投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2006年06月14日 19:15:44
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お客様の声やホテルのHPで期待が膨らみすぎていたせいか、破れたカーテンや擦り切れた椅子、ベッドカバーのシミ等を見てがっかりしてしました。フロントの対応は事務的で、結構すいていたのにお部屋のグレードアップの話もなかったです。また、アメニティもHPとは違っていました。(ドリップ式コーヒー等)夕食のバイキングはあまり種類がなく、北京ダックはどこに入っているのかわからないくらいでしたし、朝食もサラダやフルーツは一目で夕食の残りだとわかりました。でも、レストランの方々は感じがよかったです。
プレミアムホテルに格付けされているのですから、その名に恥じないようがんばってください。
- ホテルプラザ神戸 2006年06月22日 11:57:33
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この度はホテルプラザ神戸にご宿泊有難うございました。貴重なご意見を頂戴しておりましたのに、ご返答が遅れており申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました通り、コーヒーは現在ドリップ式のものではなくスティックタイプのものをご用意致しております。ホームページ上の記載を早急に変更致します。
この度はお客様のご期待に添うおもてなしが出来ず、大変残念なことでございます。申しわけございませんでした。お客様のご意見を重く受け止め、今後に生かしてまいります。
またご来館頂けることを心よりお待ち申し上げております。
宿泊 西岡麻理子
投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2006年06月14日 08:06:43
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老夫婦なのでツインで予約していたのに、ダブルが用意されたが、ツインに変更して貰えて良かったのですが、予約時の条件の確認が徹底されていないのではないかと不安に感じた。
価格面から設備は良いと感じた。風呂は深く、シャワーが別にあり清潔感が一杯でした。部屋からの夜景も満足でしたが、バーからの夜景は雰囲気も良く格別でした。
久々の旅行でしたが、神戸の夜景をのんびりと楽しめました。
- ホテルプラザ神戸 2006年06月22日 11:51:14
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先日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。お部屋タイプに手違いがあり、大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ご夫婦ともに神戸旅行をご堪能頂けたようでいらっしゃいますね。是非またお会いできることをお待ち申し上げております。この度はご投稿有難うございました。
宿泊 西岡麻理子
投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2006年06月14日 03:04:24
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疲れて部屋に戻って来た時に浴びる熱いシャワーは何ものにも代え難いものですが、水圧が弱いと魅力半減、イライラします。改善を望みます。
フロントの方々は総じて元気や笑顔、気遣いや親切心がないというか、客を歓迎しようという雰囲気が感じられません。順番を待つ間、声掛けもされずに放置され、詫びの一言もありません。もしかしたら、厄介者扱いをされているのでは?と思うほどです。部屋も料金も魅力的なホテルですが、ホスピタリティ度では安ビジネスホテル並みだと感じています。
- ホテルプラザ神戸 2006年06月22日 11:48:31
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この度はホテルプラザ神戸をご利用頂き、誠に有難うございました。ご宿泊のご感想をお寄せ頂きまして有難うございます。
お客様をお迎えする雰囲気が感じられなかったとのお言葉を重く受け止め、今後改善致してまいります。大変不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見をお寄せ頂きましたことへ、感謝申し上げます。お部屋や料金を含め、全てにご満足頂けるよう、全力で取り組んでまいります。またご来館頂けることを心よりお待ち申し上げております。
宿泊 西岡麻理子
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- 投稿者さん 2006年06月12日 11:59:49
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リーズナブルなお値段でこのレベルのホテルは安すぎる♪部屋も清潔感があって、とってもきれいですし、夜景がステキでしたのでラウンジも利用しました。また利用したいと思います。
- ホテルプラザ神戸 2006年06月22日 11:42:17
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先日は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。hと得る最上階にございますダイニング・バー『ボンボヤージュ』からの夜景をご堪能頂けましたでしょうか。ダイニング・バーでのお食事付きのご宿泊プランもご用意致しております。是非お試しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
宿泊 西岡麻理子
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- 投稿者さん 2006年06月10日 18:51:32
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とても良いホテルです。神戸出張時は、空室があれば必ず宿泊しています。
- ホテルプラザ神戸 2006年06月11日 23:33:33
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いつもご宿泊有難うございます。神戸へのご出張、ご旅行の際いつでもお待ち申し上げております。
宿泊 西岡麻理子
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- 投稿者さん 2006年06月06日 15:22:30
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静かな空間でゆったりとした時間がすごせました。
もう少し、夜景がきれいに見えれば最高だなと思いましたが、満足のいく施設でした。環境として、外にいても騒々しさなどなく、そういった面では申し分ありません。機会があれば、また宿泊したいです。
- ホテルプラザ神戸 2006年06月06日 16:51:37
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この度はホテルプラザ神戸をご利用頂きまして、誠に有難うございました。ごゆっくりおくつろぎ頂けたようで、スタッフ一同大変喜んでおります。またのご来館をお待ち致しております。
宿泊 西岡麻理子
投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2006年06月05日 11:50:25
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インターネット接続がコードをつなげるだけでOK、接続環境も快適でした。
- ホテルプラザ神戸 2006年06月06日 16:49:54
