立地1
投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月08日 22:26:00
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外出中に部屋に勝手に入られて、盗難に遭いました。
しかし、ホテルの対応はとてもいいものではなく、謝罪の言葉はほとんどなく、確認していますのでの一点張りでした。夜疲れているのにもかかわらず、こんな対応をされたためイライラしました。ご飯が美味しかっただけにとても残念でした。
気をつけたほうがよさそうです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ホテルプラザ神戸 2018年03月14日 21:18:45
-
ホテルプラザ神戸にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
盗難のお申し出につきましては、私どもも出来うる限りの確認をし、かつお客様がお話をされた警察の方にも確認いたしましたが、そのような事実は確認できませんでした。お客様のご認識と異なる見解ですのでご納得頂けないかもしれませんが、ご容赦くださいませ。
お申し出を頂いた際のスタッフの対応がお気に召さなかったようで申し訳ございません。
私どもとしましても、非常に重大なお申し出でしたので、まず速やかな事実確認をとるべく対応しておりました。確認できないままのお値引などはご案内致しかねる旨、ご理解を頂ければ幸いです。
今後も、お客様に安心・安全にご利用いただけるよう努めてまいります。何とぞ、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スーパーバーゲン】最大83％OFF【PLAZA 正規料金】レギュラープラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム(20.0平米)】
立地1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月01日 17:43:27
-
近くにコンビニはありましたが、特に宿泊するために選ぶ立地ではありませんでした。
予約したレストランは30分待たされた後、前菜、サラダ、スープ3皿が一気に出てきました。問いかけても「こういうコースです」とのお返事。初めての経験でした。
部屋、サービスは可もなく不可もなくレベルですが、コスパは良くなかったと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ホテルプラザ神戸 2018年03月08日 00:04:24
-
この度はホテルプラザ神戸にご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在におきまして、折角ご予約頂いておりましたのに、レストランにてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフの気配り、配慮が至らず、ただただ申し訳なく思っております。心よりお詫び申し上げます。早急に部署に伝え、お書き添え下さいましたご意見を無駄にすることの無いよう、お客様のお言葉を真摯に受け止め善処し改善に努めて参ります。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ホテルプラザ神戸 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【選べる夕食付・セットメニュープラン】（17時IN/11時OUT）（2食付）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインシングルユース(28.0平米)】
立地1
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旅窓takaさんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 旅窓takaさん [40代/男性] 2017年08月14日 13:26:38
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普段はコメント書きませんが、あんまりだったので書きます。
良い評価が多いように思ったのですが、あまりあてになりませんでしたね。
たまの家族旅行なので「夕食をグレードアップ」というプランを選択したのですが....正直、最低でした。
席に着くと、サラダ、オードブルが出て、まぁそこは普通だと思いますが、それほど間を置かずパスタ2種が出てきました。
急いで、サラダ、オードブルを食べないと、せっかくのパスタが冷めてしまう.....
そんな感じでした。
私は多少のことは気にしないのですが、そんな私でもちょっと...と思うタイミングでしたので、短気な妻が
「次の料理はちょっと待ってくれます!?」と伝えました。
私はまだプラスの解釈をして(かなり無理のある解釈ですが)、「まぁまぁ、大皿盛りプランだから一気に持ってきて、あれこれ取れるように出してるんじゃない?」と、妻の怒りを少しなだめたんですが...
まだパスタがある状態だったと思いますが、ほどなくメインのミックスグリルが出され.....
「次の料理はちょっと待ってくれます!?」
は完全に無視されました。
異常なタイミングで出してくるという、呆れてしまう対応.....
「美味しい物を美味しい状態で食べてもらう」という考えが無い様なので、ご注意ください。
プランが悪いのか、ホテルが悪いのか、レストランが悪いのか知りませんが、とにかく今回の件は最低でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリー・グループ限定!!夕食グレードアップ】駐車場無料！大皿盛りプランB
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム(4名利用)(28.0平米)】
立地1
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投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月08日 22:34:13
-
7日～8日にかけて宿泊しましたが、スタッフさんはかなり無愛想。
部屋もあまり綺麗ではありませんでした。
食事の時のスタッフも声をかけても無視なのか聞こえてないのか…
とても気分がわるかったです。
朝食では、ポットのお湯が無いのに気付かない。お茶はでない。散々でした。2度と行くことはないかな。
周辺に何もありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ホテルプラザ神戸 2017年01月13日 00:23:08
-
この度はホテルプラザ神戸をご利用頂き、誠に有難うございます。
せっかくの家族旅行にお選びいただいたにもかかわらず、ご不快ばかり募るご滞在となってしまったこと、非常に申し訳なく思います。
頂いたお声を全員で正面から受け止め、直ちに改善できるよう指導に励んでまいります。
2度とお越しになられるご気分ではないとのことですが、また足を向けていただける気持ちになって頂けるよう、精進を重ねて評判を高めていきたいと思います。
最後になりましたが、重ねてお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
宿泊部アシスタントマネージャー
庄賀 寿
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大17％OFF【ファミリーグループ限定】駐車場無料！おすすめ大皿盛りプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム(4名利用)(28.0平米)】
立地1
