにならずに済んだ事をお礼とともにお伝えします。

こちらのホテルは景色が良いし、アメニティも使う分だけ持っていけるという取り組みも良いと思います。
後は接遇だけなのでそこで評価を下げるのは勿体ないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

浴槽は少し洗い残した垢がありトイレは流すレバーが時間が経つと下がり？永遠に水がチョロチョロ流れる音がして気が付いた時には深夜でフロントにもゆえずなかなか寝れませんでした
料理はとても満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

ホテル名の書いた看板が見当たらず、又、駐車場の入口も記載無し。フロントに問い合わせるも、周辺の施設を伝えるも把握しておらず、近隣の住人に尋ねるとパーフェクトな返答でたどり着いた。
フロントはもう少し周辺の地理を勉強するべきで有る。こんな対応では、他地区の観光客は敬遠するよ。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

部屋が空いていたので、無料でツインにアップグレードしてくれ、広い部屋でゆっくりでき良かった。ただ、フロントに人が少なく、チェックイン時・精算時ともに待たされた点は残念であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

フロントの対応が良くなかった

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

お部屋やフロント対応は特に問題ありませんでしたが、期待していた朝食がこんなものかという感想だったため普通評価とさせていただきます。朝食は遅めの時間に行ったためというのもありましたが、入り口に案内の人も立っておらずこちらから奥まで声をかけにいきました。なくなっているメニューやお喋りをしている従業員の姿が目立ち、せっかくプレミアム朝食のプランを選んだのに残念な気持ちでした。(ベテランの対応の良い女性もいたので全員とはいいませんが…)日本一を目指すと謳っているのであれば、もう少し改善の余地があると思います。今後に期待したいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

　総じて言えることは、過去の設備投資のお陰で設備や建物は、一般的ビジネスホテルよりも高級感があり立派であるものの（ただしエレベーターは遅い）、運営がまずいせいか、快適さが損なわれている面が多いと感じた。現場の労務費を削りすぎたせいなのか、運営上の責任者に顧客目線が足りないのか原因は不明であるが、とにかく宝の持ち腐れ感があった。

　例示すると次のとおり。案内表示不足で場所（駐車場入口）が極めて分かりにくく何度も周辺をグルグル回る羽目になった。排水口の清掃不足のせいか、洗面台の排水がスムーズでなく水がすぐに溜まり、結果、溢れ出そうになった。朝食は、ビュッフェ形式だが、補充が遅く、２泊中２日ともメインディッシュが、ほぼ空の状態だった。朝食のパンは、客が自らオーブンで焼く仕組みになっているが、オーブンが１台しかないため、かなりの時間を待たないと使えなかった。朝食に限らず、総じて、平気で客を待たせる傾向があると感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

10月22日に宿泊しました。ベイエリアの夜景を楽しんでからのチェックインでしたので夕食は20:30に予定してました。レストランに行くと「すみませんがラストオーダーの時間が過ぎてます、ご予約ですか？」と言われたので、予約も何も
本日宿泊なのですが…と返答。レストランを間違えたのかと思い尋ねると、レストランはここだけだと言う。チェックインでここに行くように言われたのだと再度説明すると、ようやくタブレットで確認し「〇〇さんですね、お待ちしておりました」って。ウソでしょ…。それだけでも衝撃を受けたのですが、何故かその後、会計レジのすぐ前のテーブルに案内され。運ばれてきた「選べる夕食」はお世辞にも美味しいとは言えなかったのですが、問題は料理のクオリティではなく、スタッフの接遇。私達が食べているすぐ側でレジ締めなのか集計作業。後ろではドリンクのオーダー取りにきた無愛想な若い女性スタッフがテーブル掃除を始める始末…。少し高い位置から見下ろされるようにレジ締めされながら食べてる人の気持ちを考えたことあるのかな？早く出てけってこと？まだ時間内なのに。妻は全然食べた気がしなかったと嘆いてました。朝食では、入り口でお好きなテーブルに、と案内されたので窓側の景色が良い場所へ行こうとしたら年配の女性スタッフが「お二人でしたらそちらなんていかがですか！」と遠方の方にも届くようなデリカシーのない大声で呼び止められ強引に引き戻されました。お好きなテーブルにって言われたんだけどな…。朝食はレトルトみたいな夕食とは違い、品数も多くとても美味しかったです。施設も綺麗だし、設備も特に言うことありません。でも、だからこそ一体どういう社員教育をしてるのだろうと…。接遇は本当に残念でした。宿泊客は外国人の方が多いようでした。根本的に接遇面を見直す必要があると感じました。総合的に値段相応です。でも、もっと安くても接遇のよいホテルは沢山ありますよ。やっぱりホテルは接遇が大切だと痛感しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