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先日はご宿泊有難うございました。早速ご感想をお寄せ頂きまして有難うございます。当ホテルでは室内で無料高速インターネットをご利用頂けます。ビジネスでのご利用のお客様には大変喜ばれております。またのご来館をお待ち致しております。
宿泊 西岡麻理子
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- 投稿者さん 2006年06月02日 09:43:26
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お風呂でカラダを洗うボディタオルがあればいいなぁ、と思いました。映画館にすぐに行けるのがいいですよね。次回はホテルで食事もしてみたいです。
- ホテルプラザ神戸 2006年06月03日 19:49:43
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この度はホテルプラザ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。ボディタオルはご用意致しておりませんが、スポンジをご用意しておりますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。次回はレストランでのお食事付きプランでのご宿泊お待ち致しております。
宿泊 西岡麻理子
投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2006年06月02日 08:44:50
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ツインに変更頂きありがとうございました。
サービス全般的に非常に良かったです。
お風呂の壁が汚れていたのがひとつだけ残念な点です。
- ホテルプラザ神戸 2006年06月03日 19:47:52
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先日は当ホテルにご滞在頂きまして、有難うございます。お風呂の壁が汚れていたとのことですが、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をお聞かせ頂きまして有難うございます。またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊 西岡麻理子
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- 投稿者さん 2006年05月31日 13:47:50
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リーズナブルな価格で満足でした。ただ、部屋においてありましたティシュBOXの中はあと3~4枚だけしかなく、予備品が置かれていなかったので残念に思いました。
- ホテルプラザ神戸 2006年06月03日 19:45:11
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この度はホテルプラザ神戸をご利用頂きまして、誠に有難うございました。ティッシュケースの中身を十分に補充しておらず、ご不便をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう、教育致します。またお部屋の中で快適に過ごすために必要なものがおありでしたらお気軽にフロントまでお問い合わせ下さいませ。またのご利用お待ちしております。
宿泊 西岡麻理子
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- 投稿者さん 2006年05月29日 19:43:51
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景色がよく快適
仕事でなくても利用したい
- ホテルプラザ神戸 2006年06月03日 19:42:18
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先日は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。またお仕事のみならず、ご家族・ご友人の方々とのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊 西岡麻理子
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- 投稿者さん 2006年05月29日 01:12:32
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地下駐車場からエレベータで直接客室へ行けるので少々…不安を感じる。他は問題なしです 窓からの景色が相変わらず良いので満足です。
- ホテルプラザ神戸 2006年06月03日 19:40:36
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いつもホテルプラザ神戸をご利用頂きまして、誠に有難うございます。地下駐車場から客室階へ直通のエレベーターはございますが深夜0時~翌6時迄は防犯上の理由から施錠しております。またそれ以外の時間帯も駐車場の係の者がおりますのでご安心下さいませ。またのご来館をお待ち致しております。
宿泊 西岡麻理子
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- 投稿者さん 2006年05月28日 23:23:12
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きれいなホテルでした。関空からだとアクセスもよく、便利に利用しました!
- ホテルプラザ神戸 2006年06月03日 19:18:46
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先日はご宿泊有難うございました。関西国際空港よりお越し頂いたのですね。当ホテルは空港から大変便利な位置にございます。2月にオープン致しました「神戸空港」は今でも多くのお客さまが観光や利用に集まっていらっしゃいます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
宿泊 西岡麻理子
投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2006年05月28日 23:21:09
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すごくキレイなホテルなのに、お安くって驚きでした。大変満足です。
- ホテルプラザ神戸 2006年06月03日 19:14:46
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この度は宿泊のご感想をお寄せ頂きまして、誠に有難うございました。ご満足頂けたようでスタッフ一同喜んでおります。次回のご来館を心よりお待ち致しております。
宿泊 西岡麻理子
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- 投稿者さん 2006年05月28日 23:19:06
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大変リーズナブルに、ステキなホテルを利用できて、大変満足しました。
- ホテルプラザ神戸 2006年06月03日 19:13:25
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この度はご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊 西岡麻理子
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- 投稿者さん 2006年05月28日 23:18:15
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大変リーズナブルに、ステキなホテルを利用できて、大変満足しました!