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投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月20日 17:08:56
-
禁煙ルームをお願いしていましたが、
禁煙と喫煙の部屋を分けていないので、
部屋がたばこくさくて失望しました。
消臭スプレーを貸してもらえましたが、
匂いはとれませんよ。
がっかりでした。。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約】【20日前予約でお得】先取り特価(15時IN/12時OUT)
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム(20.0平米)】
立地1
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投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月16日 15:56:20
-
急いでいたせいでしょうかツインをお願いしていたつもりが誤ってセミダブルになっており、チェックインの際調べてもらった女性スタッフの態度が×でした。こちらが悪いのはわかりますが接客業ですのでせめて不愉快な気持ちにさせぬよう心掛けていただきたいものです。また、他のスタッフも不機嫌そうで、また、しゃべり方も友達のように親しい感じで心地よいとは言えませんでした。
次回以降は別のホテルを選択すると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ホテルプラザ神戸 2012年01月17日 09:29:06
-
この度はホテルプラザ神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご到着の際に対応させていただいたスタッフの態度にご無礼な点がございましたようで、謹んでお詫び申し上げます。
今回頂いたご指摘を肝に銘じ、より社員指導を徹底してまいります。
当然のことではございますが、不機嫌な顔が並んだフロントではなく、皆が笑顔でお客様をお迎えできるよう取り組んでまいります。
機会がございましたら、またお越しいただければと思います。
ホテルプラザ神戸
宿泊部 庄賀 寿
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】特別価格プラン(17時IN/11時OUT)(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム(19.6平米)】
立地1
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投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月17日 00:38:05
-
苦情。
①シャワーが壊れている
②水周りの清掃が殆ど出来ていない。
シャワーの蛇口周りが特に酷い！
ちゃんと擦れば撮れる様な水垢や黒ずみ。
シャンプー類の裏など、清掃の手抜きが見るからに分かる。
③洗面所の清掃不足。
よく見たら分かるハズですが、どうして？
④椅子の間に干からびた米つぶが、挟まっている。小さな子供がいるので拾って口に入れる所でした。ちゃんとチェックしてますか？
⑤バスタブの上の排水口 見て下さい。
めちゃくちゃ汚いです。 ちゃんと小さなブラシ等で擦ってますか？
酷い汚れです。
今回は特に酷いです。
金額が安いからと言って手抜きで良いのでしょうか？
清掃の担当者の名前を示す制度にしてくれると、よいと思います。
そうすれば、このような清掃不足をクリアに出来るのでわないでしょうか？
この底料金で文句を言うなと思うのかも知れませんが、水周りは一番大切だと思います。
もう５ヶ月程、毎月きていますが、この内、キレイだな。と思ったの１度だけでした。
フロント等 スタッフの対応は良いだけに 残念でなりません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】特別価格プラン(17時IN/11時OUT)
- ご利用のお部屋
- 【ハリウッドツインルーム(23.8～25.7平米)】
立地1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月21日 03:58:54
-
深夜の泊まりだったのですが、口コミをみてきたのですが、
最悪でした。
電話したら女性が出て、車でこられるならパーキングを開けるのに時間がかかるので、着く５分前に電話くださいとのこと。
電話したら今度は男性、「着いたら電話してください」と無愛想に言われ着いて電話したら
「ちょっと待っていてあけに警備員がいくから」と待ってもなかなか開かないパーキングのシャッター彼女が「すみませんもう開かないパーキングの前で10分も待たされてイルノデスガ」というと男性「そんなことないです二、三分ですよ。いうていますから待っててくれますか」
この男性、頭は短めの名字は一文字だった。チェックインも無愛想にするなんだよ夜中にみたいな態度。
部屋ははっきりいってアウト、ツインなのにベッド小さいシングル二つ固いし。
トイレ、フロ近すぎ！
風呂狭い。しかも掃除していないのか髪が二本落ちていた。
彼女は不機嫌になるし、本当二度はない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】特別価格プラン(17時IN/11時OUT)(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【ハリウッドツインルーム(23.8～25.7平米)】
立地1
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
楽天19763752さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 楽天19763752さん [30代/男性] 2010年04月05日 16:23:28
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観光都市神戸の六甲アイランドに
立地しておりますホテルプラザ神戸。
三方を海で囲まれたアイランドという
ロケーションなので景色を遮る建物は少なく、
ベイサイドならではの眼下に広がる
雄大な海の眺めを満喫して頂けます。
と書いてありましたが、壁しか見えませんでした。
注意で一部見えにくい部屋がありますと書いてありましたが
ぜんぜん見えなかったです。びっくりしておしっこちびりそうになりました。
担当者の方 感想に返事を書くひまがあったら1320号室に行って眺めを見ておしゃれ気分
になるか試して下さい。
楽天トラベルの方もきちんと確認してから載せて下さい。
がっかりして寂しい思いをしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ホテルプラザ神戸 2010年05月08日 16:53:40
-
この度はホテルプラザ神戸をご利用頂き
有難うございました。
ご満足頂けなく残念でございます。
ご指摘を参考に、注意書きなど
改善して参りたいと存じます。
有難うございました。
ホテルプラザ神戸
宿泊部
アシスタントマネージャー
吉良 隆之
- ご利用の宿泊プラン
- ☆おしゃれな気分で☆BAYSIDE STAYプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム】
立地1
投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
街から遠い不便でした
部屋も狭く 眺めも全く良くなかったです
朝食も普通で
その割に値段が高すぎです
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。