10月22日に宿泊しました。ベイエリアの夜景を楽しんでからのチェックインでしたので夕食は20:30に予定してました。レストランに行くと「すみませんがラストオーダーの時間が過ぎてます、ご予約ですか？」と言われたので、予約も何も
本日宿泊なのですが…と返答。レストランを間違えたのかと思い尋ねると、レストランはここだけだと言う。チェックインでここに行くように言われたのだと再度説明すると、ようやくタブレットで確認し「〇〇さんですね、お待ちしておりました」って。ウソでしょ…。それだけでも衝撃を受けたのですが、何故かその後、会計レジのすぐ前のテーブルに案内され。運ばれてきた「選べる夕食」はお世辞にも美味しいとは言えなかったのですが、問題は料理のクオリティではなく、スタッフの接遇。私達が食べているすぐ側でレジ締めなのか集計作業。後ろではドリンクのオーダー取りにきた無愛想な若い女性スタッフがテーブル掃除を始める始末…。少し高い位置から見下ろされるようにレジ締めされながら食べてる人の気持ちを考えたことあるのかな？早く出てけってこと？まだ時間内なのに。妻は全然食べた気がしなかったと嘆いてました。朝食では、入り口でお好きなテーブルに、と案内されたので窓側の景色が良い場所へ行こうとしたら年配の女性スタッフが「お二人でしたらそちらなんていかがですか！」と遠方の方にも届くようなデリカシーのない大声で呼び止められ強引に引き戻されました。お好きなテーブルにって言われたんだけどな…。朝食はレトルトみたいな夕食とは違い、品数も多くとても美味しかったです。施設も綺麗だし、設備も特に言うことありません。でも、だからこそ一体どういう社員教育をしてるのだろうと…。接遇は本当に残念でした。宿泊客は外国人の方が多いようでした。根本的に接遇面を見直す必要があると感じました。総合的に値段相応です。でも、もっと安くても接遇のよいホテルは沢山ありますよ。やっぱりホテルは接遇が大切だと痛感しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

8月11日に宿泊しました。
部屋は思っより狭かったです。
ベッドが4台だったので仕方ないとは思いますが、トイレに行くのが大変でした。
あと、駐車場がわかりにくかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

3/17から2泊しました。3泊の予定を前日キャンセルしましたが、当日のチェックアウトでは、伝達されていませんでした。確実な伝達をお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

今回ビジネスでの宿泊でしたが、仕事仲間とゆっくり過ごすことができました。今後も利用する予定です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年02月

サービスはとても良かったです。部屋のカギがなかなか開きにくかったのですが、近くにいたスタッフの方がすぐに声をかけてくれました。
食事は、バイキングで種類も沢山ありとてもおいしかったです。

壁が薄いのか、隣の声がすごく聞こえうるさかったです。夜中も子どもが走る音が聞こえたり、泣き声が聞こえあまり熟睡できなかったです。サービスがいいぶん残念に思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

グレードの割には非常にお手頃で良かった。
浴槽も広く、たまたま空いていたとのことで一人なのにツインの部屋にして頂けた。
ただwi-fiの接続型が悪く不便だった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

キレイに整頓されて、嫌な臭いもなく快適でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

比較的綺麗でよかったです
電車降りてから屋内をずっと歩くと着くので雨の日とか濡れずにすみます

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2018年12月

部屋が広くて良かったです。
窓からの眺めも良くて花火も見えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

夜景も眺められるという事でゆっくりする目的でデラックスツインの部屋(朝食付き)を予約しました。部屋は広くもなく狭くもなくでしたが、眺望が大変良かったです。立地も駅直結でコンビニもあるので便利だと思います。観光やイベントで利用するには最適だと思います。朝食のバイキングは品数が少ない感じはあったのですが、観光やビジネス前の腹ごしらえ程度に考えれば必要十分だと思います。フロントの方も丁寧でしたし、楽天のこのお値段で宿泊でき大変お得でした。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年07月

7月12日夜にチェックイン。チェックインもスムーズに終え客室に入ると少し暑いのでエアコンを最強にして部屋の温度が下がるまでシャワーを浴びることに。　シャワーを終えて涼もうと思ったけど全然涼しくない。　結局部屋は涼しくなることなく朝を迎え少し汗ばんでいたので再びシャワー。
部屋の温度調整は全く機能していないのは非常に残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

部屋はツインになっており、とても広々と使わせて頂きました。他の方の口コミにもありましたが、お風呂の排水溝が詰まっていませんか？水が流れるのが遅すぎて苦労しました。部屋がいいのに、掃除してないんだろうなとガッカリです。朝も隣の部屋を掃除されていたのでしょう…いろんなものが落ちているのような大きな落下音が聞こえてゆっくりできません。
あと、朝食…無料だからでしょうか…客に中国人が多いからでしょうか。安いものなんでしょう。とても食べれるものではなかったです。味噌汁とサラダが本当に美味しくなくびっくりして残してしまいました。あとはなんとか食べれましたが、品数少なくしてもいいので、もう少しいいものを出して欲しいですね。
値段的に考えてまあこんな感じかなというところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

家族5人で宿泊しました。部屋は狭かったけど綺麗にされていました。ただエアコンが古く効きが悪く、とても暑く感じました。あと、お風呂場のパッキンの具合が悪く水が漏れてトイレの床がビチャビチャになり大変でした。トイレの壁には血がついていて掃除が少し雑なのかなと思ってしまいました。
フロントの方の対応などは感じが良くてよかったです。
朝食はいろいろな種類があり満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

中国系の方の食事マナーが非常に悪く、不快である。
従業員の方は、騒ぐ、席を立つ、持ち込みをする等の行為を視認した際は、即座に注意喚起をし、お互いが気持ちいと感じる空間を構築できるようサポートをして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年03月

年始でしたが、お安く利用させて頂きました。カニ・ステーキ食べ放題なので、味は期待してませんでしたが、肉の焼き方、カニは凍ったまま、でイマイチでした。いい意味でも悪い意味でも庶民的でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

外国人利用客が多く、文化の違いで困ることがありました。
どこの国の客か分かりませんが、中国語でしょうか？深夜、早朝に廊下で大声で会話され、非常に騒がしい。
外国人団体客で込み合うレストランの朝食では、確保した席に、利用中と書いたカードを置きますが、無視して席を取られる(店員さんに善処して頂きましたが。)等。
文化の違いなので、仕方ありませんが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

10月14に宿泊しました。
17階に宿泊しましたが夜景も綺麗でとても満足しました。彼女の誕生日に宿泊しましたが満足してくれていました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年10月

主人と二人で利用しました。お部屋は少し古くなっていましたがコスパを考えれば納得。
残念だったのは朝食時の接客。食後のコーヒーを楽しんでいたところ、スタッフが私達のテーブルの空いているお皿を片付け始めた。そしてインカムのマイクに「2名もうすぐ空きます」と私達に聞こえるように言った。
確かに3連休で混み合っていたけど、あまりにもひどい対応でした。サービスとは何か今一度考えて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月