チェックイン前に手荷物を預けたが、フロント担当者の愛想が悪かった。また、朝食の準備が定刻になっても出来ていなかった事から待たされた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

夕食時１品食べて後の料理の持ってくるのがが遅く再三催促しても遅くコース食事が２時間余りかかり、退屈した。その上コースメニューに有料の物品があり余計な費用がかかった。後で良く見ると小さな字で金額が書いてあったが薄暗い部屋では始めに説明があるか別紙メニューにして欲しい。こちらはホテルのコース１泊２食で申し込んでいるので一寸不思議　
朝食は良かった　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

禁煙ルームが少ないのが難点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

六甲アイランドでの仕事のため宿泊しました。
三ノ宮方面からは遠いですが、移動に利用した新神戸までは近くからバス（ほぼ直通）
が出ていて便利です。
また六甲アイランド近辺で仕事や用事がある方には駅直結、駅からは雨に濡れることは
なく抜群の立地かと思います。
泊まる人によって注意が必要なのは…
・周りに飲食店が極めて少ない　・コンビニも限られており事前に場所の確認必要
・禁煙室がない（消臭対応など）ためタバコの臭いが本当に苦手！という人は避けた方が良い　
・設備は間違いなく古い（かといって不衛生で耐えられないレベルではない）

これらを事前に承知した上で立地や値段重視で泊まる分には良いホテルだと思います。
え！それはちょっと。という方は避けた方が無難です。
私自身は…。んー、今回はタバコの臭いがけっこう残ってたので次回泊まるかは悩むところです。（予約時に消臭対応である旨は書いてあったことなので納得はしています）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

値段対比、部屋はキレイだと思います。
改善点としては、朝食の際に並んで待った事です。8時くらいに行きましたが、20分程度待ちました。バイキング形式でしたが、混んでいた為です。
勿論それはやむを得ないですが、受付の際にそういう場合がある事や、混む時間などを案内すべきです。
ビジネスでの利用でしたので、朝それだけ待たされると、厳しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

まず案内された部屋のドアを開けたら、デラックスツインと記載されてたのにとても狭く、ツインの部屋にエキストラベッドということだったが、連絡が行き届いていなくて、エキストラベッドが組み立てられていなかった。更に、アメニティやタオルも二人分しか用意されていなくて、いちいちフロントに連絡しなくてはならなかった。二日目もタオルを補充してもらったのだが、これまた連絡がまだきちんとされていないようで、二人分しかタオルがもらえず、落胆した。あと、掃除が行き届いていなくて、トイレの便器の下の床が汚くて困った。もう自分達が入ってしまった後で気付いたから、あえて文句を言わなかったけど、とても気持ちが悪かったです。きちんと掃除してほしいと思った。もう一つ、帰りに宅急便で荷物を送ったのだけれど、二個口で同住所に送るのに割引が無く、一つずつの宅配料を支払ったのだが、普通は割引があるはずだろうと思った。きっとフロントの方は慣れてなくて解らないのだろうからと諦めたが、勉強してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

お世話になりました。
苦言になってしまいますが、シャワーの排水溝が詰まっていてなかなか流れませんでした。
確認すると、髪の毛がびっしり詰まってヘドロまで発生している状態。
一時部屋が泥臭くなるレベルでした。ちょっと酷いですね。
お部屋の清掃もイマイチです。
ちょっとゴミが落ちていましたし、きちんとして欲しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

部屋
冷蔵庫:棚扉が壊れていて最初から開けれない。
掃除:不十分。インスタントラーメンの麺カスが落ちている。
VOD:STBのLANケーブルが外れている。RGB入力は今時古いと思われる。
空調:ホテル全体の空調しかない為、細かい温度調整ができない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

中国系の方の食事マナーが非常に悪く、不快である。
従業員の方は、騒ぐ、席を立つ、持ち込みをする等の行為を視認した際は、即座に注意喚起をし、お互いが気持ちいと感じる空間を構築できるようサポートをして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年03月