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ホテルプラザ神戸 クチコミ・感想・情報

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ホテルプラザ神戸のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:3802件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.27
  • 立地4.23
  • 部屋4.18
  • 設備・アメニティ4.10
  • 風呂3.75
  • 食事4.25
宿泊年月
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209件中 41~60件表示

立地4

tkysitohさんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

tkysitohさん [60代/男性] 2019年03月21日 18:49:36

3/17から2泊しました。3泊の予定を前日キャンセルしましたが、当日のチェックアウトでは、伝達されていませんでした。確実な伝達をお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ホテルプラザ神戸 2019年04月04日 13:07:31

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
キャンセルのご連絡を頂いたにもかかわらず、大変申し訳ございませんでした。
これに懲りず次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料】お日にち限定プラン!【あいたい兵庫】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(19.6平米)】

立地4

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月12日 20:09:08

サービスはとても良かったです。部屋のカギがなかなか開きにくかったのですが、近くにいたスタッフの方がすぐに声をかけてくれました。
食事は、バイキングで種類も沢山ありとてもおいしかったです。

壁が薄いのか、隣の声がすごく聞こえうるさかったです。夜中も子どもが走る音が聞こえたり、泣き声が聞こえあまり熟睡できなかったです。サービスがいいぶん残念に思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ホテルプラザ神戸 2019年02月15日 18:17:17

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【プレミアム朝食付き】お日にち限定プラン!
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(28.0平米)】

立地4

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月08日 07:04:39

チェックイン前に手荷物を預けたが、フロント担当者の愛想が悪かった。また、朝食の準備が定刻になっても出来ていなかった事から待たされた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ホテルプラザ神戸 2019年02月15日 18:18:08

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お料理に関しまして、もっとお客様がご満足いただけますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 泊まってクチコミ!モニタープラン(朝食無料)【楽天限定】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(19.6平米)】

立地4

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月23日 22:01:03

グレードの割には非常にお手頃で良かった。
浴槽も広く、たまたま空いていたとのことで一人なのにツインの部屋にして頂けた。
ただwi-fiの接続型が悪く不便だった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ホテルプラザ神戸 2019年01月25日 11:19:41

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
Wifiに関しまして大変ご不便お掛け致しました。申し訳ございません。改善できますよう、社内でも検討させて頂きます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 泊まってクチコミ!モニタープラン(朝食無料)【楽天限定】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(19.6平米)】

立地4

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月20日 21:21:37

ご飯は美味しかったが、シャワーの出し方がわかりにくかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ホテルプラザ神戸 2019年01月23日 11:40:04

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】【楽天限定】 泊まってクチコミ!モニタープラン(プレミアム朝食付)
ご利用のお部屋
【シングルルーム(19.6平米)】

立地4

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月12日 08:22:13

比較的綺麗でよかったです
電車降りてから屋内をずっと歩くと着くので雨の日とか濡れずにすみます

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2018年12月
ホテルプラザ神戸 2018年12月12日 11:17:43

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。

おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 泊まってクチコミ!モニタープラン(朝食無料)【楽天限定】
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム(19.6平米)】

立地4

sigesannさんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

sigesannさん [80代/男性] 2018年11月28日 13:14:18

夕食時1品食べて後の料理の持ってくるのがが遅く再三催促しても遅くコース食事が2時間余りかかり、退屈した。その上コースメニューに有料の物品があり余計な費用がかかった。後で良く見ると小さな字で金額が書いてあったが薄暗い部屋では始めに説明があるか別紙メニューにして欲しい。こちらはホテルのコース1泊2食で申し込んでいるので一寸不思議 
朝食は良かった 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
ホテルプラザ神戸 2018年12月03日 11:26:25

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【20周年記念企画】特別ディナーコース(フレンチイタリアン)
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(20.0平米)】

立地4

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月20日 13:20:27

六甲アイランドでの仕事のため宿泊しました。
三ノ宮方面からは遠いですが、移動に利用した新神戸までは近くからバス(ほぼ直通)
が出ていて便利です。
また六甲アイランド近辺で仕事や用事がある方には駅直結、駅からは雨に濡れることは
なく抜群の立地かと思います。
泊まる人によって注意が必要なのは…
・周りに飲食店が極めて少ない ・コンビニも限られており事前に場所の確認必要
・禁煙室がない(消臭対応など)ためタバコの臭いが本当に苦手!という人は避けた方が良い 
・設備は間違いなく古い(かといって不衛生で耐えられないレベルではない)

これらを事前に承知した上で立地や値段重視で泊まる分には良いホテルだと思います。
え!それはちょっと。という方は避けた方が無難です。
私自身は…。んー、今回はタバコの臭いがけっこう残ってたので次回泊まるかは悩むところです。(予約時に消臭対応である旨は書いてあったことなので納得はしています)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ホテルプラザ神戸 2018年12月03日 11:30:24