- ホテルプラザ神戸 2006年06月03日 19:12:30
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先日は当ホテルプラザ神戸にご宿泊頂き、有難うございました。素敵なご投稿を頂き、スタッフ一同喜んでおります。またのご来館をお待ち致しております。
宿泊 西岡麻理子
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- 投稿者さん 2006年05月27日 23:06:16
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シングル予約でしたが、セミスウィートの部屋に入れてもらえました。広くてきれいで、非常に贅沢な気分が味わえました。神戸から少し遠いのが難点ですが、それを補って余りあるサービスです。お勧めです!
- ホテルプラザ神戸 2006年06月03日 19:11:22
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。贅沢気分をご満喫頂けましたでしょうか。神戸の市街地から距離があるようではございますが、三宮から六甲アイランド内へ直通のバスで約18分でございます。お客様の目的地へ便利なアクセス方法をご案内致します。ロビーにございます『ゲストリレーションズデスク』もしくはフロントスタッフまでお気軽にお尋ね下さいませ。次回のご来館をお待ち致しております。
宿泊 西岡麻理子
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- 投稿者さん 2006年05月27日 21:14:29
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遅めのGWで利用させていただきました。こちらのホテルは、
初めての利用でしたが、お値段が安い割には、お部屋がとても
広くて、清潔感がありました。
パジャマがとっても気持ちよかったです(^-^)
アメニティも充実していて、素泊まりでしたが、とても
いい気分で宿泊させていただきました。
もう少し、山側の夜景が見られれば、サイコーでした。
でも、十分満足できる、いい景色でした。
従業員の方々の対応も、とても良かったです。
- ホテルプラザ神戸 2006年06月03日 19:07:47
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先日はホテルプラザ神戸をご利用頂きまして、誠に有難うございました。この度ご宿泊頂いたスタンダードツインは西側にございます。東側にもまた違ったタイプのお部屋がございまして、望む景色もそれぞれ魅力的でございます。どうぞお試し下さいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊 西岡麻理子
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- 投稿者さん 2006年05月26日 16:35:58
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初めて利用させていただきましたが、立地環境は駅が近くショッピングセンターも併設され大変良かった。部屋も広く16階からの神戸の夜景は最高でした。朝夕の食事はバイキングを選択して満足でした。
- ホテルプラザ神戸 2006年06月03日 19:04:54
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この度はご宿泊有難うございました。朝食・夕食とダブルでバイキングをご用意致しました。お部屋からの夜景にもご満足頂けたようで、スタッフ一同大変喜んでおります。またのご来館お待ちしております。
宿泊 西岡麻理子
投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
この度は、お世話になりました。六甲アイランドには初めて足を踏み入れました。大変閑静な町並みで、予想とは違いました。週末だと言うのに人が居ない町...とゆうイメージでしたが、込み合うのが嫌いな私たち夫婦にとっては、有難く。映画などを観て優雅に過ごさせて頂きました。年に3回、記念日に色々なホテルに泊まり優雅に過ごすのが、私たち夫婦のささやかな楽しみです。言い忘れてましたので、この場をお借りして...誤って、タバコの灰皿を思いっきりジュータンにぶちまけてしまいました。帰りにメモを置いて帰ろうと思いながら、忘れていました。本当にごめんなさい。それから、これは苦情と言う程の物ではないのですが、少しだけ...私たちは12階だったのですが、エレベーターを降りると汗の臭い(人の脇の臭い)が鼻を衝いたのが気になりました。それと、浴室の目地やバスタブの角などの汚れが気になりましたので、意見と受け止めて頂ければと思います。主婦なので、細かいことが目についてしまいました。全体的には、とても気分良く、快適に過ごさせて頂きました。部屋から、若いカップルの結婚式が見れたのが、感動的でした。お世話になりました。これからも、ホテルの益々のご発展 心より願っております。PS.ベットの寝心地とパジャマの肌触りが最高でした。
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この度はご夫婦のご記念日にホテルプラザ神戸をご利用頂きまして、有難うございました!!
浴室の目地やバスタブの汚れ等、ご指摘頂きました点を重く受け止め、今後の清掃業務を今一度見直してまいりたいと思います。
ご夫婦の大切な記念日が年に3度あるというのは、お誕生日とご結婚記念日でしょうか。日常を忘れて優雅にお過ごしになるというのはとても素敵ですね。タバコの灰をこぼしてしまったというお話にしてもとても、拝読させて頂きまして、大変心温まる思いでございました。お客様のお心遣いに感謝申し上げます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊 西岡麻理子