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【食事なし】素泊まりプラン(17時IN/11時OUT)
ご利用のお部屋
【シングルルーム(19.6平米)】

立地4

ぽん田さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

ぽん田さん [50代/男性] 2018年09月28日 09:34:27

全体的に満足だが、Wi-Fiの感度が弱く使えない。今回に限ったことではないので容量不足か。
それ以外に不満はありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ホテルプラザ神戸 2018年10月01日 15:55:50

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 泊まってクチコミ!モニタープラン(朝食無料)【楽天限定】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(19.6平米)】

立地4

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月23日 01:25:43

神戸に車で行った際には、安心して宿泊出来るホテルです。フロント対応もしっかりしていました。ただ、風呂のシャワーが使い難い!今時、普通のビジネスホテルでも混合栓が多くなって来ている時代に、お湯と水別々はちょっと。また、水圧が低く、温度管理難しい。検討して欲しいところです。
朝食は、会場・係員とも十分なレベルでした。ただ、メニューが少ないのと、入口からの動線が「?」でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
ホテルプラザ神戸 2018年09月24日 11:39:44

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見、有り難うございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 泊まってクチコミ!モニタープラン(朝食無料)【楽天限定】
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(20.0平米)】

立地4

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月20日 10:22:07

ホテル自体は景色も悪くなく駅からも雨にぬれることなく移動もできるので
良かったです。

夕食のバイキングが最悪でした
飲み放題はいらないと思いつけませんでしたが
食事をしてるとやはり少し飲みたくなりつれとアルコールを
注文しましたが出てくるのが遅すぎ
10~15分ほど待たされました(飲み物は普通すぐもってくるものでしょ?)

ステーキは美味しかったですが他の料理は残念ながらいまいち
種類も少なく感じました、
また泊まる事があってもバイキングプランは無いですね
値段の差もあまり無い上階のレストランでの食事にしたら良かったです・・・

朝食は美味しく頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年09月
ホテルプラザ神戸 2018年09月21日 08:12:38

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
バイキングにおいては、さらにお客様がご利用いただいて快適になりますよう
向上してまいります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【週末限定!!】ステーキバイキング付プラン(2食付)
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(20.0平米)】

立地4

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月10日 20:30:22

16階のお部屋でしたが、とても眺めが良かったです。
空気清浄機の中の水が空だった(入れようと開けたらかなり汚かった)、冷蔵庫の電源がOFFになっていた、化粧落としや化粧水が常備されてない等アメニティや設備関係は少々気になりました。
朝ごはんは景色も綺麗で、よかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年09月
ホテルプラザ神戸 2018年09月11日 11:41:33

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の設備に関しまして、ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。また、貴重なご意見有り難うございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 泊まってクチコミ!モニタープラン(朝食無料)
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(20.0平米)】

立地4

ひなばぶちゃんさんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

ひなばぶちゃんさん [40代/女性] 2018年09月06日 20:58:12

17階のお部屋でした。
朝食は時間帯のせいだと思いますがずらりと並んでいて15分ほど待ったと思います。
最上階の18階で見晴らしがよく従業員の方がテキパキ動いていたのが印象的でした。
ベットの上部にコンセントがあればイイナァと思いました。
地下駐車場が近隣の施設と直結で楽ちんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ホテルプラザ神戸 2018年09月11日 11:44:02

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
 
スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 泊まってクチコミ!モニタープラン(朝食無料)【楽天限定】
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム(19.6平米)】

立地4

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月01日 07:47:01

駅から近く、コンビニもあり、便利だと思います。アイランドの眺めが良かった部屋だったので、また、利用したいと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ホテルプラザ神戸 2018年09月03日 09:59:14

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 泊まってクチコミ!モニタープラン(朝食無料)【楽天限定】
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(28.0平米)】

立地4

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月28日 18:32:22

近くのプールに行って日焼けをしたせいか、エアコンのせいか、はたまたどっちも相まってかわからないけど
暑くて全然寝れなかった。
僕的にはエアコンが全く効いてなかったように思える。
暑かったので15度に設定したが冷気らしい風邪は来ずになんか普通の風しか来ませんでした。ちなみにダブルルームのお部屋でした。

それ以外はいたって普通で良かったです。
ホテルの朝食はおいしいね!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年08月
ホテルプラザ神戸 2018年08月30日 13:13:55

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
快適にお休みいただける環境を提供しなくてはならないはずが、ごゆっくりお休みいただけなかったこと、大変心苦しく存じます。大変申し訳ございませんでした。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 泊まってクチコミ!モニタープラン(朝食無料)【楽天限定】
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(20.0平米)】

立地4

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月24日 14:50:09

朝ご飯は18階で、とても美味しく、中でも特産品の海苔や100%ジュースは美味しかった。コンシェルジュもとても優しく良い。
ハード面では排水管が古いのか、上階の人がトイレを流すと音と共にベッド横の壁から汚水の匂いがした。
1000円払って見放題の番組
ビデオにはアダルトが多くあるけどアニメがありません。台風だったので今流行りのアニメでも見てくつろげなかった。ワイハイも接続できるけど安全性が 無くiPhone機種では確認出来ず、結局wifi機能が使い物にならない。安いのでビジネスやコストではいいかもです。エアコンが壁のダイヤルを回すタイプで空気清浄機が有ったが、コンセントさしてもスイッチオンにならず故障していた。お風呂後、ユニットバスからカーテン越しに溢れた水がトイレ入り口を濡らし、流れず、いつまでも排水されなかった。アメニティはボディータオルとメイク落としが更に有れば良いと思う。ユニバーサルホテルに泊まり、親戚の家に泊まった後で、子供目線では物足りないホテルだったのが残念でした。私は神戸好きなので改善されたらまた来たいです。子供は福岡のお化けホテルの次につまらなかったらしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ホテルプラザ神戸 2018年08月30日 13:20:26

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。また、1000円のビデオカード、バスルームの排水に関しまして、ご期待に添えることが出来ず、申し訳ございませんでした。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 泊まってクチコミ!モニタープラン(朝食無料)【楽天限定】
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(20.0平米)】

立地4

黒木ひらめさんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

黒木ひらめさん [40代/女性] 2018年07月27日 22:25:23

まず案内された部屋のドアを開けたら、デラックスツインと記載されてたのにとても狭く、ツインの部屋にエキストラベッドということだったが、連絡が行き届いていなくて、エキストラベッドが組み立てられていなかった。更に、アメニティやタオルも二人分しか用意されていなくて、いちいちフロントに連絡しなくてはならなかった。二日目もタオルを補充してもらったのだが、これまた連絡がまだきちんとされていないようで、二人分しかタオルがもらえず、落胆した。あと、掃除が行き届いていなくて、トイレの便器の下の床が汚くて困った。もう自分達が入ってしまった後で気付いたから、あえて文句を言わなかったけど、とても気持ちが悪かったです。きちんと掃除してほしいと思った。もう一つ、帰りに宅急便で荷物を送ったのだけれど、二個口で同住所に送るのに割引が無く、一つずつの宅配料を支払ったのだが、普通は割引があるはずだろうと思った。きっとフロントの方は慣れてなくて解らないのだろうからと諦めたが、勉強してほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ホテルプラザ神戸 2018年07月31日 13:14:53

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 泊まってクチコミ!モニタープラン(朝食無料)
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム(30.0平米)】

立地4

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月14日 14:12:10

満足です。あと添い寝の幼児ありと予約してましたが、幼児分のハブラシやバスタオルが最初からあればもっとよかったなぁと。客室係に連絡したらすぐもってきてくださったので助かりました。あとレストランを夕食に利用し、キッズプレート食べ終わって時間が暫く経過していた、また数名スタッフの方もこちらが食べ終えているのをテーブル付近通って把握していると思ったのでお会計して出て行ったらデザートまだありますとのこと。こちらもデザートがあることを覚えとけばよかったのですがもぅ少し早く声をかけてくださったらなぁと思いました。子どももこれ以上じっと座れず迷惑かかるかなと思い今回はもぅいただきませんでした。料理は美味しかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ホテルプラザ神戸 2018年07月17日 10:35:42

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご夕食の際のデザートに関しまして、本当に申し訳ございませんでした。 
これに懲りず、またお帰り頂けたらと思っております。またのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 泊まってクチコミ!モニタープラン(朝食無料)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(28.0平米)】

立地4

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月12日 15:12:46

金額的には満足してます。

ただ…
カーテンの何箇所かが薄くなっており、朝の日差しが入ってきて目が覚めたのと、ソファーにシミがあり、座るのをためらった…

金額からすると仕方ない事なのかなぁ…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
ホテルプラザ神戸 2018年06月19日 16:07:17

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約さき楽】30日前予約でお得(15時IN/12時OUT)(朝食無料)
ご利用のお部屋
【ハリウッドツインルーム(23.8平米)】

立地4

shinmaimama79さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

shinmaimama79さん [30代/女性] 2018年05月27日 15:50:22

部屋は普通でしたがトイレが汚く、
掃除してるの?ってくらい汚れてました。
そこに目が行きそれからはすべてが汚く見え不快でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
ホテルプラザ神戸 2018年05月28日 11:21:23

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約さき楽】30日前予約でお得(15時IN/12時OUT)(朝食無料)
ご利用のお部屋
【ハリウッドツインルーム(23.8平米)】

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